Hyatt Regency Milwaukee

El hotel es ampliamente reconocido por su excepcional servicio de aparcacoches, que recibe constantemente grandes elogios por su profesionalidad y eficiencia, lo que facilita las llegadas y salidas. Su ubicación céntrica es otra característica destacada, ya que ofrece un acceso cómodo a las principales atracciones y lugares de eventos. Si bien muchos huéspedes elogian al personal amable y la limpieza general, algunos señalan que la decoración de las habitaciones parece anticuada y que el diseño de atrio abierto del hotel puede contribuir a los niveles de ruido por la noche. Este hotel es particularmente adecuado para asistentes a convenciones debido a su conexión directa por pasarela elevada, aficionados a los deportes que asisten a eventos en el estadio cercano y turistas que exploran el centro de la ciudad. Para garantizar una estancia más cómoda, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación lejos del atrio central para mitigar el ruido, y es aconsejable aclarar los costos y opciones de estacionamiento con anticipación, ya que pueden ser sustanciales.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un gran atrio central con ascensores de cristal distintivos, que los huéspedes encuentran impresionantes y eficientes, aunque algunos informan de retrasos ocasionales o unidades que no funcionan. Un Starbucks y una tienda de conveniencia en el lugar brindan fácil acceso a café y refrigerios. Si bien no hay piscina, el hotel ofrece un gimnasio para los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes han notado problemas con las máquinas de hielo que no funcionan en varios pisos. Las áreas comunes generalmente están bien mantenidas y brindan espacios cómodos para reunirse, particularmente el vestíbulo y las áreas del bar. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de Wi-Fi, aunque algunos informan de una conectividad inconsistente.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza de la habitación son mixtos; si bien muchos encuentran sus habitaciones limpias, algunos informan problemas específicos como inodoros sucios, moho en los baños o alfombras manchadas. La decoración de la habitación se describe con frecuencia como anticuada, con muebles desgastados y una necesidad general de renovación. La comodidad de la cama recibe críticas variadas, algunos las encuentran muy cómodas y otros las describen como firmes o incómodas, a menudo junto con almohadas delgadas o "horribles". Los baños a menudo se señalan como pequeños y anticuados, con problemas como desagües lentos, accesorios sueltos o mala iluminación. Una preocupación importante para muchos huéspedes son los niveles de ruido del diseño de atrio abierto, que permite que el sonido del vestíbulo y el bar se transmita a las habitaciones, lo que afecta la calidad del sueño. Algunos también informan problemas con el ruido o la funcionalidad del HVAC y los televisores o controles remotos que no funcionan.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece opciones de desayuno, que muchos huéspedes consideran caras para la calidad que se ofrece, y algunos describen el buffet como pobre o limitado, especialmente los días de semana. Si bien hay un bar y un restaurante en el lugar, los comentarios sobre la calidad de la comida son mixtos; algunos elogian el ambiente y las ofertas del bar, mientras que otros se sienten decepcionados con la experiencia gastronómica. Un Starbucks ubicado dentro del hotel es una alternativa popular para tomar café y bocadillos rápidos. En particular, el hotel no ofrece servicio de habitaciones, lo cual es una decepción para algunos huéspedes, y los microondas comunitarios que antes estaban disponibles en los pasillos han sido retirados.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el centro de la ciudad, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está a poca distancia de las principales atracciones, como el estadio Fiserv Forum, numerosos restaurantes y lugares de entretenimiento. Una ventaja significativa para los asistentes a convenciones es la conexión directa por pasarela elevada al Baird Center. Si bien el estacionamiento es generalmente conveniente, con opciones de valet y autoestacionamiento disponibles, se describe constantemente como caro, y algunos huéspedes informan problemas con la facturación o la validación de boletos. La proximidad del hotel al transporte público mejora aún más su accesibilidad para explorar la ciudad.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia las interacciones positivas con el personal de recepción, los asistentes del servicio de aparcacoches y el personal de limpieza, y señalan su disposición a satisfacer las solicitudes. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente. Sin embargo, algunos huéspedes informan problemas con la capacidad de respuesta del personal, particularmente al intentar comunicarse con la recepción por teléfono, y algunos mencionan casos específicos de actitudes poco serviciales o desagradables. También hay quejas recurrentes de miembros del programa de fidelización con respecto a una reducción percibida en los beneficios del programa de recompensas, como la interrupción del acceso al salón o los vales de cortesía.

Información Adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertos cambios y políticas operativas. El hotel ya no ofrece microondas comunitarios en los pasillos, lo que puede ser un inconveniente para aquellos con sobras. Algunos huéspedes han informado problemas con las cancelaciones de bloques de habitaciones o con la asignación de diferentes tipos de habitaciones a las reservadas, lo que genera frustración. También se mencionan problemas generales de mantenimiento exterior, como pintura descascarada, y problemas específicos de fontanería en las habitaciones. Para los miembros del programa de fidelización, ha habido cambios significativos, incluido el cierre del salón club y la reducción de los beneficios del programa de recompensas, lo que ha provocado decepción. Además, algunos huéspedes han experimentado discrepancias en la facturación y dificultades para obtener reembolsos por cargos excesivos, mientras que algunos han expresado su preocupación por la seguridad del servicio de aparcacoches después de incidentes de daños o robos de vehículos.