JW Marriott Indianapolis

Este hotel ofrece una estancia urbana destacada, que se distingue por su acceso directo por pasarela elevada al centro de convenciones, lo que lo convierte en una opción ideal para viajeros de negocios y asistentes a eventos. Los huéspedes suelen destacar la ubicación céntrica del hotel, las cómodas habitaciones y el trato generalmente servicial de su personal. Las impresionantes vistas de la ciudad desde muchas habitaciones son un punto constante de elogio, que atrae tanto a turistas como a parejas que buscan una experiencia memorable. Si bien el hotel es ideal para grupos grandes y convenciones, algunos viajeros individuales han notado problemas con el ruido y ciertas comodidades. Para garantizar una estancia más tranquila, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación en un piso superior o alejada de la parte delantera del edificio, y es aconsejable confirmar las características específicas de la habitación directamente con el hotel, especialmente si la reserva se realiza a través de un tercero.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian el amplio gimnasio del hotel, que se describe como grande, limpio y bien equipado con una amplia variedad de máquinas de ejercicio. El salón ejecutivo también es muy elogiado por estar bien abastecido con aperitivos, bebidas y un desayuno caliente, que ofrece impresionantes vistas de la ciudad. La comodidad de un Starbucks en el lugar se menciona con frecuencia como un aspecto positivo. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción porque el hotel carece de piscina, a pesar de que cierta información en línea o planos antiguos sugieren su presencia. Si bien hay máquinas de hielo disponibles, algunos huéspedes las encontraron ubicadas de manera inconveniente en diferentes pisos. Los ascensores a veces pueden ser lentos, lo que provoca largas esperas, y algunos huéspedes informaron problemas con que se atascaran o no aceptaran constantemente las tarjetas de acceso, particularmente durante las horas pico de los eventos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente al hotel por su limpieza, describiendo las habitaciones como impecables y mantenidas de manera impecable. Las camas se destacan con frecuencia como excepcionalmente cómodas, a menudo con ropa de cama lujosa que contribuye a una noche de sueño reparador. Muchas habitaciones cuentan con distribuciones espaciosas y ventanas del piso al techo que ofrecen impresionantes vistas de la ciudad, el estadio o el río. Las duchas a ras de suelo generalmente se aprecian por su tamaño y buena presión de agua. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las almohadas eran demasiado blandas o incómodas, y algunos mencionaron alergias a las plumas. El ruido puede ser un problema, con informes de ruido de la calle, tráfico fuerte y sonidos de los pasillos o habitaciones adyacentes que afectan la calidad del sueño. Algunos baños se destacan por tener iluminación tenue o amarilla, lo que dificulta tareas como la aplicación de maquillaje, y algunos huéspedes experimentaron problemas con refrigeradores ruidosos o aire acondicionado que no funcionaba.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, y el bar deportivo High Velocity es una opción popular por su buena comida, su variado menú y su ambiente animado. El salón ejecutivo ofrece una selección de deliciosos entremeses nocturnos, fruta fresca y productos horneados, junto con un desayuno caliente. Sin embargo, los comentarios sobre la calidad general de la comida son mixtos. Algunos huéspedes encontraron que la comida del servicio de habitaciones era decepcionante, describiéndola como grasienta, insípida y servida en recipientes desechables con cubiertos de plástico, lo que no se esperaba por el precio. Las experiencias de desayuno variaron, y algunos huéspedes informaron un servicio lento en High Velocity. Si bien el hotel tiene un Starbucks en el lugar, algunos huéspedes encontraron que las ofertas de la tienda del vestíbulo eran demasiado caras, y un antiguo restaurante italiano ahora está cerrado permanentemente, lo que limita las opciones en el lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un gran atractivo, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie de numerosas atracciones del centro. Su conexión directa por pasarela elevada al Centro de Convenciones es una ventaja significativa, especialmente durante eventos o clima inclemente. Los huéspedes aprecian estar cerca de los principales centros deportivos como el Lucas Oil Stadium, el Gainbridge Fieldhouse y el Victory Field, así como de varios restaurantes y zonas de compras. El acceso al transporte público también es conveniente, y el aeropuerto está a un trayecto relativamente corto. Sin embargo, el estacionamiento es un punto frecuente de controversia, y muchos huéspedes consideran que las tarifas son excesivamente altas tanto para el estacionamiento sin asistencia como para los servicios de aparcacoches. El camino de entrada del hotel también puede congestionarse durante los grandes eventos, lo que provoca congestión del tráfico y retrasos a la llegada.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial y atento. Muchos huéspedes destacan la profesionalidad y la voluntad del equipo de ir más allá, en particular el servicio de conserjería, que ayuda con recomendaciones y solicitudes especiales. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, y el servicio de aparcacoches se destaca por su velocidad y cortesía. El personal del salón ejecutivo es constantemente elogiado por su cálida hospitalidad y atención personalizada. Sin embargo, algunos huéspedes informaron experiencias negativas con el servicio de recepción, incluidos casos de interacciones poco serviciales o groseras, problemas con la sobreventa de habitaciones y dificultades para resolver discrepancias en la facturación. Algunos huéspedes también notaron que el servicio de limpieza podía ser ruidoso o inconsistente, a veces llamando a las puertas a pesar de los carteles de "no molestar".

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de la política de fumar del hotel, que incluye detectores altamente sensibles que pueden activar cargos significativos incluso por vapores que no son de tabaco, lo que genera disputas para algunos. Si bien el hotel está bien equipado para conferencias y grandes eventos, algunos huéspedes que son miembros del programa de fidelización expresaron su decepción por no recibir los beneficios del programa de recompensas o el reconocimiento esperados. La tienda del vestíbulo del hotel se destaca por ser significativamente demasiado cara para los artículos básicos. Además, algunos huéspedes experimentaron cortes de agua inesperados por mantenimiento sin previo aviso, lo que causó inconvenientes. El hotel no ofrece mini-bar en las habitaciones, y si bien las vistas son un punto destacado, algunas habitaciones que dan al anfiteatro al aire libre pueden experimentar un ruido considerable de los conciertos que se prolongan hasta altas horas de la noche.