Kailash Parbat

Este hotel es una propiedad extensa, que abarca tres acres, lo que lo convierte en una opción popular para familias, grupos y asistentes a eventos que buscan un lugar espacioso para reuniones y celebraciones. Su capacidad para albergar grandes eventos, incluidas bodas, es una característica distintiva, que a menudo crea un ambiente vibrante y festivo, especialmente durante las temporadas de vacaciones. Si bien algunos huéspedes elogian el hotel por sus áreas bien mantenidas y toques de lujo, otros notan signos de instalaciones envejecidas y una visible falta de cuidado en ciertas secciones. La experiencia del huésped es notablemente variada, con comentarios muy polarizados tanto sobre la calidad de la comida como sobre la atención del personal. A pesar de estas inconsistencias, muchos lo consideran una opción adecuada para viajeros de placer y viajeros de la tercera edad que buscan una escapada. Para garantizar una estancia sin problemas, los huéspedes deben tener en cuenta que los múltiples restaurantes del hotel pueden tener menús exclusivos, lo que limita los pedidos combinados. Además, se recomienda llevar efectivo, ya que no siempre se aceptan pagos con tarjeta, y estar preparado para posible música nocturna durante las temporadas festivas altas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas tanto para la relajación como para la recreación, aunque las experiencias de los huéspedes varían. La piscina es una característica destacada, descrita por algunos como bien mantenida e increíble, mientras que otros la encontraron menos limpia o incluso turbia. Del mismo modo, el mini parque acuático y la zona de juegos son apreciados por muchos, especialmente para los niños, ya que brindan un entretenimiento decente; sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas con la limpieza del parque acuático, mencionando específicamente superficies resbaladizas debido a las algas. Las habitaciones están equipadas con aires acondicionados de ventana y hervidores de agua, lo que garantiza temperaturas confortables y acceso a agua caliente en los grifos durante todo el día. La propiedad también ofrece amplio espacio de estacionamiento, lo cual es una comodidad importante para los huéspedes que llegan en coche. Además, se destaca que el hotel es accesible para sillas de ruedas, atendiendo a una gama más amplia de visitantes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son bastante variados. Muchos visitantes describen sus habitaciones como limpias y despejadas, bien mantenidas y con un buen ambiente, y algunos destacan específicamente alojamientos espaciosos y limpios. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan habitaciones que muestran signos de antigüedad, con muebles descoloridos y paredes desgastadas. Las camas y los colchones reciben comentarios particularmente polarizados; mientras que algunos los encontraron cómodos, otros informaron que causaban molestias y provocaban noches de insomnio, sintiéndose como un "marco roto". También se observaron problemas como sábanas sucias e insuficientes artículos de aseo básicos para la cantidad de huéspedes. En el lado positivo, los baños generalmente se describen como limpios y adecuados, y los huéspedes aprecian constantemente la disponibilidad de agua caliente las 24 horas del día. Se mencionó que algunas habitaciones de suite necesitaban renovación y hubo quejas recurrentes sobre problemas de goteras en las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre comida y calidad de los alimentos son muy variados, y los huéspedes experimentan comidas tanto excelentes como decepcionantes. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida como buena, sabrosa e higiénica, destacando particularmente platos como sambar, croquetas y chole bhature, y señalando la disponibilidad de restaurantes puramente vegetarianos. Algunos encontraron que las opciones de desayuno eran sabrosas y estaban bien preparadas, con un menú fijo que ofrecía muchas opciones. Sin embargo, un número sustancial de reseñas describe la comida como promedio, por debajo de las expectativas o incluso "patética", citando problemas como insipidez, estar quemada o excesivamente aceitosa. Los precios se mencionan con frecuencia como muy altos y no ofrecen una buena relación calidad-precio, y algunos artículos son significativamente caros. El servicio en los restaurantes también es un punto de discordia, con algunos experimentando un servicio rápido y atento, mientras que otros informaron un servicio extremadamente lento. Un punto único de retroalimentación es que los restaurantes internos del hotel operan con menús exclusivos, lo que significa que los huéspedes no pueden pedir artículos de diferentes cocinas simultáneamente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una ventaja significativa para los huéspedes. Situado convenientemente en la autopista Pune Mumbai, ofrece fácil acceso para los viajeros. Su ubicación privilegiada cerca del área de la ciudad de Lonavala coloca a los huéspedes muy cerca de las atracciones locales, incluido Narayani Dham. La estación de tren también está cerca, lo que facilita la llegada y la salida. Los huéspedes aprecian la facilidad para encontrar el hotel y sus alrededores, que incluyen opciones para largas caminatas detrás de la propiedad. Para aquellos que viajan en coche, el hotel ofrece amplio estacionamiento, lo que aumenta la comodidad. Además, la presencia de restaurantes cercanos ofrece a los huéspedes la flexibilidad de explorar opciones gastronómicas externas si lo desean. Esta posición central y accesible hace que el hotel sea una opción práctica para varios tipos de visitas.

Personal y servicio
El personal y el servicio en el hotel provocan comentarios extremadamente polarizados de los huéspedes. Muchas reseñas elogian al personal por ser amable, atento, cortés y humilde, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes y brindar una experiencia personalizada, especialmente para grupos y viajeros de la tercera edad. El proceso de registro se describe con frecuencia como fluido y cortés, incluso durante las temporadas altas. Se destacan instancias específicas de servicio rápido y ayuda, como organizar té temprano en la mañana o atender solicitudes especiales como enviar comida a las habitaciones. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa experiencias muy negativas, describiendo al personal como grosero, arrogante y poco cooperativo, y algunos incluso mencionan problemas con el comportamiento de la gerencia. Las quejas sobre servicio extremadamente lento y camareros sin capacitación también son comunes. También se plantearon serias preocupaciones sobre el comportamiento discriminatorio del propietario y los problemas con el personal que comprende los requisitos dietéticos, como la comida jainista.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de varios aspectos y políticas únicos durante su estadía. Un punto recurrente de retroalimentación es la política de pago del hotel, ya que muchos huéspedes se sorprendieron de que no se acepten pagos con tarjeta de crédito, con una preferencia por las transacciones solo en efectivo. La propiedad es una opción popular para fiestas familiares y lugares para bodas, y los huéspedes han notado los esfuerzos de la administración del hotel para decorar el césped para tales eventos. Sin embargo, hubo una queja importante con respecto a una cancelación de reserva sin previo aviso debido a una reserva de boda, lo que causó una considerable inconveniente. Otro detalle específico son los restaurantes puramente vegetarianos del hotel, aunque algunos huéspedes informaron problemas con el personal que comprende y sirve la comida jainista correctamente. Si bien el hotel generalmente mantiene un ambiente tranquilo, los huéspedes deben estar preparados para posible música nocturna durante las temporadas festivas. Además, el hotel ofrece un servicio único donde el personal puede organizar comida no vegetariana de restaurantes cercanos a petición del cliente.