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El hotel ofrece una estancia memorable, especialmente destacada por sus habitaciones espaciosas y sus servicios para familias, lo que lo convierte en una excelente opción para diversos viajeros. Su auténtico diseño interior y los elementos de estilo javanés contribuyen a una atmósfera única y atractiva. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza excepcional del hotel, el excelente servicio general proporcionado por el personal y su notable relación calidad-precio. Este establecimiento es particularmente adecuado para familias que buscan alojamientos cómodos y atractivos, con instalaciones dedicadas para niños. Las parejas también pueden disfrutar de un retiro agradable y confortable, mientras que los viajeros de negocios aprecian su ubicación conveniente y sus servicios eficientes. Los turistas lo encuentran una base estratégica para explorar las atracciones de la ciudad. Para mejorar su experiencia, es aconsejable solicitar una habitación para no fumadores si lo prefiere, y tener en cuenta el posible ruido ambiental de la mezquita cercana o cualquier mejora en curso en el hotel, aunque estos generalmente están bien gestionados.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una variedad de instalaciones y servicios bien recibidos, diseñados para mejorar la comodidad y el disfrute de los huéspedes. Un punto destacado importante es la impresionante zona de la piscina, que incluye múltiples tipos de piscinas, como una piscina infantil dedicada, una sección de agua tibia y un jacuzzi, lo que garantiza la relajación y la diversión para todas las edades. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de toallas limpias y una cafetería junto a la piscina conveniente. Si bien la mayoría de los huéspedes consideran que la conectividad Wi-Fi es confiable, algunos han informado dificultades ocasionales para conectar sus dispositivos. Las habitaciones están equipadas con una buena selección de canales de televisión para el entretenimiento. El hotel también cuenta con un gimnasio para aquellos que deseen mantener su rutina de ejercicios. Aunque se ha observado que algunas salas de reuniones y otras instalaciones, como un bar en la azotea, están en construcción en varios momentos, los huéspedes generalmente están informados y la experiencia general sigue siendo positiva. Muchas habitaciones también cuentan con un balcón, que ofrece un agradable espacio al aire libre.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia al hotel por sus habitaciones espaciosas, que se describen constantemente como muy limpias y bien mantenidas. Las camas cómodas generalmente aseguran una noche de sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron solo "bien". Muchas habitaciones cuentan con balcones, que brindan un espacio adicional para relajarse. Los baños suelen ser limpios y de tamaño generoso, aunque algunos huéspedes notaron una falta de privacidad debido a una ventana panorámica entre el baño y el dormitorio, y algunos sugirieron que una cabina de ducha separada podría ser más práctica. Si bien se proporcionan la mayoría de los servicios, algunas evaluaciones mencionaron artículos faltantes ocasionales como sandalias, jabón, champú o agua embotellada. Los niveles de ruido son generalmente manejables, y algunas habitaciones se benefician de paredes insonorizadas, aunque la proximidad a una mezquita puede provocar llamadas audibles a la oración. El aire acondicionado es central y eficaz, y aunque generalmente hay agua caliente disponible, algunos huéspedes informaron problemas con la presión o la temperatura del agua.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel, particularmente el desayuno, recibe elogios generalizados de los huéspedes. Se describe constantemente como excelente, sobresaliente, delicioso y espléndido, ofreciendo un comienzo de día extraordinario. La variedad del desayuno es extensa, con una amplia gama de opciones de cocina local, occidental y tradicional, incluidas opciones populares como un bar de huevos y panqueques y un bar de cereales. Muchos huéspedes aprecian la inclusión de opciones vegetarianas, como arroz frito y tortillas. El ambiente del comedor a menudo se ve realzado por música en vivo, incluidas actuaciones de gamelán, durante el desayuno o el brunch dominical. Si bien la calidad de la comida en general es muy elogiada, algunos huéspedes encontraron que algunos platos eran de "sabor estándar" o notaron una selección limitada de platos tradicionales. El restaurante del hotel, ILA KITCHEN, también ofrece buenas opciones para la cena. Sin embargo, se informaron algunos problemas menores, como un puesto de comida desatendido por la tarde y retrasos ocasionales en la limpieza de platos sucios durante el desayuno.

Ubicación y accesibilidad
El hotel goza de una ubicación altamente estratégica, situado en la vibrante zona de Prawirotaman, conocida por sus numerosos cafés, bares y restaurantes. Está convenientemente ubicado en una calle concurrida, lo que facilita su localización. Los huéspedes aprecian su proximidad a las atracciones clave, estando a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche de lugares como Alun-Alun, Kraton (aproximadamente 20 minutos a pie), Malioboro Street (alrededor de 10 minutos en coche, con un servicio de transporte gratuito disponible) y Taman Sari. El aeropuerto también es fácilmente accesible, a unos 10 minutos en coche. Si bien las inmediaciones ofrecen un ambiente animado con muchas opciones gastronómicas y de entretenimiento, algunos huéspedes notaron que las principales atracciones turísticas pueden requerir un corto viaje en taxi o tut-tuk. El hotel también está cerca de una mezquita, que puede ser una fuente de ruido. El aparcamiento está disponible, pero los huéspedes han mencionado que el espacio puede ser limitado, lo que a veces genera esperas para el servicio de aparcacoches.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben elogios constantes, y los huéspedes destacan con frecuencia el personal amable y su hospitalidad excepcional. El equipo se describe como muy servicial y complaciente, ayudando a los huéspedes con diversas solicitudes, desde la reserva de excursiones hasta el suministro de kits de costura o la ayuda con los arreglos de los recorridos. Muchos aprecian el servicio proactivo, con personal que llama para verificar las condiciones y los servicios de la habitación. El proceso de check-in y check-out generalmente recibe comentarios positivos por ser fluido y eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron esperas más largas al llegar, que a menudo se resolvieron con un servicio atento o mejoras de habitación. Si bien la dedicación del personal a brindar un excelente servicio es un tema recurrente, algunos huéspedes notaron desafíos menores de comunicación debido a las barreras del idioma. La capacidad de respuesta del servicio de limpieza también se mencionó ocasionalmente como un área de mejora, ya que algunas llamadas no se respondieron con prontitud. En general, los guardias de seguridad y otros miembros del equipo contribuyen significativamente a un ambiente acogedor y de apoyo.

Información adicional
Los huéspedes deben conocer varios detalles diversos pero importantes que mejoran o definen la experiencia del hotel. El hotel ha implementado protocolos de salud sólidos, incluidas las medidas de COVID-19, que los huéspedes encontraron bien ejecutadas. Si bien el hotel generalmente está bien mantenido, se ha observado que algunas instalaciones, como un bar en la azotea o un salón de negocios, están en construcción o renovación en varios momentos, lo que podría causar ruido durante el día; los huéspedes a menudo están informados de estas mejoras en curso. Se requiere un depósito específico para una llave de habitación adicional, ya que normalmente solo se asigna una llave por habitación. El hotel ofrece con frecuencia entretenimiento, que incluye música en vivo y actuaciones de gamelán tradicionales en el vestíbulo o durante el desayuno, lo que se suma al ambiente cultural. Se proporciona un servicio de transporte gratuito conveniente al centro de la ciudad de Malioboro. El estilo javanés del hotel y los elementos de arte étnico contribuyen a su estética única. La mayoría de los huéspedes consideran que el hotel ofrece una excelente relación calidad-precio, proporcionando una sensación de lujo a un precio razonable.