La Quinta Inn by Wyndham Phoenix North

Este hotel se describe con frecuencia como deteriorado y anticuado, y muchos huéspedes señalan una importante falta de mantenimiento y signos visibles de desgaste en toda la propiedad. A pesar de estas preocupaciones generalizadas, la ubicación del hotel, justo al lado de la autopista, se destaca constantemente como una característica conveniente para los viajeros. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, lo que proporciona una noche de sueño decente, aunque el estado general de las habitaciones a menudo resta valor a esta comodidad. El hotel generalmente se considera adecuado para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que necesitan una parada rápida y accesible, incluidos los dueños de mascotas, a pesar de algunos problemas reportados con las comodidades para mascotas. Para gestionar las expectativas, los huéspedes deben estar preparados para una propiedad que necesita una renovación significativa y puede experimentar algunas inconsistencias operativas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece amplio estacionamiento, lo cual es un aspecto positivo constante para los huéspedes, incluido espacio para remolques. La piscina se menciona como algo que disfrutan las familias, aunque muchas evaluaciones indican que con frecuencia está cerrada o en malas condiciones, a veces descrita como sucia o inutilizable. El jacuzzi también recibe comentarios mixtos, y algunos lo encuentran demasiado caliente o sucio. Los huéspedes informan con frecuencia problemas con las máquinas de hielo que están rotas o son escasas. Otros servicios, como las instalaciones de lavandería, se señalan como sucios o parcialmente no funcionales. Muchas habitaciones carecen de servicios esenciales como refrigerador, microondas, secador de pelo o incluso una cafetera, lo que puede ser un inconveniente. La conectividad Wi-Fi a menudo no es confiable, y el gimnasio se describe como con equipos limitados y desgastados. No hay ascensores, lo que requiere que los huéspedes suban el equipaje por las escaleras.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian las camas cómodas y las sábanas limpias, que se destacan con frecuencia como un aspecto positivo de las habitaciones. Los baños generalmente se consideran limpios, aunque algunos huéspedes han notado problemas con pintura descascarada o cabezales de ducha rotos. Si bien la mayoría de los huéspedes encuentran las habitaciones limpias, algunos informan problemas con alfombras y muebles manchados, y algunos se han encontrado con cucarachas. El ruido puede ser un problema, con informes de gritos y portazos, y algunas habitaciones se describen como con un olor fuerte, incluyendo orina o humo de cigarrillo. El aire acondicionado puede ser inconsistente, tardando mucho en enfriar la habitación, y algunas habitaciones carecen de servicios esenciales como refrigerador, microondas o secador de pelo. La seguridad de la puerta es una preocupación importante para muchos, con informes de cerrojos rotos, puertas que no cierran correctamente e incluso signos de entrada forzada, lo que genera sentimientos de inseguridad. El servicio de limpieza a menudo es inconsistente, y algunos huéspedes informan que no hay servicio a menos que se solicite con anticipación, y problemas con ropa de cama sucia o basura que se deja en las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe críticas mixtas, y muchos huéspedes lo encuentran básico y, a menudo, carente de variedad o reposición. Las ofertas típicas incluyen huevos, salchichas y waffles, aunque algunos huéspedes informan de frecuentes escaseces de estos artículos, con máquinas de jugo vacías y el café a menudo descrito como deficiente o no disponible. Algunos huéspedes han notado que el área de desayuno puede ser caótica, con la comida agotándose rápidamente y el personal desatento a las recargas. Si bien el pan tostado del desayuno se elogia ocasionalmente, el consenso general es que las opciones de comida son limitadas, y algunos huéspedes optan por comer en otro lugar. El área de desayuno en sí generalmente se considera limpia, y algunos miembros del personal que trabajan en el área de comedor son elogiados por su amabilidad y alegría, a pesar de las deficiencias operativas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita con frecuencia como una gran ventaja, en particular su proximidad a la autopista (I-17), lo que la hace conveniente para los viajeros. También se observa que está a poca distancia en coche de tiendas y restaurantes. La ubicación central proporciona fácil acceso a varias áreas, lo cual es apreciado por los huéspedes que visitan a familiares o asisten a reuniones de negocios. Sin embargo, el vecindario circundante es una preocupación importante para muchos, descrito como "sospechoso" y con una presencia visible de personas sin hogar y transeúntes, particularmente cerca de la entrada de la autopista y alrededor de la propiedad. Algunos huéspedes informan sentirse inseguros debido a estos factores externos, especialmente por la noche, y aconsejan precaución para las familias. A pesar de estas preocupaciones, el hotel ofrece amplio estacionamiento, que es un punto positivo constante para los huéspedes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian a los miembros del personal por ser amables, corteses, amables y serviciales, particularmente en la recepción y en el área de desayuno. Algunos destacan casos específicos de personal que va "más allá" para ayudar con problemas o satisfacer solicitudes, como el desayuno temprano para los vuelos o la ayuda con los cambios de habitación. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones describen al personal como grosero, poco profesional, incompetente o poco servicial, particularmente con respecto a problemas con las llaves de la habitación, problemas de registro o quejas sobre las condiciones de la habitación. Hay múltiples informes de procesos de registro lentos, tarjetas de acceso que no funcionan repetidamente y una falta percibida de urgencia o empatía cuando los huéspedes plantean inquietudes. El servicio de limpieza a menudo se critica por ser inconsistente o requerir solicitudes proactivas de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el servicio de limpieza no es diario a menos que se solicite específicamente con anticipación, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas. El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es un atractivo para algunos viajeros, aunque algunos huéspedes han informado problemas con los desechos de mascotas que no se limpian en las áreas comunes. Hay problemas recurrentes con las llaves de la habitación que necesitan una recodificación frecuente, lo que lleva a múltiples viajes a la recepción. Algunos huéspedes han experimentado reservas dobles de habitaciones o problemas del sistema durante el registro, lo que causa inconvenientes importantes al llegar. El estado general del hotel sugiere una falta de mantenimiento y renovación continuos, y muchos huéspedes señalan que la propiedad parece anticuada y necesita actualizaciones significativas para cumplir con los estándares modernos.