La Quinta Inn & Suites by Wyndham Cleveland Airport West

El hotel ofrece una ubicación conveniente cerca de un centro comercial y varios restaurantes, lo que lo convierte en una opción práctica para muchos viajeros. Su proximidad al I-X Center también atrae a los asistentes a eventos. Si bien algunos huéspedes disfrutan de una estancia agradable con alojamientos cómodos e interacciones amables, la opinión general es muy variada, particularmente con respecto a la limpieza y la funcionalidad de los servicios clave. Los viajeros con presupuesto limitado y las familias a menudo eligen este hotel por su valor y ubicación, y también es una opción adecuada para los dueños de mascotas. Para garantizar una experiencia más fluida, es aconsejable confirmar la disponibilidad de servicios específicos como el jacuzzi o el servicio de transporte antes de la llegada, y estar preparado para posibles problemas de mantenimiento dentro de las habitaciones.

Instalaciones y servicios
La piscina y el jacuzzi son atracciones importantes para muchos huéspedes, especialmente las familias, pero las reseñas destacan con frecuencia que el jacuzzi está fuera de servicio. La piscina en sí a veces recibe críticas por estar turbia, fría o tener exceso de cloro, aunque algunos aprecian que esté climatizada. Los ascensores a menudo se describen como viejos, bruscos y, en ocasiones, fuera de servicio, lo que genera preocupación. Si bien el Wi-Fi está disponible, su fiabilidad puede ser inconsistente, y la funcionalidad de la TV a veces presenta problemas con los mandos a distancia o canales limitados. La seguridad es una preocupación recurrente, con informes de puertas exteriores sin asegurar. El aparcamiento está disponible, pero algunos huéspedes lo encuentran ubicado de manera inconveniente lejos de la entrada principal.

Limpieza y confort de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con la limpieza y el confort de la habitación varían ampliamente. Si bien algunas habitaciones son elogiadas por estar limpias y bien mantenidas, muchas otras tienen problemas como manchas en la ropa de cama y los suelos, baños sucios y olores desagradables como humo o marihuana. Las camas reciben comentarios mixtos, y algunos huéspedes las encuentran cómodas, mientras que otros las describen como viejas, rotas o incómodas. Los servicios de la habitación, como el aire acondicionado y la calefacción, generalmente funcionan, pero algunas unidades se consideran viejas o defectuosas. Los baños presentan problemas con frecuencia, incluidos lavabos atascados, baja presión de agua, bañeras manchadas o desconchadas, moho y accesorios rotos. El ruido de las habitaciones adyacentes, los pasillos y el tráfico es una queja común, que afecta la calidad del sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos de los huéspedes. Muchos consideran que la variedad del desayuno es limitada, y a menudo señalan la ausencia de opciones de carne y problemas con la comida fría, en particular los huevos y las patatas. A veces se informa que las máquinas de zumo están fuera de servicio o dispensan bebidas aguadas, y el café no está disponible de manera constante o caliente. Algunos huéspedes incluso han informado de la presencia de hormigas en el área de desayuno. A pesar de estas deficiencias, algunos huéspedes consideran que el desayuno es adecuado para comenzar el día de forma rápida y cómoda, y aprecian que esté incluido en su estancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia de un gran centro comercial, numerosos restaurantes y varias oportunidades de compras. También está estratégicamente situado para un rápido acceso a la autopista, incluidas la I-480 y la autopista de peaje, y está cerca del I-X Center, lo que beneficia a quienes asisten a eventos. Sin embargo, el servicio de transporte al aeropuerto anunciado es una fuente frecuente de frustración para muchos huéspedes. A pesar de ser promocionado, a menudo se informa que el servicio de transporte no está disponible, especialmente los fines de semana o tarde en la noche, lo que genera gastos inesperados para los servicios de taxi o transporte compartido hacia y desde el aeropuerto. El aparcamiento está disponible, aunque algunos huéspedes señalan su distancia de la entrada principal.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio están muy polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial, atento y profesional, a menudo ayudando con los cambios de habitación y brindando consejos locales útiles. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describen al personal como grosero, insensible, incompetente o difícil de localizar en la recepción. El servicio de limpieza es un punto común de discordia, y muchos huéspedes informan que no hay limpieza diaria ni cambio de toallas durante estancias prolongadas. Si bien el registro puede ser eficiente, algunos huéspedes encuentran problemas con tarifas inesperadas o retrasos. En general, si bien algunos miembros del personal brindan un excelente servicio, la consistencia en todo el equipo es una preocupación notable.

Información adicional
Los huéspedes informan con frecuencia que se encuentran con depósitos de seguridad inesperados al registrarse, que generalmente oscilan entre $ 50 y $ 100, y algunos experimentan dificultades para recibir reembolsos oportunos. El ruido es un problema generalizado en todo el hotel, con numerosas quejas sobre vecinos ruidosos, portazos y niños corriendo por los pasillos a todas horas, lo que afecta significativamente la comodidad de los huéspedes. La presencia de olores a humo o marihuana también se observa en algunas habitaciones y áreas comunes. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque generalmente se aplica una tarifa específica. Además, algunos huéspedes han informado problemas con la disponibilidad de agua caliente en sus habitaciones, particularmente durante los períodos más fríos, debido a problemas con la caldera.