La Quinta Inn & Suites by Wyndham Durango

El hotel ofrece un ambiente acogedor para los huéspedes que viajan con animales, complementado con acceso directo al pintoresco sendero del río Animas para paseos tranquilos y actividades al aire libre. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza general del hotel, la amabilidad del personal en general y la comodidad de las opciones de desayuno. Sin embargo, las experiencias con la comodidad de las habitaciones y la consistencia del servicio pueden variar. Este hotel es particularmente adecuado para dueños de mascotas que buscan acceso al aire libre, familias que buscan comodidades como una piscina y desayuno, y viajeros por carretera o entusiastas del aire libre que aprecian una base conveniente para explorar el área de Durango. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar el estado operativo de la piscina y el jacuzzi si estas comodidades son una prioridad. Además, los huéspedes que prefieran superficies para dormir más suaves podrían considerar traer sus propias almohadas, ya que la firmeza de la cama varía. También se recomienda aclarar el horario de limpieza a la llegada para estancias más largas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para el disfrute y la comodidad de los huéspedes. La piscina cubierta a menudo se describe como una comodidad divertida y limpia, que proporciona un espacio relajante para familias e individuos. Sin embargo, algunos huéspedes han informado problemas con que la piscina está demasiado fría, demasiado clorada o parece sucia, con cierres ocasionales por mantenimiento. Del mismo modo, el jacuzzi es apreciado por su calidez, aunque varias reseñas mencionan que es excesivamente ruidoso cuando los chorros están activos o, a veces, está fuera de servicio o no lo suficientemente caliente. El gimnasio generalmente está bien considerado como un espacio limpio y bien equipado para hacer ejercicio, aunque algunos huéspedes notaron problemas con el aire acondicionado o la falta de pesas. Si bien estas comodidades tienen como objetivo mejorar la estadía, su consistencia operativa puede ser un punto de retroalimentación mixta.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con respecto a la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente variadas. Muchos huéspedes encuentran que sus habitaciones son limpias, amplias y modernas, apreciando la apariencia general bien mantenida. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas detallan preocupaciones tales como manchas en alfombras o ropa de cama, suciedad en las superficies, moho o cabello en las duchas y olores desagradables. Las camas reciben comentarios mixtos, y algunos las encuentran cómodas y otros las describen como excesivamente duras o demasiado blandas, lo que afecta la calidad del sueño. Las almohadas también generan comentarios variados, que van desde esponjosas hasta rígidas o como ladrillos. Si bien algunas habitaciones se destacan por su tranquilidad, otras informan niveles de ruido considerables de las habitaciones adyacentes, portazos o unidades de aire acondicionado ruidosas. Los baños a veces son elogiados por la buena presión del agua, pero se citan con frecuencia por problemas de mantenimiento como asientos de inodoro sueltos, grifos defectuosos o falta de artículos de tocador básicos. La consistencia de la limpieza es un problema recurrente, y muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian, la basura no se vacía o las toallas no se reponen durante las estancias de varias noches, lo que a menudo requiere solicitudes directas a la recepción.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía es una comodidad importante, que atrae críticas muy variadas de los huéspedes. Muchos lo describen como bueno, caliente y que ofrece una variedad decente de opciones, que incluyen huevos revueltos, waffles, galletas y salchichas, y algunos aprecian la inclusión de chile verde y rojo. Sin embargo, una cantidad sustancial de huéspedes expresa su decepción, citando problemas con los artículos que se agotan con frecuencia, la falta de reposición o la mala calidad, como huevos secos, salsa aguada o una ausencia total de leche, platos o tenedores. El espacio para el desayuno en sí puede volverse abarrotado, con informes de derrames, basura y pisos pegajosos, lo que indica desafíos para mantener la limpieza durante las horas pico. Si bien el café generalmente está disponible y a menudo es elogiado, algunos huéspedes notaron casos en los que estaba vacío o carecía de agua caliente. En general, si bien el desayuno tiene como objetivo proporcionar un comienzo conveniente para el día, su consistencia en términos de disponibilidad, calidad y limpieza puede variar significativamente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto de opinión mixta entre los huéspedes. Si bien está convenientemente situado cerca de la autopista, lo que ofrece fácil acceso para los viajeros por carretera, a algunos les resulta un poco difícil de navegar, y describen la entrada como complicada o un callejón sin salida. Su proximidad al centro de Durango se destaca, y normalmente requiere un viaje de 8 minutos, lo que lo hace accesible pero no a poca distancia a pie de la mayoría de los restaurantes o tiendas. Un punto culminante importante es el acceso directo al sendero del río Animas, que es ampliamente elogiado como un camino exquisito y tranquilo para caminar, andar en bicicleta y disfrutar de vistas panorámicas, especialmente atractivo para dueños de mascotas y entusiastas del aire libre. Las comodidades cercanas incluyen un cine, un Walmart y varias opciones de comida rápida, lo que aumenta la comodidad. El estacionamiento es generalmente gratuito y amplio, aunque algunos huéspedes informaron problemas con la ubicación de los espacios para discapacitados. Si bien el área a menudo se describe como tranquila, a veces se puede escuchar algo de ruido del cine o la autopista adyacentes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian constantemente la amabilidad, la ayuda y la atención del equipo, destacando su comportamiento profesional y complaciente, y su disposición a hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes. Sin embargo, las experiencias con el proceso de check-in y check-out se citan con frecuencia como problemáticas, con informes de largas esperas, personal ausente del mostrador, asignaciones de habitaciones incorrectas, problemas con las tarjetas de acceso y llamadas nocturnas para resolver discrepancias de pago. Una preocupación importante gira en torno a los aparentes problemas de personal, lo que lleva a situaciones en las que los empleados están abrumados, desempeñan múltiples funciones o no pueden satisfacer la demanda, particularmente en el área del desayuno. Algunos huéspedes también informaron casos de interacciones groseras o inútiles, incluido el personal que se desahogaba sobre sus trabajos o se mostraba conflictivo. A pesar de los numerosos comentarios positivos sobre los miembros individuales del personal, la consistencia general del servicio, especialmente durante los períodos de mayor actividad o cuando se enfrentan desafíos operativos, puede ser una fuente de frustración para los huéspedes.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que pueden afectar su estadía. Si bien la política que admite mascotas es un gran atractivo, a menudo viene con una tarifa diaria, y algunos huéspedes notaron dificultades para encontrar áreas adecuadas para que hagan sus necesidades o problemas con los desechos de mascotas sin limpiar en la propiedad. La política de limpieza no es estándar, ya que las habitaciones normalmente no se limpian a diario a menos que se solicite específicamente, e incluso entonces, el servicio puede ser inconsistente debido a la escasez de personal. Un problema recurrente mencionado por varios huéspedes es que la alarma de incendios se dispara inexplicablemente, a veces en las primeras horas de la mañana, lo que, según los informes, el personal reconoce como un problema continuo. Los huéspedes también han informado cargos adicionales inesperados o duplicados en sus tarjetas de crédito, incluidas las tarifas por persona o las tarifas por mascotas que no se comunican claramente por adelantado. La apariencia y el mantenimiento del hotel reciben comentarios mixtos; si bien algunas áreas son modernas, otras muestran signos de desgaste, como puertas deterioradas, alfombras sucias o jardines descuidados. Finalmente, la accesibilidad para discapacitados ha sido una preocupación para algunos, particularmente con respecto a la ubicación de las habitaciones accesibles en relación con el estacionamiento y los ascensores.