La Quinta Inn & Suites by Wyndham Round Rock North

Las amplias habitaciones y, en particular, las enormes bañeras, son una característica destacada, a menudo resaltadas por su tamaño y potencial para la relajación. El hotel está actualmente en remodelación, lo que afecta a varios aspectos de la experiencia del huésped. Si bien algunos huéspedes consideraron que el hotel tenía una buena relación calidad-precio, con habitaciones limpias y un personal amable, muchos otros informaron problemas importantes con el mantenimiento, la limpieza y la funcionalidad de los servicios. El hotel es una opción adecuada para los dueños de mascotas debido a su política complaciente, y su ubicación conveniente lo hace atractivo para los viajeros que asisten a eventos locales o exploran la zona. Sin embargo, los posibles huéspedes deben ser conscientes de las mejoras en curso y verificar la disponibilidad de servicios específicos como agua caliente o la piscina antes de reservar para garantizar una estancia confortable. Es aconsejable confirmar el estado de la habitación a la llegada.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones son bastante variados, y muchos expresan importantes preocupaciones. Los ascensores son un punto frecuente de controversia, a menudo reportados como rotos, sucios o ubicados de manera inconveniente, lo que a veces requiere que los huéspedes caminen largas distancias o usen las escaleras. La piscina es otra área de gran decepción, ya que con frecuencia está cerrada, sucia o descrita como verde e inutilizable, a pesar de estar anunciada. Muchos huéspedes también informaron problemas con las máquinas de hielo que estaban fuera de servicio en varios pisos. Si bien algunas habitaciones se destacan por ser amplias y tener Wi-Fi gratuito, la impresión general de los servicios del hotel se ve afectada negativamente por estos problemas de mantenimiento recurrentes. El gimnasio también fue mencionado como necesitado de mejor mantenimiento y con equipos dañados. Además, las puertas de seguridad exteriores a menudo se encuentran rotas, lo que genera preocupaciones de seguridad.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones reciben comentarios muy variados. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y las camas cómodas, un número significativo informó problemas preocupantes. Las quejas comunes incluyen habitaciones sucias, sábanas manchadas y colchones sucios. Muchas evaluaciones mencionan la presencia de moho, particularmente en los techos de los baños y alrededor de las bañeras, junto con olores a humedad o humo desagradables en las habitaciones y los pasillos. Las infestaciones de cucarachas, pulgas y otros insectos se citaron con frecuencia. Los problemas funcionales también son frecuentes, como unidades de aire acondicionado que no funcionan o son excesivamente ruidosas, televisores que no funcionan, enchufes rotos y fugas de agua de las unidades de aire acondicionado o las ventanas. Otros problemas incluyen manijas de puertas rotas, falta de presión de agua, camas con bultos, pisos desgastados y papel tapiz despegado. El ruido de la autopista y los pasillos también afecta la comodidad de los huéspedes.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel, principalmente el desayuno, son en gran medida negativos. Muchos huéspedes describen el desayuno como deficiente, básico o decepcionante, a menudo citando una falta de variedad y mala calidad. Las quejas comunes incluyen huevos fríos y salchichas, jugo aguado y opciones limitadas, a veces solo ofrecen cereales, bagels o waffles. Los huéspedes notaron con frecuencia que los alimentos se agotaban rápidamente y tardaban en reponerse, lo que provocaba largas esperas. Algunas evaluaciones mencionaron un desayuno estilo "para llevar" debido a las renovaciones en curso, lo que limitó aún más las opciones a artículos como barras de granola o pasteles empaquetados. También se informó que las máquinas para hacer waffles eran problemáticas, con problemas con el aerosol antiadherente que dificultaban la preparación adecuada de los waffles. En general, la experiencia del desayuno a menudo no cumplió con las expectativas de los huéspedes, y algunos optaron por comer en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera un punto fuerte, ya que ofrece fácil acceso a la interestatal y proximidad a varios servicios. Los huéspedes aprecian estar cerca de restaurantes, incluido un IHOP al lado, y cerca de tiendas y atracciones locales, como un parque acuático cercano o lugares para torneos deportivos. Sin embargo, la accesibilidad y la seguridad dentro de los alrededores inmediatos del hotel generan preocupación. El estacionamiento se describe como oscuro en algunas áreas, y algunos huéspedes informaron sentirse incómodos debido a vehículos sospechosos o problemas generales de seguridad. Un problema recurrente es que las puertas exteriores que conducen al hotel a menudo no se cierran con llave, lo que permite el acceso sin restricciones para cualquier persona, lo cual es una preocupación importante para la seguridad. También se observa que el ascensor está ubicado de manera inconveniente, a veces afuera y en la parte trasera del hotel, lo que dificulta el transporte de equipaje. Algunas habitaciones experimentan ruido de la autopista.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial, educado, profesional y atento, destacando su disposición para ayudar con las solicitudes y brindar experiencias de registro rápidas. Algunas personas específicas fueron elogiadas por su excepcional servicio al cliente. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal como grosero, despectivo o poco profesional, citando casos de personal en llamadas personales, que no saludan a los huéspedes, que tienen actitudes negativas o que discuten con los huéspedes. Los problemas con el servicio lento, particularmente con respecto a la limpieza de la habitación o el suministro de toallas limpias, se mencionan con frecuencia. Los huéspedes también informaron problemas con las tarjetas de acceso que no funcionan, lo que requiere múltiples viajes a la recepción, e instancias de habitaciones reservadas por duplicado, lo que genera inconvenientes y frustración.

Información adicional
Varios detalles importantes sobre el hotel aparecen con frecuencia en las evaluaciones de los huéspedes. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es un atractivo importante para muchos viajeros, aunque algunos notaron dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Un problema recurrente importante es la frecuente falta de agua caliente, y los huéspedes informan cortes que duran días. Además, la limpieza de la habitación no es un servicio diario; los huéspedes a menudo tienen que solicitarlo, o solo se proporciona cada pocos días, lo que lleva a la falta de toallas limpias y papel higiénico. El hotel está en remodelación, lo que puede provocar interrupciones como instalaciones cerradas, áreas comunes desordenadas y ruido. Algunos huéspedes mencionaron un requisito inusual de depósito en efectivo al registrarse. Tampoco hay una lavandería para huéspedes en el lugar, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas.