Hotel Le Stelle - self check-in

Este alojamiento céntrico ofrece una estancia única en el corazón del casco antiguo, a menudo situado encima de un animado restaurante. Su característica distintiva es su ubicación inmejorable, que sitúa a los huéspedes directamente en medio del encanto histórico y las atracciones locales. El establecimiento opera principalmente con un sistema de auto check-in, que muchos huéspedes consideran conveniente, aunque algunos experimentan dificultades iniciales. Las habitaciones se describen con frecuencia como compactas o pequeñas, a veces con un aire abuhardillado o histórico, lo que atrae a viajeros individuales y turistas que buscan una base central para estancias cortas. Sin embargo, el espacio limitado y los problemas de accesibilidad hacen que sea menos adecuado para personas mayores, personas altas o personas con problemas de movilidad. Para mejorar su experiencia, prepárese para posibles peculiaridades del auto check-in y considere la posibilidad de llevar tapones para los oídos debido al posible ruido de la calle o de las campanas de la iglesia.

Instalaciones y servicios
El establecimiento cuenta con un ascensor, aunque los huéspedes señalan que puede ser lento, difícil de operar o solo accesible después de subir un tramo inicial de escaleras, lo que puede ser un desafío con el equipaje. La conectividad Wi-Fi es generalmente fuerte y confiable en todo el establecimiento. Cada habitación suele incluir una cafetera, aunque algunos huéspedes informan de problemas con la limpieza, la falta de suministros como café o leche, o la falta de instrucciones. Generalmente se proporcionan una caja fuerte y un mini-frigorífico, pero su funcionalidad puede ser inconsistente. Hay televisores, pero a menudo se informa que no funcionan o que no tienen canales en inglés. Los huéspedes deben tener en cuenta que las tomas de corriente pueden ser de un tipo especial, lo que podría requerir un adaptador, y a menudo se limitan a un lado de la cama. No hay aire acondicionado, solo un pequeño ventilador portátil disponible en algunas habitaciones, que puede no ser suficiente durante los períodos más cálidos.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. Las habitaciones se describen consistentemente como pequeñas, compactas o diminutas, y muchos huéspedes, especialmente las personas más altas, notan techos muy bajos y vigas que pueden provocar golpes accidentales en la cabeza. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros informan que son muy duras o incluso inclinadas. Las impresiones iniciales de limpieza suelen ser positivas, con habitaciones que parecen ordenadas, pero una mirada más cercana a veces revela polvo en las esquinas, mechones de pelo en los baños o suelos sucios. Algunos huéspedes han informado de problemas más importantes, como sábanas sucias y fregaderos atascados. Los baños son generalmente modernos, con duchas espaciosas y buena presión de agua, aunque ocasionalmente se mencionan problemas como grifos sueltos, manchas amarillas en los lavabos o olores a alcantarilla. Los niveles de ruido varían, y algunas habitaciones se ven afectadas por campanas de iglesia, ruido de la calle, escaleras de madera crujientes o mala insonorización de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
El establecimiento no ofrece instalaciones para el desayuno en el lugar, y la información sobre las opciones de desayuno cercanas no se proporciona de manera consistente. Sin embargo, el alojamiento está situado directamente encima de un restaurante oriental, que ofrece opciones gastronómicas para los huéspedes. También hay una panadería convenientemente ubicada junto al establecimiento, que ofrece otra opción para las comidas. Un tema recurrente en las evaluaciones de los huéspedes es la presencia de un olor a comida distintivo que emana del restaurante de la planta baja, que a veces puede impregnar las habitaciones, particularmente las de los pisos superiores o en los espacios del ático. Algunos huéspedes también informan de un olor a alcantarilla persistente que asocian con el sistema de ventilación del restaurante.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación es abrumadoramente elogiada como excelente y céntrica, situando a los huéspedes directamente en el corazón del casco antiguo. Ofrece fácil acceso a pie a las principales atracciones, como el Puente de la Capilla, el lago de Lucerna y la principal calle comercial. El establecimiento también está convenientemente ubicado a pocos pasos de la estación de tren, la estación de autobuses y el muelle, lo que lo hace muy accesible para los usuarios del transporte público. Sin embargo, los huéspedes deben ser conscientes de los importantes problemas de accesibilidad, especialmente cuando viajan con equipaje. El acceso implica sortear caminos rocosos, pavimento irregular y varios tramos de escaleras antes de llegar al ascensor, lo que dificulta el acceso a las personas con bolsas pesadas o problemas de movilidad. La zona no es accesible en vehículo y no hay aparcamiento disponible en el establecimiento, lo que obliga a los huéspedes a utilizar opciones de pago a poca distancia.

Personal y servicio
El modo principal de interacción es a través de un sistema de auto check-in y check-out. Si bien muchos huéspedes encuentran este proceso fácil y sencillo, un número significativo informa de dificultades, incluidos mensajes de error, largas colas y números de contacto de emergencia que no responden. No hay recepción tradicional ni personal en el lugar disponible para asistencia inmediata. Los huéspedes a menudo dependen de llamar a un número de soporte o, en algunos casos, reciben ayuda del amable personal del restaurante ubicado en la planta baja, quienes a veces pueden ayudar con los problemas de check-in. Los servicios de limpieza de habitaciones no se proporcionan de manera consistente para estancias de varias noches, incluso cuando se solicitan. Además, el establecimiento no ofrece consigna de equipaje al hacer el check-out, y aconseja a los huéspedes que utilicen las instalaciones de la estación de tren cercana.

Información adicional
El establecimiento se describe a menudo como una estructura única, más parecida a una propiedad reconstruida con habitaciones para alquilar que a un hotel convencional, con un diseño compacto con típicamente dos habitaciones por piso. Algunas habitaciones, particularmente las de los niveles superiores, tienen ventanas que dan a paredes o huecos internos, lo que lleva a una luz natural y ventilación limitadas. Los huéspedes deben tener en cuenta que las tomas de corriente pueden ser de un tipo específico, y es aconsejable llevar un adaptador universal. Si bien algunos huéspedes consideran que el alojamiento ofrece una buena relación calidad-precio por su excelente ubicación, otros creen que es demasiado caro dados los servicios limitados y el tamaño de la habitación. El ambiente general se caracteriza a menudo por una mezcla de elementos antiguos y nuevos, lo que contribuye a su carácter distintivo.