Lexington Inn And Suites

El hotel está actualmente en proceso de importantes renovaciones, con el objetivo de ofrecer una experiencia renovada, pero ya destaca por su personal excepcionalmente amable y servicial y una selección de desayuno sorprendentemente satisfactoria. Su ubicación conveniente cerca de numerosas opciones gastronómicas y de compras lo convierte en una opción práctica para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que buscan una estancia rápida de una noche. Si bien la propiedad está en un estado de transición, la dedicación del personal para ayudar a los huéspedes y la calidad del desayuno se destacan constantemente como aspectos positivos. Los viajeros de negocios y las familias pueden encontrar la ubicación atractiva por su accesibilidad a las atracciones y servicios locales. Para garantizar una experiencia cómoda, se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado de las comodidades, como la piscina, antes de reservar, y que gestionen las expectativas con respecto a las actualizaciones en curso del estado físico de la propiedad. Considere aprovechar el desayuno de cortesía para comenzar el día.

Instalaciones y servicios
La piscina del hotel es un servicio mencionado con frecuencia, aunque los huéspedes informan constantemente que está cerrada por extensas renovaciones, a menudo aparece sucia o con agua verde, lo que genera decepción para aquellos que reservaron específicamente para su uso. Muchas evaluaciones destacan que la piscina ha estado fuera de servicio durante un período prolongado, incluso durante todo el verano. A veces se descubre que los refrigeradores en la habitación no funcionan, y también se observan problemas con luces que no funcionan o que faltan bombillas. Algunos describen el ascensor como con daños en las paredes, sucio o emitiendo un olor inusual, y su uso por parte de niños que corren por los pasillos puede ser perturbador. Los huéspedes deben tener en cuenta que la propiedad está experimentando actualizaciones significativas, lo que afecta la disponibilidad y el estado de ciertas instalaciones.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación reciben comentarios muy variados y, a menudo, críticos. Muchos huéspedes informan problemas importantes, incluida la presencia de cucarachas y chinches, junto con suciedad general, como manchas en las paredes y sábanas, migas en los pisos y baños sin limpiar. Con frecuencia se observa un olor a humedad o un olor a moho generalizado, particularmente en las habitaciones y los pasillos, a menudo relacionado con problemas con las unidades de aire acondicionado que tienen dificultades para regular la humedad o muestran signos de moho. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y las habitaciones amplias, otros experimentaron camas duras o colchones con hundimientos significativos, lo que los hace inutilizables. Las quejas comunes también incluyen inodoros rotos que funcionan constantemente o no descargan correctamente, grifos que gotean y muebles anticuados que están desgastados o dañados. Ocasionalmente se menciona el ruido de los pasillos u otras habitaciones, lo que afecta la tranquilidad general.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente comentarios positivos de la mayoría de los huéspedes, a menudo descrito como bueno, excelente o incluso increíble. Muchos aprecian la variedad de opciones disponibles, que incluyen platos calientes como huevos, salchichas y bollos, junto con máquinas para hacer panqueques o gofres. El café generalmente está bien considerado, y algunos huéspedes disfrutan de la conveniencia de artículos como rollos de canela, cereales y avena. Si bien la mayoría de las evaluaciones destacan el desayuno como un punto fuerte, algunos huéspedes encontraron que la selección era algo limitada o no era de su gusto personal, y ocasionalmente notaron la falta de ciertos artículos o huevos con sabor artificial. A pesar de estos puntos menores, el desayuno de cortesía es ampliamente considerado como un comienzo del día satisfactorio y conveniente, que contribuye positivamente a la experiencia general del huésped.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente muy elogiada, que coloca a los huéspedes al alcance de numerosos restaurantes y plazas comerciales. Su proximidad a las principales autopistas, incluidas la I-26 y la I-20, ofrece una excelente accesibilidad para los viajeros, lo que lo convierte en una base práctica para visitar atracciones locales como el zoológico de Riverbanks y varios museos. Si bien el área generalmente se considera segura, algunos huéspedes notan que el hotel en sí puede estar un poco escondido de la carretera principal, y su letrero no siempre es claramente visible o está bien iluminado por la noche, lo que dificulta un poco encontrarlo. El estacionamiento a veces se describe como sucio o con poca luz, aunque se agradece su disponibilidad. En general, la ubicación es una ventaja significativa para los huéspedes que buscan un fácil acceso a los servicios y puntos de interés regionales.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con el personal de recepción, y señalan su amabilidad y atención durante el registro y durante toda su estancia. A menudo se elogia a los miembros del personal por hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes y brindar un ambiente acogedor. Sin embargo, hay casos recurrentes en los que los huéspedes informan una falta de seguimiento de los problemas de mantenimiento o las quejas no resueltas, y algunos describen experiencias negativas específicas con la capacidad de respuesta del personal, incluidas las dificultades para comunicarse con la gerencia o recibir reembolsos por discrepancias en la facturación. Si bien la mayoría de los comentarios apuntan a una cultura de servicio positiva y complaciente, una minoría de huéspedes encontró situaciones frustrantes que afectaron su satisfacción general.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando actualmente una transformación significativa, con planes de convertirse en una propiedad de Marriott en el futuro, lo que explica las extensas renovaciones en curso y el estado de algunas instalaciones. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque las experiencias varían, y algunos huéspedes informan desafíos o problemas inesperados relacionados con traer a sus animales, incluidas las dificultades con el personal para comprender la política o encontrar áreas adecuadas. Un tema recurrente en las evaluaciones involucra discrepancias en la facturación y problemas con los depósitos, donde los huéspedes han informado que se les ha cobrado dos veces o que enfrentan dificultades para recibir reembolsos oportunos por los depósitos incidentales, lo que a veces requiere un seguimiento con sus bancos. Además, algunos huéspedes notaron problemas con el número de teléfono que figura en el hotel y que no está actualizado en varios sitios de reserva, lo que dificulta comunicarse directamente con la propiedad para consultas o cancelaciones. Estos detalles administrativos y relacionados con las políticas son importantes para que los huéspedes los tengan en cuenta al planificar su estancia.