Marriott’s Bali Nusa Dua Terrace

El hotel es un refugio de lujo, particularmente conocido por sus villas espaciosas y bien equipadas, que a menudo cuentan con piscinas privadas pequeñas, ofreciendo una estancia cómoda y moderna. Atiende excepcionalmente bien a familias debido a sus amplias unidades de apartamentos con cocinas completas y lavandería, y un club infantil dedicado. Las parejas también lo encuentran ideal para una escapada relajante y romántica, apreciando las opciones de piscina privada y el ambiente sereno. Los huéspedes destacan constantemente el personal amable y servicial y la limpieza general de la propiedad. Si bien las amplias instalaciones, que incluyen múltiples piscinas y diversas opciones gastronómicas, son un gran atractivo, algunos huéspedes han notado un problema recurrente con un olor desagradable a quemado proveniente de un área cercana. Para mejorar su experiencia, considere preguntar sobre la ubicación de las habitaciones lejos de posibles fuentes de olor y aproveche al máximo los servicios de transporte gratuitos para explorar la zona.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una impresionante variedad de instalaciones y servicios diseñados para mejorar la comodidad y el disfrute de los huéspedes. Los huéspedes pueden elegir entre múltiples piscinas, incluyendo una larga piscina infinita, una tranquila piscina tipo estanque y una vibrante piscina para niños, junto con una piscina familiar completa con un bar y restaurante. Un gimnasio abierto las 24 horas bien equipado con un entrenador personal y un spa integral brindan amplias oportunidades de bienestar. Para las familias, el club infantil dedicado, conocido como Lava Land, es un punto culminante importante, que ofrece diversas actividades. Las villas en sí están notablemente bien equipadas, con una cocina completa, lavadora y lavavajillas, que brindan una experiencia hogareña. Si bien las piscinas privadas pequeñas en las villas son un toque de lujo, algunos huéspedes las encontraron demasiado pequeñas o el agua demasiado fría para un uso cómodo. El hotel también ofrece Wi-Fi gratuito y bicicletas de cortesía para explorar los extensos terrenos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza y la comodidad de los alojamientos, describiendo las habitaciones y villas como espaciosas, modernas y meticulosamente mantenidas. Las camas son constantemente elogiadas por ser muy cómodas, lo que garantiza un sueño reparador. Muchas unidades están totalmente equipadas con comodidades como una cocina completa, lavadora y lavavajillas, lo que aumenta la comodidad y la sensación hogareña. Los baños a menudo se destacan por su tamaño y excelentes duchas. Sin embargo, una preocupación recurrente y significativa para algunos huéspedes ha sido el olor persistente a quemado o humo que proviene del exterior de la propiedad, que desafortunadamente puede impregnar las habitaciones, afectando el sueño y la comodidad general. También ha habido informes aislados de polvo en las habitaciones o la presencia de animales como geckos, y cortes de electricidad ocasionales, que, aunque son abordados por el personal, pueden interrumpir la estancia.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica, particularmente el desayuno buffet, recibe elogios generalizados de los huéspedes. Muchos lo describen como delicioso, increíble y divino, destacando la amplia variedad de opciones disponibles, que incluyen cocina indonesia, occidental y china. Los huéspedes aprecian que el menú cambie a diario, ofreciendo una selección fresca de platos, pasteles y postres. El restaurante Backstage se menciona con frecuencia por su comida deliciosa, siendo el Nasi Goreng un plato muy recomendado. Si bien el desayuno es un punto culminante constante, algunos huéspedes han expresado opiniones encontradas sobre la calidad general de la comida de otros restaurantes, y algunos la consideran promedio o que no cumple con sus expectativas para una propiedad de la marca Marriott. También hubo un informe aislado de un problema de calidad con un plato específico. Se agradece la comodidad de tener múltiples restaurantes en el lugar, aunque algunas villas están a una distancia considerable de las principales áreas de comedor.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel a menudo se describe como algo apartada, lo que requiere depender del transporte interno y externo. Si bien no está directamente en la playa, el hotel ofrece un conveniente servicio de autobús de enlace gratuito a la playa y a Bali Collection, lo que facilita el acceso a estas áreas. La entrada a la propiedad puede ser una larga caminata desde algunas villas, especialmente cuesta arriba, lo que requiere el uso del servicio de buggy gratuito del hotel para el transporte interno. Los huéspedes notan que el hotel está relativamente lejos de áreas populares como Ubud y Seminyak, lo que lo hace más adecuado para aquellos que buscan un refugio tranquilo dentro del área de Nusa Dua. Sin embargo, su proximidad al aeropuerto, facilitada por un nuevo puente de peaje, es una ventaja definitiva para las llegadas y salidas. Algunos huéspedes también han señalado la falta de señalización e iluminación clara para el estacionamiento por la noche, lo que puede ser confuso.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente grandes elogios de los huéspedes, y muchos describen al equipo como excepcionalmente servicial, amable y simpático. Los huéspedes destacan con frecuencia su atención y disposición para hacer un esfuerzo adicional para garantizar una estancia cómoda, desde ayudar con el equipaje hasta proporcionar recomendaciones locales perspicaces. El proceso de registro es generalmente sencillo, aunque algunos huéspedes han experimentado desorganización o retrasos iniciales. Se elogia al servicio de limpieza por mantener la limpieza. Las menciones específicas incluyen a los miembros del personal que responden a las solicitudes y brindan una excelente comunicación, incluso antes de la llegada. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de casos aislados de interacciones menos satisfactorias, particularmente con respecto al manejo del problema del olor a quemado, la presión percibida para comprar membresías de clubes de vacaciones o la confusión con respecto a los beneficios de Marriott Bonvoy debido a la afiliación del Vacation Club de la propiedad. A pesar de estas pocas preocupaciones, el sentimiento general con respecto a la hospitalidad del personal es abrumadoramente positivo.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que esta propiedad opera como parte del Marriott Vacation Club, lo que significa que los beneficios de élite de Marriott Bonvoy, como las mejoras de habitación o la salida tardía, pueden no aplicarse, y el desayuno normalmente no está incluido para las estancias en villas, un punto que ha causado confusión a algunos miembros. La hora de salida se aplica estrictamente a las 10 a. m., lo que algunos huéspedes encontraron bastante temprano. El hotel comparte sus extensos terrenos y algunas instalaciones con el Renaissance Hotel, lo que contribuye a un ambiente lujoso y bien equipado. Para aquellos que utilizan servicios de entrega de comida en línea, es importante tener en cuenta que los conductores pueden tener que caminar una distancia considerable desde el punto de entrega hasta las villas. Si bien las villas están bellamente diseñadas, algunos huéspedes han informado de problemas de insonorización interna, y en ocasiones escuchan a los vecinos.