Marriott Vacation Club at Custom House, Boston

El rasgo más distintivo del hotel es su icónica torre del reloj, que alberga una espectacular plataforma de observación que ofrece vistas panorámicas de 360 grados de Boston y su puerto. Este monumento histórico proporciona un telón de fondo único para una estancia memorable, combinando un rico patrimonio con el confort moderno. El hotel es ideal para turistas y familias con ganas de explorar los lugares de interés histórico y las atracciones de la ciudad, ya que su céntrica ubicación los sitúa al alcance de todo. Las parejas también lo encontrarán atractivo para una escapada romántica, disfrutando de las impresionantes vistas y el entretenimiento nocturno. Los huéspedes elogian constantemente las espaciosas suites del hotel, la limpieza excepcional y el personal, universalmente amable y atento. Para aprovechar al máximo su visita, considere la posibilidad de utilizar el eficiente sistema de transporte público de Boston, ya que a menudo no es necesario un coche, y asegúrese de disfrutar de las impresionantes vistas desde la plataforma de observación tanto de día como de noche.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una gama de instalaciones muy apreciadas, diseñadas para mejorar la experiencia del huésped. Una característica destacada es la plataforma de observación en los pisos superiores, que ofrece espectaculares vistas panorámicas de la ciudad y el puerto, un punto culminante para muchos visitantes. Los huéspedes también aprecian la comodidad de las instalaciones de lavandería gratuitas, con detergente incluido, lo que hace que las estancias más largas sean más cómodas. Para la recreación, hay una sala de juegos disponible, con una mesa de billar y la oportunidad única de ver el funcionamiento interno del reloj histórico del edificio. Si bien no hay piscina, un gimnasio bien equipado permite a los huéspedes mantener sus rutinas. El vestíbulo y las áreas del entresuelo albergan diversos eventos, como música en vivo y bebidas nocturnas de cortesía, lo que se suma al ambiente vibrante. Algunos huéspedes han notado que los ascensores pueden ser lentos o poco fiables a veces, pero en general, las comodidades contribuyen positivamente a la estancia.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente al hotel por su excepcional limpieza y la comodidad de sus alojamientos. Las amplias suites son un punto culminante recurrente, a menudo con salas de estar y cocinas separadas, que brindan un amplio espacio para la relajación, especialmente para las familias. Las camas son ampliamente descritas como cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, y las habitaciones están generalmente bien equipadas y en buen estado. Muchas habitaciones ofrecen deseadas vistas a la ciudad o vistas al puerto, lo que mejora el ambiente general. Las cocinas están equipadas con una mini-nevera, microondas y fregadero, aunque algunos huéspedes notan la ausencia de un lavavajillas o una placa de cocina. Si bien la sólida construcción del hotel generalmente contribuye a un ambiente tranquilo, algunos huéspedes en los pisos inferiores han informado de ruido del metro o disturbios de los bares cercanos. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con el ruido del sistema HVAC o dificultad para mantener una temperatura ambiente constante.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son mixtos, y la mayoría de los huéspedes expresan su decepción con las ofertas de desayuno. Muchos describen el desayuno como caro, limitado y que consiste en artículos preenvasados que carecen de sabor, lo que lleva a numerosos huéspedes a buscar alternativas en las panaderías cercanas o en Quincy Market. A pesar de esto, el hotel ofrece café y té de cortesía por las mañanas, y se ofrecen refrigerios gratuitos en el vestíbulo durante las tardes de los días laborables. Por las noches, el bar del hotel ofrece música en vivo y una bebida especial diaria de cortesía, que es una característica popular. Si bien no hay un restaurante de servicio completo en el lugar, los huéspedes aprecian la comodidad de tener un bar para relajarse por la noche. Algunos huéspedes encontraron que el área del bar era básica, pero el consenso general es que las ofertas nocturnas son una adición agradable a la estancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es abrumadoramente elogiada como uno de sus puntos fuertes, lo que lo convierte en una base ideal para explorar Boston. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de numerosas atracciones principales, como Quincy Market, Faneuil Hall, Freedom Trail, el Acuario de Nueva Inglaterra y el vibrante North End. La comodidad se extiende al transporte público, con una estación de metro ubicada directamente fuera del hotel, que ofrece acceso rápido al aeropuerto y a otras partes de la ciudad, lo que elimina en gran medida la necesidad de un coche. Si bien la ubicación es muy conveniente, el aparcamiento es exclusivamente con aparcacoches y puede ser bastante caro, lo que lleva a muchos huéspedes a recomendar confiar en caminar o en el transporte público. A pesar de su ubicación en el centro, el área inmediata alrededor del hotel generalmente se considera segura, aunque algunos huéspedes notaron aceras irregulares.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su excepcional amabilidad y servicialidad, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Los huéspedes destacan con frecuencia el servicio atento proporcionado por el equipo de recepción, que se describe como profesional, complaciente y rápido para atender las solicitudes, incluidos los procesos eficientes de check-in y check-out. El servicio de conserjería es particularmente elogiado por ofrecer valiosas recomendaciones locales y ayudar con las reservas de actividades. El personal de limpieza destaca por su diligencia y por mantener las habitaciones impecables. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, los comentarios sobre el servicio de aparcacoches son mixtos; algunos huéspedes los encontraron amables y eficientes, pero un número notable informó de experiencias negativas, incluidos daños a la propiedad y una conducta poco profesional. En general, la dedicación del personal a proporcionar un excelente servicio al cliente es un tema recurrente.

Información adicional
El hotel, ubicado en un edificio histórico, ofrece una combinación única de patrimonio y comodidades modernas. Como propiedad de un club de vacaciones, ofrece amplias suites con cocinas, atractivas para los huéspedes que buscan estancias prolongadas o alojamientos más hogareños. El hotel organiza una variedad de actividades para los huéspedes, que incluyen recorridos a pie gratuitos por los lugares históricos y los barrios de Boston, así como eventos sociales nocturnos con música en vivo y degustaciones. Los huéspedes aprecian la comodidad de las instalaciones de lavandería gratuitas en el lugar, que incluyen detergente proporcionado. Si bien el hotel es generalmente tranquilo, algunos huéspedes han notado que la temperatura ambiente puede ser difícil de regular, y algunas habitaciones de los pisos inferiores pueden experimentar ruido de la actividad de la calle cercana. El hotel también ofrece un programa de recompensas para los huéspedes leales, aunque algunos miembros han expresado confusión con respecto a la acumulación de puntos.