Microtel Inn by Wyndham Athens

La ubicación conveniente del hotel cerca de la universidad y las atracciones locales es un atractivo principal, lo que lo convierte en una opción adecuada para visitantes universitarios, asistentes a eventos y viajeros que buscan un fácil acceso a la zona. Si bien algunos huéspedes encontraron las habitaciones limpias y las camas cómodas, un número significativo informó problemas con la limpieza general, olores fuertes y una notable falta de comodidades en la habitación. El personal recibió comentarios mixtos, con algunos huéspedes elogiando su amabilidad y disposición para ayudar, mientras que otros se encontraron con personal poco servicial o ausente. La decoración moderna del hotel fue una agradable sorpresa para algunos, aunque la experiencia general a menudo se describió como básica. Para mejorar su estadía, es recomendable confirmar las comodidades específicas en la habitación al momento de la reserva y estar preparado para una experiencia de servicio potencialmente inconsistente.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes expresaron su decepción con respecto a las limitadas comodidades en la habitación, y con frecuencia notaron la ausencia de un microondas, refrigerador, cafetera, plancha y secador de pelo, a pesar de que algunos de estos se anunciaban. Esta falta de comodidades básicas afectó significativamente la comodidad y la practicidad de su estadía. Además, el hotel carece notablemente de un ascensor, lo que representó un desafío considerable para los huéspedes con problemas de movilidad o equipaje pesado, particularmente aquellos asignados a los pisos superiores. Algunas evaluaciones mencionaron la falta de espacio en el armario o áreas adecuadas para colgar la ropa. Si bien algunos huéspedes apreciaron la presencia de lavandería y una máquina de hielo, el sentimiento general apunta a la necesidad de una mejora sustancial en la provisión de servicios estándar del hotel para satisfacer las expectativas de los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza surgió como una preocupación importante para muchos huéspedes, con numerosos informes de pisos sucios, sábanas manchadas y baños sucios, incluidas bañeras descascaradas y moho. Algunas habitaciones fueron descritas como con un olor fuerte y desagradable, que va desde humo y orina hasta moho y humedad, a menudo enmascarado por aromas químicos abrumadores. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros notaron problemas con las almohadas o la altura inusual de las camas, lo que plantea desafíos para aquellos con limitaciones de movilidad. El ruido de los pasillos y las habitaciones adyacentes fue una queja recurrente, que interrumpió el sueño. Además, varias evaluaciones destacaron lámparas rotas o faltantes, televisores que no funcionaban y un deterioro general, como paredes agrietadas o ventanas que se caen, lo que indica la necesidad de un mantenimiento integral y estándares de limpieza mejorados.

Comedor y calidad de la comida
La oferta de desayuno recibió constantemente comentarios negativos de la mayoría de los huéspedes, a menudo descrita como "patética", "mínima" o "una broma". Muchas evaluaciones indicaron que el desayuno continental anunciado era muy deficiente, y consistía principalmente en artículos limitados como tostadas secas, bagels, magdalenas y café frío, sin opciones de comida caliente. Los huéspedes también se sintieron decepcionados por la ausencia de un área de desayuno dedicada con mesas o sillas, lo que los obligó a llevar la comida de vuelta a sus habitaciones. Algunos informaron que los artículos del desayuno no se reponían o que el café no estaba disponible después de las primeras horas de la mañana. El sentimiento general sugiere que el desayuno proporcionado está muy por debajo de las expectativas para una oferta de hotel estándar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente considerada como su mayor activo, ya que ofrece proximidad conveniente a la universidad, los centros de eventos locales y varias tiendas y restaurantes. Los huéspedes que asistieron a graduaciones universitarias o eventos deportivos encontraron que el hotel estaba idealmente situado para sus necesidades, a menudo a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche de los destinos clave. Sin embargo, la accesibilidad dentro del hotel en sí es un inconveniente importante, ya que no hay ascensor para acceder a los pisos superiores, lo que presenta dificultades importantes para los huéspedes con problemas de movilidad o aquellos que llevan equipaje pesado. Algunas evaluaciones también notaron preocupaciones sobre el área circundante inmediata, aunque la posición del hotel lejos de la carretera principal fue apreciada por otros por su relativa tranquilidad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio fueron notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes elogiaron al personal amable y servicial, destacando casos de atención a las solicitudes y procesos de registro rápidos, un número significativo informó experiencias negativas. Muchos se encontraron con miembros del personal antipáticos o groseros, y algunos miembros del personal de recepción estaban ausentes, no sabían o estaban preocupados durante el registro. Los problemas incluyeron que el personal no respondiera a los problemas de la habitación, no proporcionara los artículos solicitados o exhibiera una falta general de profesionalismo. También hubo serias preocupaciones sobre la seguridad, con informes de recepciones desatendidas y habitaciones que la limpieza dejó sin asegurar. En general, la consistencia y la calidad del servicio parecen ser muy variables.

Información Adicional
Los huéspedes con frecuencia se encontraron con depósitos de seguridad inesperados al llegar, a menudo requeridos en efectivo, lo que causó confusión y frustración, ya que esta política no se comunicó claramente durante la reserva en línea. Varias evaluaciones detallaron importantes discrepancias en la facturación, incluido el cobro excesivo o el cobro múltiple, lo que provocó disputas e inconvenientes. Se mencionó la política de admisión de mascotas del hotel, aunque algunos huéspedes notaron desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas. Si bien algunas evaluaciones indicaron una remodelación reciente o una decoración moderna, otras destacaron los problemas continuos con el mantenimiento y el deterioro general, lo que sugiere que las renovaciones pueden ser incompletas o inconsistentes en toda la propiedad. Los servicios de limpieza a menudo se informaron como inconsistentes o totalmente ausentes, y los huéspedes debían solicitar servicios básicos como toallas y eliminación de basura.