Microtel Inn & Suites by Wyndham Hagerstown by I-81

Este hotel es una parada práctica para viajeros por carretera, camioneros y viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia de una noche conveniente, principalmente debido a su proximidad directa a la interestatal. Si bien muchos huéspedes consideran que las habitaciones están aceptablemente limpias, los comentarios sobre la comodidad general de la habitación y el servicio del personal son notablemente variados. Una preocupación importante y mencionada con frecuencia es el ruido constante de la carretera, que puede afectar la calidad del sueño. Para mejorar su estancia, es aconsejable solicitar una habitación ubicada lejos de la carretera para minimizar las molestias por ruido, y siempre confirmar todas las tarifas y depósitos potenciales por adelantado para evitar cargos inesperados al llegar o al salir.

Instalaciones y servicios
Muchas habitaciones carecen de servicios esenciales en la habitación, como cafeteras y refrigeradores, que a menudo solo están disponibles por un cargo adicional o simplemente no están presentes, lo que genera inconvenientes para los huéspedes que desean guardar alimentos o preparar bebidas. Si bien hay un ascensor disponible para acceder a los pisos superiores, algunos huéspedes informaron procesos de registro lentos que negaron su conveniencia. El hotel generalmente ofrece una experiencia básica con servicios limitados en las áreas comunes, en particular, carece de una piscina, un gimnasio dedicado o una sala de estar cómoda para que los huéspedes se relajen. La conectividad Wi-Fi puede ser irregular y poco confiable, lo que dificulta que los huéspedes que necesitan trabajar de forma remota o transmitir contenido. Algunos huéspedes también notaron la presencia de una máquina expendedora de refrescos vieja y una ausencia general de comodidades modernas que normalmente se encuentran en otros hoteles, lo que refuerza su naturaleza económica.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza recibe comentarios mixtos; si bien muchos huéspedes consideran que las habitaciones están aceptablemente limpias, otros informan problemas como pelos sueltos, manchas en las sábanas y bañeras, malos olores y superficies sucias. Las habitaciones a menudo se describen como pequeñas y anticuadas, y algunas necesitan reparaciones como pintura descascarada, accesorios rotos o termostatos y televisores que no funcionan. La comodidad de la cama también es variada, algunos elogian las camas cómodas y la ropa de cama limpia, mientras que otros las encuentran incómodas con almohadas planas. Una preocupación importante son los niveles de ruido, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas y el ruido constante de la carretera dificulten una noche de descanso para muchos. Algunos baños se destacan por problemas como bañeras desconchadas, moho o inodoros obstruidos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe críticas muy variadas. La mayoría de los huéspedes lo describen como escaso y básico, que a menudo consiste en gofres, cereales, huevos duros y patatas fritas o salchichas frías. Muchos consideran que la calidad de la comida es deficiente, con quejas sobre cereales rancios, café quemado y falta de variedad o artículos frescos como fruta. Algunos huéspedes notaron problemas con la calidad del jugo de naranja o la ausencia de jarabe para los gofres. Si bien algunos aprecian la conveniencia de un desayuno gratuito, muchos optan por encontrar mejores opciones en establecimientos cercanos como Dunkin' Donuts debido a las ofertas limitadas y, a menudo, poco apetitosas. También se mencionan políticas estrictas con respecto a no consumir el desayuno en las habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita con frecuencia como una gran ventaja, en particular su proximidad directa a la I-81, lo que lo convierte en una parada conveniente para viajeros por carretera y camioneros. También se destaca por estar cerca de una tienda de camiones, el aeropuerto y varias opciones de comida, incluido a poca distancia a pie de un Burger King y Dunkin' Donuts. Si bien el estacionamiento generalmente se considera conveniente y espacioso, algunos huéspedes con vehículos más grandes, como los que remolcan U-Hauls, lo encontraron desafiante. Sin embargo, un inconveniente importante es el ruido constante de la carretera debido a su proximidad a la interestatal, que puede perturbar el sueño. A pesar de esto, su fácil acceso desde la carretera lo convierte en una opción popular para los viajeros que pasan por allí.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes informan haber encontrado un personal amable y servicial que es eficiente durante el registro y responde a las solicitudes, un número significativo describe al personal como grosero, poco acogedor y poco profesional. Las quejas incluyen procesos de registro lentos, personal que atiende llamadas personales durante las interacciones con los huéspedes y una falta general de atención. Algunos huéspedes también experimentaron problemas con el personal que intentaba cobrar de más o que no era complaciente con respecto a las solicitudes de habitaciones o las políticas de animales de servicio. La impresión general del servicio varía ampliamente, algunos lo encuentran aceptable para una estadía económica, mientras que otros sienten una clara falta de atención al cliente e informan interacciones frustrantes, particularmente con respecto a problemas de facturación y depósito.

Información adicional
Un problema recurrente e importante para muchos huéspedes es el depósito de seguridad de $50 requerido al registrarse, que a menudo no se comunica claramente en línea y puede generar cargos inesperados. Los huéspedes informan con frecuencia retrasos o dificultades para recibir sus reembolsos de depósito, y algunos afirman que el hotel encuentra razones para retener porciones, como supuestos daños como marcas de crayones o tinte para el cabello en la ropa de cama, incluso cuando se disputa. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes con animales de servicio encontraron problemas o encontraron áreas al aire libre adecuadas desafiantes. También se mencionan políticas estrictas del hotel con respecto a no consumir el desayuno en las habitaciones y cargos inesperados para huéspedes adicionales, incluso cuando la reserva era para varias personas, lo que genera frustración y disputas al llegar o al salir.