Microtel Inn & Suites by Wyndham New Braunfels

Este hotel destaca principalmente por su ubicación conveniente, lo que lo convierte en una opción adecuada para turistas y viajeros de corta estancia que buscan un fácil acceso a las atracciones locales y a la autopista. Si bien algunos huéspedes consideraron que el alojamiento era una opción práctica para una parada rápida, un número significativo de evaluaciones destaca problemas generalizados con la limpieza y el estado general de las habitaciones. La propiedad parece estar en proceso de renovación, lo que algunos huéspedes encontraron perturbador. Para aquellos que estén considerando una estadía, es aconsejable moderar las expectativas con respecto a la calidad de la habitación y estar preparados para una experiencia más básica. Los huéspedes recomiendan con frecuencia verificar las condiciones de la habitación al momento del registro y traer soluciones de carga personales debido a la escasez de enchufes.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones básicas, aunque las experiencias de los huéspedes varían. La piscina está disponible, pero algunos visitantes notaron que necesitaba un mejor mantenimiento, describiéndola como sucia o con azulejos rotos, mientras que otros la encontraron limpia. La conectividad Wi-Fi estaba generalmente disponible, aunque algunos huéspedes informaron problemas. Se mencionó que el ascensor estaba sucio o tenía problemas de funcionamiento. Si bien algunas habitaciones incluyen microondas y refrigerador, varios huéspedes informaron que estos electrodomésticos no funcionaban o requerían una configuración inconveniente. Se observó la disponibilidad de máquinas de hielo, pero algunas estaban sucias. La propiedad también ofrece servicio de lavandería, que algunos huéspedes encontraron útil a pesar del costo. Sin embargo, una queja común fue la escasez y la ubicación inconveniente de los enchufes dentro de las habitaciones.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son áreas donde los comentarios de los huéspedes son abrumadoramente negativos. Un problema generalizado informado por un número significativo de huéspedes fue la presencia de cucarachas y otros insectos, incluyendo chinches, arañas y grillos, en varias áreas de las habitaciones y los baños. Muchas habitaciones fueron descritas como asquerosas, con informes de sábanas sucias, muebles manchados, paredes manchadas, polvo, migas, pisos pegajosos y baños sin limpiar. Algunos huéspedes notaron un olor fuerte y desagradable en las habitaciones, que iba desde moho y humedad hasta pintura y orina. Las habitaciones se describen con frecuencia como anticuadas y que necesitan renovaciones, con problemas como accesorios rotos, agujeros en las paredes y perillas de ducha sueltas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros las informaron como duras o hundidas. Las unidades de aire acondicionado a menudo se citaron como ineficaces, ruidosas o con filtros sucios, lo que provocó temperaturas incómodas en las habitaciones. Los niveles de ruido de las paredes delgadas, los conductos de ventilación ruidosos y otros huéspedes también fueron una queja frecuente.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, pero los comentarios de los huéspedes indican que a menudo es limitado y básico. Muchos huéspedes expresaron su decepción con la variedad y la calidad de la comida, y señalaron la falta de opciones calientes o proteínas como huevos o carne. Las ofertas comunes incluían waffles, panes, cereales y muffins, pero artículos como el café a veces se describían como débiles o no disponibles, y el jugo como diluido. Algunas evaluaciones mencionaron que los artículos con frecuencia se agotaban, y el área de desayuno en sí podía estar descuidada. Si bien la presencia de una máquina para hacer waffles fue apreciada por algunos, el consenso general fue que el desayuno era simplemente adecuado para un bocado rápido y no cumplía con las expectativas de una comida sustanciosa.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como un aspecto positivo por muchos huéspedes. Se describe como céntrica, y ofrece fácil acceso a las principales autopistas, restaurantes locales y zonas comerciales. Su proximidad a varias atracciones lo convierte en una base conveniente para explorar la zona. Sin embargo, la ubicación también contribuye a algunos inconvenientes, y varios huéspedes informaron que el ruido de la carretera afectaba su estadía. La disponibilidad de estacionamiento fue una mezcla; mientras que algunos lo encontraron fácil, otros notaron espacio limitado, un lote irregular o preocupaciones sobre la seguridad. Algunos huéspedes también mencionaron que el área circundante, aunque conveniente, no siempre puede sentirse segura, aunque el hotel en sí generalmente se considera seguro.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio fueron notablemente mixtas. Si bien algunos huéspedes elogiaron al personal amable, al personal servicial de la recepción y al proceso de registro rápido, un número significativo de evaluaciones informó empleados groseros o desagradables. Los problemas con el servicio al cliente incluyeron que el personal no fuera útil, desestimara las quejas o tuviera una barrera del idioma. Varios huéspedes relataron dificultades con los reembolsos o depósitos, y algunos fueron acusados de robar o enfrentaron cargos inesperados. El servicio de limpieza también recibió críticas, con informes de que el personal no cambiaba las sábanas o toallas, ignoraba los letreros de "no molestar" o entraba en las habitaciones sin consentimiento. La impresión general del servicio varió mucho, con algunos huéspedes sintiéndose bien atendidos y otros sintiéndose irrespetados o ignorados.

Información Adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertas políticas y condiciones que pueden afectar su estadía. Algunos visitantes informaron problemas con los depósitos que no se reembolsaron o se les cobró por supuestos daños, lo que generó frustración. El hotel tiene una política de huéspedes estricta, y algunos visitantes fueron informados de que no se les permitía tener visitas en sus habitaciones, incluso por períodos cortos, lo que generó amenazas de que se les pidiera que se fueran. El valor general de la estadía fue un punto de discordia; si bien algunos lo encontraron aceptable por el precio, muchos sintieron que los numerosos problemas, particularmente con la limpieza y el estado de la habitación, hacían que no valiera la pena el costo. Algunos huéspedes expresaron su decepción dada la afiliación del hotel con una marca más grande, sintiendo que no cumplía con los estándares esperados.