Hotel Moderne

Este hotel destaca principalmente por su ubicación céntrica, que ofrece a los huéspedes una buena relación calidad-precio y fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas propicias para una buena noche de sueño, un tema recurrente destaca la infraestructura envejecida del hotel y los importantes problemas de ruido. Parece ser una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado y turistas que priorizan la ubicación sobre las comodidades modernas. Sin embargo, los posibles huéspedes deben estar preparados para posibles molestias debido a la mala insonorización. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable confirmar los detalles de la habitación, especialmente en lo que respecta a los niveles de ruido y la presencia de aire acondicionado, ya que estas son preocupaciones mencionadas con frecuencia.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece un ascensor para la comodidad de los huéspedes, aunque algunas reseñas señalan su aspecto anticuado y la falta de señalización clara de la capacidad. Si bien hay un televisor disponible en las habitaciones, algunos huéspedes informaron problemas con la falta de mandos a distancia. Un número significativo de reseñas menciona la ausencia de aire acondicionado, lo que puede provocar temperaturas incómodas, especialmente durante los períodos más cálidos, y algunos huéspedes señalan que las unidades móviles proporcionadas eran ineficaces o incluso generaban calor. Otros servicios, como la calefacción, están presentes, pero algunos huéspedes experimentaron problemas con su funcionalidad o falta de ella en ciertas áreas, como el baño.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos, pero se inclinan hacia preocupaciones significativas. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones aceptablemente limpias y las camas cómodas, un número sustancial informó problemas con habitaciones antiguas, que incluyen alfombras manchadas, baños sucios, moho en las juntas de la ducha y falta general de limpieza a fondo, y algunos incluso encontraron polvo y escombros. También se observaron olores desagradables, como a tabaco frío. Una queja importante y constante gira en torno a los niveles de ruido y la insonorización extremadamente deficiente, y los huéspedes escuchan con frecuencia a los vecinos, portazos y ruido general del pasillo, lo que afecta gravemente su capacidad para dormir tranquilamente. Algunos baños se describen como pequeños, poco higiénicos o que necesitan una renovación completa, con problemas como puertas de ducha rotas o inodoros sueltos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe comentarios variados. Muchos huéspedes lo describen como copioso y variado, y ofrece una variedad de opciones que incluyen yogures, embutidos y bollería. Sin embargo, un número notable de reseñas expresa decepción con la calidad de la comida y el valor, citando el uso de productos industriales, opciones frescas limitadas y un precio considerado demasiado alto para lo que se ofrece. El restaurante del hotel, en particular su cuscús, también genera opiniones encontradas; algunos huéspedes elogian su sabor y generosidad, mientras que otros lo encontraron mediocre, frío o demasiado caro, con un servicio lento y una presentación poco apetitosa.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie del centro de la ciudad, varias atracciones, tiendas y la estación de tren. Esto lo hace muy conveniente para explorar la zona a pie. Sin embargo, un punto importante de discordia es el aparcamiento. A pesar de algunas indicaciones de disponibilidad, muchos huéspedes informan de la falta de aparcamiento dedicado o privado en el hotel, lo que genera dificultades para encontrar aparcamiento en la calle, que a menudo es de pago, o requiere que los huéspedes utilicen instalaciones de aparcamiento público distantes.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio están notablemente polarizadas. Muchas reseñas elogian al personal amable, describiéndolos como acogedores, serviciales y profesionales, destacando particularmente su atención durante el registro y su disposición a ayudar con las solicitudes. Algunos huéspedes apreciaron el proceso de registro rápido y eficiente. Por el contrario, un número sustancial de reseñas informa de interacciones negativas, describiendo a algunos miembros del personal como groseros, poco profesionales, poco serviciales o incluso agresivos. Problemas como la información contradictoria, la falta de respuesta a las quejas y la percepción de falta de respeto afectaron significativamente la experiencia de servicio al cliente para muchos.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de las posibles discrepancias en las reservas, ya que algunos informaron haber recibido habitaciones que no coincidían con las fotos o expectativas de su reserva, o problemas con las reservas que no se registraron correctamente. La política de mascotas del hotel parece ser una fuente de confusión, con información contradictoria que conduce a experiencias negativas para algunos huéspedes a los que se les negó la entrada con sus mascotas a pesar de las garantías previas. Además, hay menciones recurrentes de problemas de calefacción en las habitaciones, y algunos huéspedes encuentran sus alojamientos fríos y falta de calefacción adecuada en los baños. Los huéspedes también notaron inconsistencias con las expectativas de la hora de salida, lo que provocó molestias por parte del servicio de limpieza.