Occidental Bilbao

Este moderno hotel goza de gran prestigio por sus habitaciones espaciosas y la excepcional amabilidad de su personal, creando un ambiente acogedor para los huéspedes. Su diseño contemporáneo y las zonas comunes bien mantenidas contribuyen a una estancia agradable, lo que lo convierte en una opción adecuada para parejas que buscan una escapada confortable, amigos que exploran la ciudad y familias que buscan un acceso cómodo al transporte público. El compromiso del hotel con la limpieza y la comodidad de los huéspedes se destaca constantemente. Para aprovechar al máximo su visita, los huéspedes recomiendan utilizar las paradas de metro o autobús cercanas para explorar la ciudad fácilmente, especialmente dada la posición elevada del hotel, y tener en cuenta los cargos adicionales por ciertos servicios.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que mejoran la experiencia del huésped, incluyendo un amplio vestíbulo con una zona de bar y una mesa de billar, que proporcionan espacios cómodos para la relajación y la socialización. Si bien el hotel cuenta con un gimnasio, piscina cubierta, piscina al aire libre y spa, es crucial que los huéspedes tengan en cuenta que el acceso a estas instalaciones a menudo conlleva un cargo adicional significativo por persona y por entrada, y que se pueden requerir artículos específicos como gorros de natación y chanclas. Algunos huéspedes encontraron que el Wi-Fi era fiable y fácil de conectar, mientras que otros experimentaron problemas con mala señal o conectividad esporádica. También se agradece la presencia de ascensores rápidos y comodidades en la habitación como cafetera y tetera y una nevera.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones y las zonas comunes como impecables y bien mantenidas. Las habitaciones espaciosas se destacan con frecuencia, ofreciendo un amplio espacio para la relajación. Una característica destacada son las camas cómodas, a menudo descritas como grandes y que garantizan una noche de sueño reparador. Los baños grandes con duchas amplias también son un aspecto positivo común. Si bien muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones eran tranquilas, algunos informaron de ruido de las habitaciones contiguas o de la calle, lo que sugiere diferentes niveles de aislamiento acústico. Las comodidades en la habitación como las cortinas opacas son generalmente eficaces, aunque es posible que entre algo de luz.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet recibe elogios generalizados por su excelente calidad y amplia variedad, ofreciendo una selección completa de artículos que incluyen zumo de naranja natural y una estación de tortillas. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que la comida caliente en el desayuno a veces estaba tibia o fría. Los comentarios sobre el restaurante del hotel y el servicio de cena son mixtos; mientras que algunos encontraron que la comida era de buena calidad y deliciosa, otros informaron de un menú limitado, largos tiempos de espera o problemas con la calidad de la comida y el tamaño de las porciones, particularmente para las opciones vegetarianas. El bar y la cafetería son generalmente bien considerados por su ambiente agradable y buena selección de bebidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto de comentarios mixtos. Si bien algunos huéspedes aprecian su zona tranquila y su fácil acceso al centro de la ciudad, otros consideran que está un poco alejado del centro y situado en una colina empinada, lo que requiere esfuerzo para volver caminando desde el casco antiguo. Sin embargo, su proximidad a una estación de metro y paradas de autobús es una ventaja significativa, ya que proporciona opciones de transporte público convenientes que conectan rápidamente a los huéspedes con las principales atracciones de la ciudad, incluido el casco antiguo y el Museo Guggenheim. El aparcamiento está disponible en el establecimiento, pero los huéspedes mencionan con frecuencia que conlleva un cargo adicional considerable.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su excepcional amabilidad, servicialidad y profesionalidad. Los huéspedes destacan con frecuencia su servicio atento y su disposición a ayudar con consultas y recomendaciones, lo que contribuye significativamente a una estancia positiva. El proceso de registro se describe generalmente como rápido y eficiente. Se elogia al servicio de limpieza por mantener las habitaciones limpias. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes notaron casos aislados en los que el personal de recepción parecía menos acogedor. En general, la dedicación del personal a proporcionar un excelente servicio es un tema recurrente en las evaluaciones de los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien se proporcionan botellas de agua de cortesía en las habitaciones a la llegada, normalmente no se reponen a diario. Algunos huéspedes anteriores experimentaron interrupciones debido a protestas del personal, que generaron ruido e impactaron en el ambiente general durante su estancia. El hotel forma parte de un programa de fidelización y los miembros pueden recibir ciertos beneficios o descuentos. También es importante aclarar todos los cargos adicionales por servicios como el gimnasio, la piscina y el aparcamiento al hacer la reserva o al llegar, ya que los huéspedes los mencionan con frecuencia como costes inesperados.