One Shot Tabakalera House

El hotel, ubicado en una fábrica de tabaco histórica renovada que ahora funciona como un vibrante centro cultural, ofrece una estancia distintiva e inolvidable. Su diseño moderno e industrial con techos altos y habitaciones espaciosas es un punto destacado constante, que atrae a los huéspedes que buscan una estética única. El hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios debido a su fuerte conexión a Internet y ambiente tranquilo, y para turistas y exploradores dada su conveniente distancia a pie de las principales atracciones de la ciudad. Las parejas aprecian el ambiente elegante, mientras que las familias se benefician del amplio espacio de las habitaciones y el personal complaciente. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación en un piso superior para obtener mejores vistas y tenga en cuenta los arreglos de estacionamiento fuera del establecimiento.

Instalaciones y servicios
El diseño del hotel es una característica destacada, que muestra una estética moderna e industrial con impresionantes techos altos en todas partes. Los huéspedes generalmente encuentran que la conexión Wi-Fi es fuerte y confiable, lo cual es particularmente beneficioso para aquellos en viajes de trabajo. Si bien el hotel ofrece un gimnasio y una sauna, algunos huéspedes señalan que estas instalaciones son bastante pequeñas y limitadas, y la sauna carece de vestuarios o duchas cercanos. A diferencia de los hoteles tradicionales, no hay un bar o cafetería dedicado para uso general más allá de las horas de desayuno, lo que algunos huéspedes consideran inconveniente. Las habitaciones están equipadas con un sistema de iluminación ajustable y espacio para guardar el equipaje. Sin embargo, algunas comodidades comunes como un hervidor o una cafetera en la habitación no son estándar, aunque se pueden solicitar. Del mismo modo, a menudo no se proporcionan vasos en las habitaciones y los artículos del minibar son limitados y no se rellenan con regularidad.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia las habitaciones espaciosas y los techos altos, que contribuyen a una sensación de amplitud y diseño moderno. Las camas cómodas y las camas grandes con buenas almohadas son constantemente elogiadas, lo que garantiza un sueño reparador para la mayoría, aunque algunos encontraron los colchones demasiado blandos. Las comodidades en la habitación incluyen un albornoz, zapatillas, agua embotellada y un conjunto completo de artículos de aseo. Sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas con los niveles de ruido, particularmente de las habitaciones adyacentes debido a las puertas de conexión, o del ruido de las tuberías internas y el ruido del sistema de calefacción. Si bien generalmente está limpio, se plantearon preocupaciones específicas sobre moho en la lechada de la ducha, paredes sucias, alfombras manchadas y malos olores ocasionales que provienen de los desagües o la falta de ventilación. Algunos huéspedes también informaron que las toallas no se reemplazaban constantemente o que los pisos no se limpiaban a fondo.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre la experiencia del desayuno son notablemente mixtos. Muchos huéspedes aprecian la calidad de la comida y el concepto único y sostenible de servir los artículos en frascos individuales, encontrándolo variado y excelente. Sin embargo, algunos huéspedes describen el desayuno como limitado, caro o pretencioso, con falta de opciones de comida caliente. El servicio en el desayuno también puede ser un punto de discordia, y algunos huéspedes informan de una atención lenta o dificultad para obtener café o artículos hechos a pedido. Es importante tener en cuenta que el hotel no cuenta con un restaurante en el lugar ni ofrece servicio de habitaciones más allá del desayuno, ni tiene un bar dedicado para uso nocturno. Los huéspedes que busquen opciones gastronómicas fuera del horario del desayuno deberán explorar los establecimientos cercanos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy conveniente para los viajeros que utilizan el transporte público, situado justo al lado de la estación de tren y muy cerca de la estación de autobuses, lo que facilita las llegadas y salidas. Ofrece fácil distancia a pie (10-20 minutos) al centro de la ciudad, al casco antiguo y a las populares playas como La Concha y Zurriola, accesibles a través del puente de María Cristina. Si bien el hotel no tiene su propio aparcamiento en el lugar, tiene un acuerdo con un aparcamiento público cercano, Atotxa, que los huéspedes consideran caro y, a veces, inconveniente debido a su distancia y a las obras en curso en la zona. Los alrededores inmediatos del hotel reciben críticas mixtas, y algunos huéspedes lo encuentran tranquilo y seguro, mientras que otros lo perciben como menos atractivo o ruidoso por la noche debido a las reuniones locales.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su personal amable y su comportamiento servicial, y muchos huéspedes destacan su servicio atento y su disposición a brindar recomendaciones para atracciones locales y restaurantes. El proceso de registro rápido se menciona con frecuencia como eficiente y sin problemas. Sin embargo, algunos huéspedes han informado inconsistencias en los servicios de limpieza, como que no se reemplacen las toallas o que no se limpien las habitaciones si se muestra un cartel de "no molestar". También hubo casos en los que las solicitudes de mantenimiento, como problemas con el aire acondicionado o los accesorios de la habitación, no se atendieron con prontitud. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes encontraron que algunos miembros del personal eran indiferentes o poco serviciales, particularmente durante los períodos de mayor actividad o al tratar con quejas específicas.

Información adicional
Un aspecto importante del hotel es su integración dentro del centro cultural Tabakalera, una antigua fábrica de tabaco renovada que ahora alberga diversas exposiciones, eventos culturales e incluso un cine, que ofrece a los huéspedes experiencias únicas más allá de una estancia típica en un hotel. La distintiva estética de diseño industrial del hotel se destaca constantemente. Los huéspedes aprecian las amenidades de bienvenida bien pensadas, que a menudo incluyen una tarjeta escrita a mano, dulces de gelatina, agua embotellada y un conjunto completo de artículos de aseo. Sin embargo, algunos huéspedes han informado problemas con las reservas y problemas con los pagos, incluidos cargos anticipados inesperados o cargos dobles, lo que causó inconvenientes. Algunos huéspedes también experimentaron problemas temporales de acceso a la habitación después del pago, lo que generó frustración.