Premiere Classe Valence - Bourg Les Valence

El hotel sirve principalmente como una parada conveniente para los viajeros en la autopista, ofreciendo fácil acceso para llegadas tardías y una recepción 24/7. Su característica más notable es su ubicación estratégica para aquellos que necesitan un descanso rápido durante viajes largos. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia problemas importantes con la limpieza general y el estado de las instalaciones, a menudo describiendo el establecimiento como extremadamente básico y en mal estado. Este hotel es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que priorizan un precio bajo por encima de la comodidad y los servicios, ya que atiende en gran medida a una necesidad muy utilitaria de un lugar para dormir. No se recomienda para familias o parejas que buscan una estancia cómoda o relajante. Para garantizar una experiencia más tolerable, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que traigan sus propias toallas y artículos de aseo, y que gestionen las expectativas con respecto al estado general de las instalaciones.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida negativos, y muchos huéspedes expresan su decepción. Una queja recurrente es la completa falta de aire acondicionado, lo que hace que las estancias sean particularmente incómodas durante los períodos más cálidos, y algunas habitaciones alcanzan temperaturas extremadamente altas. Muchas habitaciones también carecen de servicios básicos como toallas, jabón e incluso un cubo de basura. Los huéspedes informan con frecuencia problemas con mandos a distancia de la televisión que no funcionan o que faltan, estanterías rotas y puertas con códigos o cerraduras que no funcionan, lo que compromete la seguridad. Si bien se observa que algunas habitaciones tienen nevera y microondas, esto no es consistente, y algunos huéspedes encontraron que estos electrodomésticos no funcionaban. La ausencia de un ascensor también es una queja común, especialmente para aquellos con equipaje pesado o problemas de movilidad. El Wi-Fi del hotel a menudo se describe como deficiente o inexistente.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones son los principales puntos de discordia entre los huéspedes, y la gran mayoría informa de condiciones insatisfactorias. Muchas habitaciones se describen como sucias, con suelos pegajosos, pelo encontrado en camas, duchas y lavabos, y olores a cigarrillo persistentes. También se informan casos de chinches y moho en las duchas, junto con sábanas rotas y edredones sucios. Los huéspedes mencionan con frecuencia que las habitaciones están sin hacer a la llegada o que tienen agujeros en la ropa de cama. Las habitaciones a menudo son criticadas por ser minúsculas y carecer de suficiente espacio para el equipaje, lo que obliga a los huéspedes a moverse en espacios reducidos. El ruido es un problema importante, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de otras habitaciones y los pasillos perturben el sueño, lo que genera quejas sobre gritos y disturbios generales durante toda la noche. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos otros informaron que eran duras o incómodas.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios de los huéspedes sobre las opciones gastronómicas del hotel, en particular el desayuno, son abrumadoramente negativos. Muchos describen el desayuno como extremadamente básico, con opciones muy limitadas y, a menudo, cantidades insuficientes, lo que hace que los artículos se agoten rápidamente, a veces incluso a las 9:30 AM. Las quejas comunes incluyen pan duro, café execrable y una completa ausencia de zumo de fruta o bollería. Los huéspedes informan con frecuencia que encuentran mesas sucias y bandejas, y una falta de cubiertos, servilletas o tazas limpias. Algunos huéspedes encontraron que el área de desayuno era fría y poco atractiva, a menudo ubicada en un espacio estrecho cerca de la recepción. Muchos aconsejan saltarse el desayuno del hotel por completo y buscar alternativas en otro lugar debido a la mala calidad y la falta de variedad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca principalmente por su conveniencia para los viajeros, ya que está situado muy cerca de la autopista, lo que lo convierte en un lugar ideal para una parada rápida durante viajes largos. Los huéspedes aprecian la recepción 24/7 y la facilidad de las llegadas nocturnas. La presencia de aparcamiento directamente en frente del hotel también se destaca como una ventaja significativa, que proporciona un fácil acceso para los vehículos. Sin embargo, el área circundante a menudo se describe como una zona industrial, que algunos huéspedes encontraron mal iluminada y carente de actividades o opciones gastronómicas cercanas, especialmente por las noches. Si bien algunas reseñas mencionan la proximidad a un centro comercial y una gasolinera, otros encontraron que el hotel era difícil de localizar inicialmente.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio del hotel son muy variadas, aunque muchas reseñas destacan deficiencias importantes. Si bien algunos huéspedes informaron de un personal amable y servicial que fue educado y reactivo, una cantidad sustancial de reseñas describe al personal como poco profesional, insensible e incluso desagradable. Las quejas comunes incluyen largas esperas en la recepción, personal ausente o despreocupado por las necesidades de los huéspedes y una percepción de falta de respeto hacia los clientes. Varios huéspedes internacionales notaron específicamente una importante barrera del idioma, y el personal a menudo no podía o no quería comunicarse en inglés. También se informaron problemas con el servicio de limpieza que no preparaba las habitaciones o llamaba demasiado temprano. El proceso de registro a veces fue problemático, y el personal tuvo dificultades para gestionar las reservas o fue percibido como incompetente.

Información adicional
Varios huéspedes informaron de problemas preocupantes relacionados con discrepancias en la facturación, incluidos casos de cobro doble por su estancia o dificultades al intentar utilizar métodos de pago específicos como vales de vacaciones. La seguridad del hotel es una preocupación importante para muchos, con informes de instalaciones inseguras por la noche, puertas de entrada rotas e incluso casos de extraños que entran en las habitaciones debido a códigos de puerta compartidos o que no funcionan. Algunos huéspedes percibieron que el hotel servía principalmente como un "hotel social", lo que afectó su sensación de seguridad. También hubo menciones de una falsa alarma de incendio que interrumpió el sueño. Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel tiene una política que admite mascotas, aunque esto rara vez se destaca como algo positivo dados los otros problemas.