Quality Inn Chattanooga Hamilton Place

Este hotel se caracteriza principalmente por su renovación en curso, que desafortunadamente impacta casi todos los aspectos de la experiencia del huésped, lo que genera una insatisfacción generalizada. Si bien algunos huéspedes se sienten atraídos por el bajo precio, el hotel frecuentemente no cumple con las expectativas básicas con respecto a la limpieza, la comodidad y la seguridad. Podría atraer a viajeros con presupuesto limitado o equipos de trabajo que buscan el costo absoluto más bajo, pero deben estar preparados para compromisos significativos. Las familias que se han alojado aquí también informaron numerosos problemas, lo que lo hace menos adecuado para quienes viajan con niños. Para gestionar las expectativas, es aconsejable confirmar el estado de las renovaciones y estar preparado para posibles interrupciones y un entorno menos que ideal.

Instalaciones y servicios
El hotel se define notablemente por su renovación en curso, que los huéspedes informaron con frecuencia como causante de importantes interrupciones, incluido el ruido de la construcción durante todo el día y temprano por la mañana. Se descubrió que muchas comodidades comunes no funcionaban o no eran como se anunciaban; por ejemplo, la funcionalidad del televisor a menudo se veía comprometida, con unidades que no funcionaban u ofrecían canales muy limitados. Si bien se anuncia una piscina cubierta, varios huéspedes informaron que estaba cerrada, fría o que no se parecía a las imágenes promocionales. También se observaron problemas con el aire acondicionado y la calefacción, con unidades que no funcionaban o eran excesivamente ruidosas. Además, los electrodomésticos de la habitación, como el refrigerador y el microondas, a veces estaban sucios o no funcionaban, lo que aumentaba las molestias para los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las evaluaciones de los huéspedes destacan constantemente graves problemas con la limpieza y la comodidad de la habitación. Muchas habitaciones estaban plagadas de olores desagradables persistentes, descritos como a humedad, a humo o incluso a orina, lo que hacía que las estancias fueran incómodas. Una preocupación importante fue la presencia generalizada de plagas, con numerosos informes de cucarachas y chinches encontrados en las habitaciones y áreas comunes. La ropa de cama insalubre fue una queja recurrente, y los huéspedes encontraron sábanas manchadas, fundas de almohada faltantes o ninguna sábana ajustable. Los baños se describieron con frecuencia como asquerosos, con moho, accesorios rotos e incluso inodoros despegados de las paredes. Más allá de esto, alfombras sucias, paredes pegajosas y muebles dañados contribuyeron a una sensación general de deterioro y abandono, agravada por las molestias por ruido de otros huéspedes y la construcción en curso.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre el comedor y la calidad de la comida son en gran medida negativos, y muchos huéspedes informan que las ofertas de desayuno anunciadas eran inexistentes o extremadamente decepcionantes. Cuando estaba disponible, el desayuno se describió como una selección limitada que consistía principalmente en muffins secos y mezcla para waffles, a menudo sin bebidas básicas como jugo o agua. Los huéspedes también notaron que los artículos del desayuno se agotaban con frecuencia mucho antes del final del servicio anunciado, lo que les obligaba a lidiar con el personal para acceder a las escasas provisiones. La impresión general es que el hotel no ofrece una experiencia de desayuno sustancial o satisfactoria, a pesar de que se anuncia como un servicio.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibió comentarios mixtos; si bien algunos huéspedes la encontraron conveniente para sus necesidades de viaje específicas y notaron su proximidad a atracciones cercanas y restaurantes, con frecuencia se plantearon importantes problemas de seguridad. El área de estacionamiento y sus alrededores a menudo se describieron como inseguros, con informes de actividad sospechosa e individuos merodeando, lo que provocó que los huéspedes se sintieran incómodos con su seguridad personal y la seguridad de sus vehículos. A pesar de la posible conveniencia de su entorno, estos problemas de seguridad generalizados restan valor significativamente al atractivo general de la ubicación, lo que la convierte en una opción menos deseable para muchos viajeros.

Personal y servicio
La actitud del personal y el servicio al cliente en el hotel fueron abrumadoramente criticados por los huéspedes. Muchos informaron haber encontrado personal poco profesional y poco servicial, particularmente en la recepción, que mostraba malas actitudes y falta de voluntad para ayudar. El proceso de registro a menudo se describió como difícil, con un personal grosero o que no respondía. Los huéspedes también notaron una falta general de respuesta a los problemas planteados, como las solicitudes de cambio de habitación debido a problemas de limpieza o mantenimiento. También se mencionó al personal de limpieza por ser disruptivo, golpeando las puertas temprano por la mañana. Si bien algunos comentarios aislados mencionaron personal amable, los comentarios predominantes indican una deficiencia significativa en el servicio al cliente en general.

Información adicional
Un tema constante en los comentarios de los huéspedes es la dificultad para obtener reembolsos por estancias insatisfactorias, y muchos huéspedes informan que sus solicitudes fueron denegadas o encontraron resistencia, incluso cuando las habitaciones eran inhabitables. Más allá de los problemas específicos con las condiciones y comodidades de la habitación, la seguridad general de los huéspedes fue una gran preocupación, con informes de un ambiente inquietante y actividad sospechosa alrededor de la propiedad. El principal atractivo del hotel parece ser su propuesta de valor como una de las opciones más baratas disponibles, atrayendo a huéspedes que priorizan el bajo costo por encima de todo. Si bien algunos huéspedes notaron la presencia de animales, lo que implica una política de mascotas, esto también contribuyó a las molestias por ruido y los problemas de limpieza para otros.