Ramada By Wyndham Henderson/Evansville

El hotel, a pesar de estar experimentando cambios significativos, es destacado por algunos huéspedes por sus habitaciones espaciosas y una ubicación conveniente para las necesidades locales, lo que lo convierte en una opción potencial para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que buscan una parada rápida. Si bien algunos visitantes han encontrado que el personal es amable y servicial, muchos otros han informado problemas generalizados con la limpieza general del hotel y la funcionalidad de sus servicios anunciados. Los huéspedes mencionan con frecuencia un fuerte olor a humedad en toda la propiedad, a menudo atribuido a problemas de humedad, y discrepancias significativas entre las imágenes en línea y el estado real de las instalaciones, particularmente la piscina. El hotel puede resultar atractivo para viajeros de paso que priorizan un lugar para descansar sobre servicios extensos. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable que los huéspedes confirmen la disponibilidad de servicios específicos antes de la llegada y que gestionen las expectativas con respecto al estado actual del hotel, ya que muchas características pueden no estar operativas.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes informan problemas importantes con las instalaciones y servicios anunciados del hotel, y a menudo descubren que no están operativos o en un estado de deterioro. La piscina, destacada con frecuencia en los materiales promocionales, se describe constantemente como cerrada, verde o inutilizable, lo que genera una considerable decepción. Muchos huéspedes también experimentaron máquinas de hielo y máquinas expendedoras no funcionales en toda la propiedad, lo que les obligó a buscar estos servicios en otro lugar. El gimnasio anunciado a menudo se describe simplemente como un espacio con una mesa de billar, no como un área de ejercicio adecuada. Además, los problemas con la conectividad Wi-Fi y los televisores que no funcionan en las habitaciones son quejas comunes. Algunos huéspedes también informaron problemas con el acceso al ascensor o el deterioro general de las áreas comunes, incluidas las características de seguridad rotas y el cableado expuesto, lo que afectó su experiencia general.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son predominantemente negativos, y muchos informan problemas importantes. Un olor penetrante a moho y humedad se observa con frecuencia en todo el hotel y en las habitaciones, a menudo relacionado con la humedad y los daños por agua. Alfombras sucias, ropa de cama manchada y superficies sin limpiar son quejas comunes, y algunos huéspedes incluso encuentran restos de comida de ocupantes anteriores. Los informes de varias plagas, incluidas cucarachas, hormigas y chinches, también están muy extendidos, lo que causa una angustia considerable. Dentro de las habitaciones, los huéspedes a menudo se encuentran con electrodomésticos rotos, como unidades de aire acondicionado que no funcionan, televisores dañados y cabezales de ducha defectuosos. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos las describieron como viejas, duras o que contribuyen a un mal sueño. Además, los altos niveles de ruido del tráfico y las paredes delgadas se mencionan con frecuencia, lo que afecta la tranquilidad de la estancia.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida y la calidad de los alimentos son en gran medida desfavorables, y muchos huéspedes expresan su decepción. El desayuno anunciado se describe con frecuencia como inadecuado, y a menudo se agota rápidamente, incluso temprano en la mañana, lo que deja a muchos huéspedes sin opciones. Cuando está disponible, se informa que la variedad del desayuno es extremadamente limitada, y consiste principalmente en artículos fríos como cereales, pan o algunos pasteles, y las opciones calientes son raras o de mala calidad. Algunos huéspedes notaron una ausencia total de desayuno durante su estancia, a pesar de que se anunciaba. Además, muchas evaluaciones destacan una discrepancia significativa con respecto a los restaurantes en el lugar, ya que el restaurante y el salón anunciados se informan constantemente como cerrados permanentemente o inexistentes, lo que genera frustración para los huéspedes que esperan estos servicios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe comentarios mixtos, principalmente destacada por su proximidad a un hospital y otras instalaciones locales, lo que algunos huéspedes encontraron conveniente para sus necesidades. Si bien algunos visitantes apreciaron su accesibilidad para paradas rápidas, el área circundante a veces se describe como con personajes desagradables, lo que lleva a algunos huéspedes a sentirse incómodos o preocupados por la seguridad, particularmente en las áreas traseras. El estacionamiento está disponible, aunque algunos huéspedes lo encontraron caro o notaron problemas con la iluminación de seguridad en ciertas áreas. La posición del hotel permite un acceso relativamente fácil a las carreteras principales para los viajeros de paso, pero no se elogia constantemente por su facilidad para caminar a las atracciones o las opciones de transporte público. Se aconseja a los huéspedes que estén atentos a su entorno, especialmente si llegan tarde o se estacionan en lugares menos visibles.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son muy variadas, aunque muchas evaluaciones destacan interacciones negativas significativas. Si bien algunos huéspedes elogiaron a personas específicas por ser amables y serviciales, un gran número informó haber encontrado personal grosero y servicio poco servicial, particularmente en la recepción. Los problemas con el proceso de registro son comunes, incluidas las largas esperas, las dificultades con las reservas y el personal que se niega a devolver la identificación o las tarjetas de crédito con prontitud. Muchos huéspedes se sorprendieron por los depósitos inesperados o las tarifas al llegar, que no se revelaron claramente de antemano, y enfrentaron desafíos al intentar obtener reembolsos por salidas anticipadas o estancias insatisfactorias. También hay informes de limpieza que intentan ingresar a las habitaciones mientras los huéspedes aún están presentes, lo que indica una falta de comunicación. En general, la coherencia y la profesionalidad del servicio se critican con frecuencia.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que surgen con frecuencia en las evaluaciones. El hotel parece estar en un estado continuo de estado de renovación, que muchos huéspedes sienten que no aborda adecuadamente los problemas generalizados de deterioro y limpieza. A menudo se menciona una política de reembolso estricta, y los huéspedes informan que el hotel no emite reembolsos por salidas anticipadas, incluso cuando la insatisfacción es alta. Muchos visitantes también se sorprenden por un depósito de seguridad inesperado de alrededor de $50 al registrarse, que no siempre se comunica claramente de antemano. Además, a algunos huéspedes se les han cobrado cargos por fumar significativos, incluso si niegan haber fumado en la habitación, basándose únicamente en los informes del personal. También se observan problemas recurrentes con problemas con la tarjeta de acceso, que requieren una re-magnetización frecuente. La falta de ventilación adecuada en las habitaciones y los baños, combinada con paredes delgadas, contribuye a un ambiente menos confortable.