Ramada by Wyndham Milwaukee

Este hotel, recientemente renovado, ofrece una experiencia mixta a los huéspedes, marcada por sus camas cómodas y el personal atento que se esfuerza por ayudar, aunque a menudo eclipsada por importantes preocupaciones con respecto a la limpieza y la seguridad general. Si bien el hotel ha experimentado una renovación de su aspecto, muchos huéspedes señalan que la propiedad aún enfrenta desafíos en sus estándares operativos, particularmente en el mantenimiento de las habitaciones y las instalaciones. Parece ser más adecuado para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que buscan un alojamiento de corta estancia que prioricen la asequibilidad sobre las comodidades integrales y un ambiente impecable. Para garantizar una estancia más agradable, se aconseja a los huéspedes que confirmen los servicios específicos directamente con el hotel y que gestionen las expectativas con respecto a la seguridad de los alrededores.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes notaron con frecuencia discrepancias entre los servicios anunciados y lo que realmente estaba disponible, y algunos descubrieron que ciertas características, como un bar o cortinas opacas, no estaban presentes en el hotel, sino en una propiedad vecina bajo la misma propiedad. Una preocupación recurrente giraba en torno al ascensor, que se describió como pequeño, que no respondía y que ocasionalmente funcionaba mal, lo que llevó a algunos huéspedes a percibirlo como poco confiable o incluso inseguro. También hubo informes de que el área del ascensor estaba descuidada, lo que restaba aún más valor a la experiencia del huésped. La falta de servicios esperados y los problemas operativos con las instalaciones clave contribuyeron a una sensación de inconveniencia y expectativas incumplidas para muchos visitantes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Si bien algunos huéspedes informaron que sus habitaciones estaban listas y limpias a su llegada, un número significativo expresó una profunda decepción con los estándares generales de limpieza. Muchas evaluaciones destacaron problemas como pisos sucios, cabello visible en los baños y en las superficies, paredes manchadas y migas en la ropa de cama y debajo de los muebles, lo que sugiere que las habitaciones no se habían limpiado a fondo. Algunos incluso describieron pisos pegajosos y la falta de un funcionamiento adecuado del aire acondicionado, lo que provocó condiciones de bochorno. También se plantearon preocupaciones sobre la calidad de las toallas y la presencia de una cortina de ducha mohosa. Además, se observó un grave problema de seguridad con un cabezal de ducha agrietado que causó lesiones. A pesar de estos problemas, muchos huéspedes encontraron las camas cómodas, aunque los somieres chirriantes y los niveles de ruido de los portazos a menudo interrumpían el sueño, lo que indica un aislamiento acústico deficiente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel presenta un desafío importante para muchos huéspedes, principalmente debido a las preocupaciones sobre la seguridad de los alrededores. Numerosas reseñas advirtieron a los visitantes sobre la necesidad de estar atentos, aconsejándoles que aseguren sus vehículos y pertenencias personales debido a los incidentes observados de robo de automóviles y la inquietud general en los alrededores. Este aspecto afectó significativamente la comodidad de los huéspedes y su disposición a explorar los alrededores inmediatos. Además, el estacionamiento en el hotel incurrió en una tarifa diaria adicional, que muchos huéspedes consideraron un costo inesperado e indeseable, ya que no se comunicó claramente durante el proceso de reserva. Este gasto adicional y la percibida falta de seguridad en el área fueron inconvenientes notables para los visitantes.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio fueron mixtos, aunque muchos huéspedes destacaron las interacciones positivas. Varios visitantes elogiaron al personal amable y su actitud servicial, particularmente al ayudar con problemas como televisores que no funcionaban o al brindar un servicio de bienvenida a la llegada, lo que hizo que algunos huéspedes se sintieran a gusto a pesar del estrés del viaje. Sin embargo, otros huéspedes informaron un proceso de registro poco atractivo, caracterizado por la falta de saludo y un servicio lento, lo que provocó tiempos de espera prolongados. Si bien el personal generalmente se describió como dispuesto a escuchar las quejas y, a veces, ofrecía una compensación, la impresión general de servicio atento fue inconsistente, y algunos sintieron que la recepción carecía de un enfoque proactivo y hospitalario.

Información adicional
Los huéspedes con frecuencia se encontraron con cargos inesperados, específicamente un depósito oculto de $100 que no se reveló durante la reserva ni se reflejó en los recibos de pago, lo que causó frustración. También hubo una confusión significativa con respecto a la información engañosa sobre los servicios, ya que algunas características anunciadas en realidad estaban ubicadas en una propiedad diferente bajo la misma estructura de propiedad. El hotel había experimentado una reciente reapertura después de estar cerrado desde la pandemia, lo que algunos huéspedes infirieron que contribuyó a los desafíos operativos en curso, incluida la aparente falta de personal que afectó la eficiencia del servicio y la rotación de habitaciones. Este contexto sugiere una propiedad que aún está en proceso de restablecer estándares consistentes.