Red Lion Inn & Suites Caseyville

El principal atractivo del hotel reside en su ubicación conveniente, situado a solo 15 o 20 minutos en coche del centro de St. Louis, lo que lo convierte en una opción práctica para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que buscan una escala rápida. Su asequibilidad es un atractivo constante, ofreciendo un lugar básico para descansar a los huéspedes que visitan la ciudad para eventos o están de paso. Si bien algunos huéspedes consideran que las habitaciones están adecuadamente equipadas con servicios esenciales y aprecian las camas cómodas para una estancia corta, un número significativo de evaluaciones señalan problemas graves de limpieza, sobre todo una infestación de cucarachas generalizada. Muchos también informan de olores desagradables fuertes en los pasillos y una sensación general de inquietud debido a ruidos fuertes y actividades cuestionables. Los huéspedes deben estar preparados para una experiencia sin lujos y considerar confirmar cuidadosamente los detalles de su reserva al llegar.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes consideran que las habitaciones están equipadas con una variedad de servicios esenciales como TV, microondas, mini nevera, secador de pelo, plancha y tabla de planchar, estación de trabajo y aire acondicionado. También se destaca la presencia de puertos de carga USB y de alimentación y Wi-Fi, aunque algunos huéspedes informan de problemas con la conexión a Internet. El hotel ofrece amplio estacionamiento en el lugar, lo cual es una gran comodidad para aquellos que viajan en coche. Sin embargo, algunas evaluaciones indican que ciertos servicios anunciados, como una cafetera o una tabla de planchar, podrían faltar en las habitaciones, o que instalaciones como el ascensor y la lavandería están en malas condiciones o no funcionan. Se requiere constantemente un depósito reembolsable al hacer el registro de entrada, del cual algunos huéspedes no estaban al tanto antes de llegar. Muchas habitaciones cuentan con cubiertas de plástico en los colchones.

Limpieza y comodidad de la habitación
La preocupación más generalizada y alarmante entre los huéspedes es una infestación de cucarachas generalizada, con numerosos informes de insectos encontrados en baños, en camas y arrastrándose por paredes y pisos. Más allá del problema de las plagas, muchas habitaciones se describen como generalmente sucias, con quejas sobre ropa de cama rota, sábanas manchadas y inodoros y baños sucios. Algunos huéspedes encontraron chicle viejo en los bordes de la ducha o pastillas en el piso, lo que indica una falta de limpieza exhaustiva. Los pasillos frecuentemente emiten olores desagradables fuertes, a menudo atribuidos al humo. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y apreciaron el agua caliente en las duchas, otros informaron problemas con la comodidad del colchón, describiéndolos como demasiado blandos o demasiado duros, y notaron almohadas planas. Los problemas de mantenimiento como inodoros obstruidos, barras de cortina de ducha rotas y refrigeradores sucios también se mencionan comúnmente, lo que contribuye a una percepción general de mal mantenimiento e higiene.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la comida son en gran medida negativos, y muchos expresan su decepción por las opciones de desayuno que se ofrecen. La mayoría describe las ofertas como modestas en el mejor de los casos, a menudo consistentes en un mínimo estricto, como pan con mantequilla y mermelada, varios cereales como Pop-Tarts o Fruit Loops y algunos plátanos. Si bien algunos huéspedes notaron que el café era de calidad decente, muchas evaluaciones destacan la falta de elementos de desayuno caliente, a pesar de que a veces se anuncia. Se informaron casos de falta de leche para el cereal o una ausencia completa de pan y mantequilla. El área de desayuno en sí ha sido citada por problemas de limpieza, y algunos huéspedes observaron insectos. En general, la calidad de los alimentos y la variedad se describen constantemente como deficientes, y muchos huéspedes sienten que el desayuno es una "broma" y no vale la pena el esfuerzo, a menudo consiste en artículos rancios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una de sus principales ventajas, ya que está convenientemente situado a solo 15 o 20 minutos en coche del centro de St. Louis. Esto lo convierte en una base accesible para explorar las atracciones de la ciudad, incluyendo el Busch Stadium y Cahokia Mounds. Los huéspedes aprecian la facilidad de acceso a la autopista y la interestatal, lo que facilita el viaje. Un beneficio importante es la proximidad a numerosas opciones gastronómicas a poca distancia, como cadenas de comida rápida populares y restaurantes informales. La disponibilidad de amplio estacionamiento en el lugar también es un punto positivo para los huéspedes con vehículos. Sin embargo, a pesar del acceso conveniente, muchas evaluaciones expresan preocupaciones sobre el área circundante inmediata, describiéndola como insegura debido a las actividades cuestionables observadas y a una falta general de seguridad, particularmente en el estacionamiento.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son muy variadas, aunque los comentarios negativos son más frecuentes. Algunos huéspedes informaron haber encontrado personal amable que fue servicial y complaciente, particularmente durante situaciones difíciles. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal como grosero, poco profesional y, a menudo, no disponible en la recepción, lo que lleva a largos tiempos de registro de entrada y dificultades para resolver problemas. Muchos huéspedes informaron problemas con reservas que no se encontraban o se les cobraba de más, y algunos alegaron intentos de estafarlos o la negativa de reembolsos. Los servicios de limpieza se critican con frecuencia, ya que las habitaciones a menudo no se limpian durante las estancias de varias noches y las solicitudes de toallas limpias no se cumplen. Las preocupaciones sobre los reembolsos de depósitos también son comunes, y los huéspedes informan razones arbitrarias para la retención. La impresión general es a menudo de desorganización y falta de un servicio profesional y consistente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel se somete con frecuencia a trabajos de renovación, lo que puede provocar ruido de construcción e impactar la apariencia general de la propiedad. Se requiere constantemente un depósito reembolsable de $50 al hacer el registro de entrada, una política que a menudo sorprende a los huéspedes, ya que no siempre se indica claramente durante la reserva. Hay numerosos informes de alarmas de incendio que suenan inesperadamente, causando molestias. Muchas evaluaciones destacan un problema generalizado con huéspedes ruidosos y disturbios en los pasillos, lo que contribuye a una sensación de entorno inseguro. Algunos huéspedes notaron problemas con el mal funcionamiento de las tarjetas de acceso, lo que requiere viajes frecuentes a la recepción. Además, hay quejas recurrentes sobre la falta de agua caliente en las habitaciones. El hotel tiene una política de no reembolsos si un huésped ha estado en la habitación durante más de 15 minutos, lo que algunos huéspedes encontraron problemático dados los problemas encontrados.