Red Roof Inn Cleveland Airport - Middleburg Heights

El hotel es reconocido a menudo por su excepcional servicio del personal, y muchos huéspedes destacan la amabilidad y la disposición de ayuda del equipo, creando un ambiente acogedor a pesar de otros desafíos. Su asequibilidad lo convierte en una opción popular para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que buscan una estancia práctica. La política que admite mascotas es un atractivo importante, lo que lo convierte en una opción ideal para dueños de mascotas que viajan con sus compañeros. Si bien algunos aspectos de la propiedad reciben comentarios mixtos, la dedicación del personal es un aspecto positivo constante. Se adapta bien a viajeros que necesitan un acceso conveniente al aeropuerto y a las principales autopistas, así como a aquellos que buscan un alojamiento sencillo y sin lujos. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar servicios específicos de la habitación, como refrigeradores o microondas, al hacer el registro de entrada, ya que no son estándar en todas las habitaciones, y considerar solicitar una habitación en un piso superior para mitigar potencialmente el ruido de las áreas comunes o el entorno circundante.

Instalaciones y servicios
Las experiencias de los huéspedes con las instalaciones y los servicios del hotel son variadas. Si bien la propiedad ofrece Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informan problemas con su estabilidad. El ascensor puede estar ocasionalmente fuera de servicio, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes, especialmente aquellos con problemas de movilidad. La disponibilidad de máquinas de hielo es inconsistente, ya que se informa con frecuencia que están fuera de servicio en varios pisos. Los servicios en la habitación varían, y algunas habitaciones carecen de características esperadas, como un teléfono, plancha, tabla de planchar o caja fuerte que funcionen. El mantenimiento general de las áreas comunes, incluido el vestíbulo y los pasillos, a menudo se señala como necesitado de mejoras, con observaciones de alfombras sucias y una apariencia general anticuada. Algunos huéspedes aprecian la presencia de máquinas expendedoras para bocadillos y bebidas rápidas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados. Si bien algunos huéspedes elogian las habitaciones limpias y las camas cómodas, un número significativo informa problemas como alfombras asquerosas con manchas y puntos pegajosos, ropa de cama manchada y ropa de cama, y baños sucios con moho, pelo o suciedad general. Se observa que muchas habitaciones tienen un olor desagradable, incluido el humo de cigarrillos, el olor a humedad o la orina, a pesar de estar designadas como para no fumadores. El ruido de los pasillos y las habitaciones adyacentes es una queja común atribuida a paredes delgadas, lo que afecta la calidad del sueño. Los servicios en la habitación como cafeteras, refrigeradores y microondas no están disponibles o son funcionales de manera consistente. Algunos huéspedes encontraron accesorios rotos, luces que no funcionan, inodoros que no descargan o incluso chinches y cucarachas, lo que provocó estancias muy insatisfactorias.

Comida y calidad de los alimentos
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel no ofrece un servicio completo de desayuno, un punto que se señala constantemente en las evaluaciones. Si bien el café y el agua helada suelen estar disponibles en el vestíbulo, algunos huéspedes han encontrado que el suministro de café está agotado o frío. El enfoque del hotel hacia la comida anima a los huéspedes a explorar los alrededores, que están bien equipados con varias opciones. Muchos huéspedes aprecian la comodidad de tener numerosos restaurantes y tiendas de conveniencia a poca distancia, que ofrecen una amplia gama de opciones para comidas y refrigerios. Esta accesibilidad a establecimientos de comida externos es una ventaja significativa para aquellos que se hospedan en el hotel, ya que compensa la falta de servicios de comida en el lugar y permite diversas experiencias culinarias a un corto paseo.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy conveniente, lo que lo hace particularmente atractivo para viajeros que necesitan fácil acceso al aeropuerto y a las principales arterias de transporte, como la I-71. Su posición estratégica facilita la entrada y salida rápidas de la autopista, lo que agiliza el viaje para los huéspedes. Un beneficio significativo señalado por muchos es la proximidad del hotel a una diversa variedad de servicios locales, incluidos numerosos restaurantes y tiendas de conveniencia, muchos de los cuales son fácilmente accesibles a pie. Esto asegura que los huéspedes tengan amplias opciones para comer y suministros esenciales sin necesidad de conducir. Sin embargo, un punto constante de retroalimentación se refiere a la condición del estacionamiento, que se describe con frecuencia como destrozado o plagado de baches, lo que podría afectar la experiencia general de llegada y salida para los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y servicio atento. Muchos huéspedes destacan a personas específicas que van "más allá" para garantizar una estancia positiva, a menudo descritas como orientadas a la familia y genuinamente preocupadas por las situaciones de los huéspedes. El proceso de registro generalmente se informa como rápido y eficiente. El personal es frecuentemente elogiado por su disposición a ayudar con las solicitudes, como cambios de habitación o proporcionar servicios adicionales. Sin embargo, algunos huéspedes han experimentado desafíos, incluidos problemas con las tarjetas de acceso que se desactivan con frecuencia, lo que requiere múltiples viajes a la recepción. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunas evaluaciones mencionan casos de personal que es menos complaciente o lento para resolver problemas, particularmente con respecto a las políticas de reembolso o problemas específicos de la habitación.

Información Adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes que viajan con animales, a menudo sin cargos adicionales. A pesar de ser anunciado como una propiedad para no fumadores, muchos huéspedes informan fuertes olores a humo de cigarrillos o marihuana en todos los pasillos e incluso dentro de sus habitaciones, lo que indica un desafío para hacer cumplir esta política. Una preocupación recurrente y significativa entre los huéspedes se relaciona con la política de reembolso del hotel, con múltiples informes de dificultades o negativas absolutas al intentar obtener reembolsos por salidas anticipadas o estancias insatisfactorias, incluso cuando los problemas están documentados. Algunos huéspedes también han notado preocupaciones sobre el ambiente general alrededor de la propiedad, mencionando actividad policial o la presencia de personas que los hacen sentir menos seguros.