Red Roof Inn Columbus East - Reynoldsburg

El hotel presenta una experiencia muy variada, con renovaciones recientes que ofrecen un nuevo aspecto y habitaciones actualizadas que algunos huéspedes encuentran atractivas. A pesar de estas mejoras, un número significativo de evaluaciones destaca problemas persistentes, particularmente en lo que respecta a la limpieza y las comodidades en la habitación. Por el contrario, el personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y disposición a ayudar. Este hotel parece ser el más adecuado para viajeros con presupuesto limitado que buscan una parada conveniente cerca de la autopista o para aquellos que viajan con mascotas, dada su política de admisión. Un consejo crucial para los posibles huéspedes es estar al tanto de un cargo de depósito inesperado al momento del check-in e inspeccionar minuciosamente la limpieza de la habitación asignada inmediatamente al llegar, ya que los estándares pueden variar ampliamente.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes informan de importantes inconsistencias con las instalaciones y servicios del hotel. El Wi-Fi es una fuente frecuente de frustración, con muchas evaluaciones que indican que no es confiable, es lento o completamente no funcional en las habitaciones, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados. Del mismo modo, los televisores de las habitaciones a menudo funcionan mal, con problemas que van desde cables sueltos hasta estar atascados en un solo canal o no funcionar en absoluto. Si bien algunas habitaciones se han actualizado con refrigeradores nuevos y unidades de aire acondicionado/calefacción funcionales, otros huéspedes encuentran problemas con microondas rotos o aires acondicionados ruidosos e ineficaces. Una ausencia notable para muchos es una cafetera en la habitación, que no se proporciona normalmente. Estos problemas generalizados con las comodidades básicas a menudo conducen a una estancia menos cómoda y conveniente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios más frecuentes y preocupantes giran en torno a la limpieza. Muchos huéspedes describen las habitaciones como asquerosas, sucias o sin limpiar durante semanas, citando problemas como ropa de cama y toallas manchadas, pisos sucios y baños sucios con moho, pelo o residuos. Algunos incluso informaron haber encontrado cucarachas u otros insectos. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y cómodas, la mayoría experimentó problemas importantes, incluidas habitaciones para no fumadores que huelen a humo. La comodidad de la cama es mixta; algunos encontraron las camas cómodas, pero otros informaron de ruidosos armazones de cama de metal, colchones incómodos o almohadas planas e inadecuadas. Los niveles de ruido también son un problema recurrente, con informes de coches ruidosos, gritos y perturbaciones generales de otros huéspedes o del área circundante que afectan la calidad del sueño.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de comida y calidad de los alimentos del hotel son notablemente limitadas, lo que genera frecuentes decepciones en los huéspedes. La mayoría de las evaluaciones indican que el hotel no ofrece ningún tipo de desayuno, lo que muchos viajeros esperan como un servicio estándar. Además, las cafeteras en la habitación generalmente están ausentes, y la disponibilidad de café en la recepción puede ser inconsistente, lo que deja a los huéspedes sin opciones convenientes de bebidas calientes. Si bien hay una mención singular del servicio de habitaciones, no parece ser una característica prominente o ampliamente disponible. En consecuencia, los huéspedes a menudo se ven en la necesidad de buscar establecimientos de comida externos, con opciones populares cercanas como Waffle House y Tim Hortons, lo que subraya las mínimas ofertas de alimentos y bebidas internas del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, a menudo elogiada por su conveniencia justo al lado de la autopista y su proximidad a varios servicios. Los huéspedes aprecian estar cerca de centros comerciales como Walmart, gasolineras y una variedad de restaurantes a poca distancia en coche, incluido un Home Depot cercano. Esto lo convierte en una opción práctica para los viajeros que necesitan fácil acceso a las carreteras principales y los servicios esenciales. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su preocupación por el vecindario circundante inmediato, describiéndolo como "sospechoso", "no el mejor" o con "personajes sombríos merodeando". Si bien algunos se sintieron seguros dentro de la propiedad, el entorno externo puede percibirse como menos deseable. El estacionamiento está disponible, y algunos huéspedes lo encuentran conveniente para vehículos más grandes.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, ayuda y comportamiento cortés. Muchos huéspedes destacan a personas específicas, elogiando su disposición a ayudar con las solicitudes, proporcionar información y garantizar una experiencia fluida. El proceso de registro generalmente se describe como fácil e indoloro, lo que contribuye a una primera impresión positiva. Sin embargo, a pesar de las interacciones positivas con el personal, existen quejas recurrentes relacionadas con problemas de servicio, particularmente con respecto a la provisión de necesidades básicas como toallas y papel higiénico, que algunos huéspedes informaron que se les negó o que tuvieron que solicitar repetidamente. Si bien el personal a menudo es elogiado por su actitud agradable, los desafíos operativos, especialmente con respecto a los suministros de la habitación y el manejo de los depósitos, a veces eclipsan las interacciones de servicio que de otro modo serían positivas.

Información adicional
Un punto importante de discordia para muchos huéspedes es el depósito obligatorio de $100 requerido al momento del check-in, que a menudo no se revela durante la reserva en línea. Esta tarifa inesperada puede causar importantes inconvenientes financieros, ya que normalmente se retiene durante varios días después del check-out antes de ser reembolsada, y algunos huéspedes informaron problemas al no recibir el monto total o al que se les cobró dos veces. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que admite perros, lo cual es positivo para los viajeros con animales. También hay observaciones de huéspedes a largo plazo que residen en la propiedad, lo que algunos encontraron que contribuía al ruido o a una atmósfera menos transitoria. Si bien algunas habitaciones están designadas para no fumadores, hay quejas frecuentes de que estas habitaciones huelen a humo, lo que indica un problema potencial con la aplicación de la política o la ventilación.