Red Roof Inn Sutton

El hotel es conocido principalmente como una opción de alojamiento económico, que atrae a viajeros que buscan un lugar muy básico y asequible para una estancia corta. Si bien algunos huéspedes lo encontraron tranquilo y adecuado para una parada rápida de una noche, el sentimiento general destaca problemas importantes con la limpieza y el estado general de la propiedad. Muchos visitantes informaron haber encontrado plagas y olores desagradables persistentes durante su estancia, lo que generó una insatisfacción generalizada. La capacidad de respuesta del personal y la calidad del servicio del hotel tampoco cumplieron con frecuencia las expectativas, con numerosas quejas sobre interacciones poco útiles y dificultades con las solicitudes básicas. Este hotel podría ser adecuado para viajeros solos o dueños de mascotas que buscan una parada temporal y sin lujos, siempre que gestionen las expectativas con respecto al mantenimiento de la propiedad. Para mejorar su experiencia, se recomienda encarecidamente inspeccionar minuciosamente la habitación asignada inmediatamente después de la llegada y estar preparado para la falta de servicios estándar en la habitación, ya que estos son temas recurrentes comunes en los comentarios de los huéspedes.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel generalmente se describen como deterioradas y con necesidad de actualizaciones significativas, lo que refleja una propiedad antigua que no ha sido bien mantenida. Muchos huéspedes informaron problemas con las máquinas de hielo que estaban fuera de servicio o vacías, lo que dificultaba el acceso a las comodidades básicas. Del mismo modo, se observó con frecuencia que las máquinas expendedoras estaban desactualizadas, que solo aceptaban efectivo o que no funcionaban en absoluto, lo que limitaba las opciones de refrigerios y bebidas. Si bien hay una lavandería disponible en el lugar, algunos huéspedes experimentaron problemas con las máquinas, lo que afectó su capacidad para lavar la ropa. La conectividad Wi-Fi a menudo se describió como débil o poco confiable, lo que causó inconvenientes a quienes necesitaban permanecer conectados por trabajo o placer. Un número significativo de huéspedes expresó su frustración por la falta de un ascensor, particularmente aquellos asignados a habitaciones en los pisos superiores, lo que dificultaba el transporte de equipaje y representaba un desafío para los huéspedes con problemas de movilidad. La impresión general de las comodidades es que son básicas, están mal mantenidas y, a menudo, no están disponibles, lo que contribuye a una estancia menos que satisfactoria para muchos visitantes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son abrumadoramente negativos. Un problema generalizado informado por numerosos huéspedes es la presencia de cucarachas, chinches y otras plagas dentro de las habitaciones, que a menudo se encuentran en las camas, las paredes o en las áreas de la cocina. Muchas habitaciones fueron descritas como con olores fuertes y desagradables, incluyendo orina, moho, humedad o humo rancio, lo que hizo que el ambiente fuera incómodo. Los huéspedes notaron con frecuencia suciedad y manchas visibles en las alfombras, sábanas, mantas y muebles, y algunos incluso informaron manchas de sangre o quemaduras de cigarrillos. El estado general de las habitaciones era a menudo deficiente, con manijas de puertas rotas, teléfonos que no funcionaban, grifos que goteaban e inodoros sin atornillar. Si bien algunos encontraron las camas cómodas, otros las describieron como elásticas o sucias. Los niveles de ruido variaron, y algunos encontraron el hotel tranquilo, mientras que muchos otros informaron perturbaciones de otros huéspedes o factores externos. Además, muchas habitaciones carecían de comodidades básicas como cafeteras, pañuelos de papel, botes de basura o secadores de pelo, lo que restaba aún más comodidad a los huéspedes.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre comedor y calidad de la comida son limitados, y se centran principalmente en la ausencia de tales servicios. La mayoría de los huéspedes notaron que no se proporcionaba desayuno en el hotel, lo cual fue un punto de decepción para aquellos que lo esperaban. Del mismo modo, la disponibilidad de café fue una preocupación recurrente, con muchas evaluaciones que mencionaban que no se ofrecía café en las áreas comunes, ni había cafeteras presentes en las habitaciones. Esta falta de opciones básicas de bebidas significaba que los huéspedes tenían que buscar estas comodidades en otro lugar. No hay comentarios significativos sobre restaurantes internos o servicio de habitaciones, lo que indica que estos no están disponibles o no son utilizados por los huéspedes. La impresión general es que el hotel no prioriza los servicios de comedor, lo que requiere que los huéspedes hagan sus propios arreglos para las comidas y las bebidas calientes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, y algunos huéspedes la encuentran conveniente debido a su proximidad al área de Worcester. Sin embargo, muchos otros notaron desafíos con la accesibilidad, particularmente con respecto a la entrada y salida de la autopista adyacente, lo que puede llevar mucho tiempo. El área circundante a menudo se describe como con comodidades transitables limitadas, lo que requiere que los huéspedes viajen en automóvil para obtener comida u otras necesidades. El estacionamiento generalmente está disponible, aunque algunas evaluaciones mencionaron basura en las áreas de estacionamiento. Una preocupación importante para varios huéspedes fue la seguridad percibida de la ubicación, con informes de personas merodeando por la propiedad y una presencia policial visible, lo que hizo que algunos se sintieran incómodos. Si bien ofrece una parada básica para aquellos que están de paso, el entorno general y los alrededores inmediatos pueden no ser ideales para todos los viajeros que buscan una experiencia cómoda o segura.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio fueron predominantemente negativas. Muchas evaluaciones describen al personal como grosero, poco servicial y despectivo, a menudo mostrando una falta de profesionalismo. Una queja frecuente fue la ausencia de personal en la recepción, lo que provocó largas esperas para el registro o la asistencia, y algunos huéspedes incluso quedaron encerrados fuera del edificio principal. El proceso de registro en sí mismo fue a menudo problemático, con informes de reservas canceladas, habitaciones regaladas o huéspedes a los que se les asignaron habitaciones ya ocupadas. Cuando surgieron problemas, como condiciones insalubres o infestaciones de plagas, el personal a menudo no estaba dispuesto a proporcionar habitaciones alternativas u ofrecer reembolsos, lo que hizo que los huéspedes se sintieran abandonados y frustrados. Los servicios de limpieza también fueron un punto de discordia, y muchos huéspedes notaron una falta de limpieza adecuada entre las estancias o una falta de voluntad para proporcionar toallas y comodidades frescas a pedido. La impresión general es de una mala atención al cliente y una falta general de respuesta a las necesidades de los huéspedes.

Información adicional
Varios detalles misceláneos pero importantes surgieron de las evaluaciones de los huéspedes. La política que admite mascotas del hotel fue apreciada por algunos dueños de animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas a veces era un desafío. Un problema recurrente fue el olor a humo persistente en las habitaciones para no fumadores y la presencia de quemaduras de cigarrillos en la ropa de cama y las alfombras, lo que indica una falta de aplicación o limpieza adecuada para los daños relacionados con el tabaquismo. Los huéspedes informaron con frecuencia problemas de seguridad debido a las cerraduras de las habitaciones rotas y una sensación general de inseguridad. El estado ruinoso general del hotel y la necesidad de actualizaciones importantes se destacaron constantemente, y muchos huéspedes sugirieron que la propiedad requiere una renovación completa o incluso una demolición. Algunos huéspedes también notaron problemas con cortes de energía y problemas de suministro de agua durante su estancia, lo que interrumpió aún más su experiencia.