Residence Inn Atlanta Norcross/Peachtree Corners

La característica distintiva del hotel es su oferta de suites espaciosas con cocinas completas, lo que lo convierte en una opción adecuada para familias y huéspedes de larga estancia que buscan un ambiente hogareño. Si bien muchos huéspedes aprecian la ubicación conveniente cerca de varios servicios, la experiencia general a menudo se caracteriza por un marcado contraste entre el personal, muy elogiado, y la infraestructura envejecida del hotel. Muchas evaluaciones destacan el servicio excepcional brindado por el equipo, que se describe constantemente como amable y servicial, y que a menudo hace todo lo posible para abordar las inquietudes de los huéspedes. Sin embargo, las habitaciones anticuadas del hotel y los persistentes problemas de mantenimiento son un inconveniente importante, que afecta la comodidad y la satisfacción general. El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos, algunos lo encuentran satisfactorio y otros señalan su calidad limitada. Para una estadía más cómoda, se recomienda a los huéspedes que confirmen el estado de su habitación al llegar y que tengan en cuenta la tarifa de estacionamiento diaria adicional.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece suites espaciosas equipadas con cocinas completas, una característica muy valorada por los huéspedes para estadías prolongadas. Sin embargo, la funcionalidad de estas cocinas se critica con frecuencia, y muchos informan de la falta de utensilios de cocina esenciales, utensilios desparejados o electrodomésticos rotos como lavavajillas y máquinas de hielo. Los huéspedes a menudo experimentan problemas con el aire acondicionado, describiendo las unidades como ruidosas, de tamaño insuficiente o simplemente no enfrían de manera efectiva. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes encontraron problemas de conectividad, lo que afectó su capacidad para trabajar o transmitir contenido. La piscina es un punto de discordia, a menudo se observa que está cerrada por mantenimiento o que parece descuidada. Del mismo modo, el gimnasio ha recibido comentarios sobre equipos rotos. El acceso dentro de la propiedad puede ser un desafío debido a los múltiples edificios y las puertas de entrada pesadas o rotas, lo que dificulta la navegación con el equipaje. La disponibilidad de café en el vestíbulo es inconsistente, y las máquinas de hielo a menudo están fuera de servicio o ubicadas de manera inconveniente en edificios separados.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son muy variados, y muchos expresan importantes preocupaciones. Un problema frecuente es el estado anticuado y mal mantenido de las habitaciones, que presentan alfombras desgastadas, tapicería manchada y azulejos agrietados. Muchos huéspedes informaron olores desagradables, incluido humo de cigarrillo, humedad o fuertes olores a comida que impregnaban los pasillos y las habitaciones. La limpieza es una queja recurrente, con informes de moho en los baños, cabello en las duchas y la ropa de cama, e incluso la presencia de cucarachas y chinches. Las camas se describen con frecuencia como incómodas, demasiado duras, desgastadas o llenas de bultos. Los servicios en la habitación, como las cafeteras, a veces carecen de componentes, y la presión de descarga del inodoro puede ser baja. Los niveles de ruido son una preocupación importante para muchos, con paredes delgadas que permiten que se escuchen fácilmente los sonidos de las habitaciones vecinas, incluidas conversaciones fuertes, ladridos de perros y niños corriendo, lo que perturba el sueño y la paz general.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía en el hotel recibe críticas mixtas de los huéspedes. Si bien algunos lo consideran una oferta decente y conveniente, muchos expresan su decepción con la calidad y la variedad de los alimentos. Las críticas comunes incluyen que el desayuno es "extremadamente limitado", que consiste principalmente en "comida chatarra" o que presenta artículos "congelados para microondas". Algunos huéspedes informaron problemas con leche caducada o comida caliente que se agotaba antes de la hora de finalización programada, lo que provocaba opciones frías o no disponibles. A pesar de estas preocupaciones, los gofres a menudo se destacan como un aspecto positivo, ya que los propios huéspedes los preparan recién hechos. El personal del desayuno recibe elogios con frecuencia por su amabilidad y atención, y trabaja arduamente para administrar el área de comedor. Aunque las suites incluyen cocinas para cocinar, los huéspedes a menudo las encuentran mal equipadas con utensilios de cocina insuficientes, lo que dificulta la preparación de comidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se elogia constantemente como una gran ventaja, ya que ofrece un acceso conveniente a una variedad de centros comerciales, restaurantes y autopistas. Los huéspedes aprecian su proximidad a los servicios locales, lo que facilita la búsqueda de opciones gastronómicas y minoristas cercanas. A pesar de su accesibilidad central, el área a menudo se describe como tranquila y pacífica. Sin embargo, un punto importante de discordia para muchos huéspedes es la tarifa de estacionamiento diaria obligatoria, que se considera ampliamente excesiva e innecesaria dada la ubicación suburbana y la amplia disponibilidad de estacionamiento. El diseño del hotel, que comprende múltiples edificios, puede ser inconveniente, especialmente durante las inclemencias del tiempo o al desplazarse con equipaje, ya que es posible que los huéspedes deban moverse entre edificios para acceder a los servicios o las comodidades. Algunos huéspedes también notaron problemas con las puertas de entrada a los edificios, que eran pesadas o estaban rotas, lo que complicaba aún más el acceso.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante constante para muchos huéspedes. El equipo, en particular el personal de recepción, es elogiado con frecuencia por ser excepcionalmente amable, servicial, profesional y atento. Los huéspedes a menudo describen a los miembros del personal como personas que hacen "todo lo posible" para resolver problemas, satisfacer solicitudes y garantizar una estadía cómoda, incluso frente a las deficiencias del hotel. En general, se informa que el proceso de registro es fluido y eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o dificultades iniciales. Si bien el servicio de limpieza recibe críticas mixtas con respecto a la consistencia y la minuciosidad, el personal de limpieza en sí mismo a menudo se destaca por su actitud agradable. Los huéspedes aprecian la capacidad de respuesta del personal a las solicitudes de mantenimiento, aunque la disponibilidad del personal de mantenimiento a veces puede ser limitada. La dedicación del equipo a la atención al cliente es un tema recurrente, y muchos huéspedes expresan su gratitud por la atención personalizada recibida.

Información adicional
El hotel opera con una política que admite mascotas, lo que permite a los huéspedes traer a sus animales, aunque algunos han notado dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas cerca para las mascotas. Los huéspedes deben tener en cuenta que, a pesar de la ubicación suburbana del hotel, se aplica una tarifa de estacionamiento diaria, lo que ha sido un punto de frustración para muchos. La propiedad ha sido objeto de algunas renovaciones, particularmente en el área del vestíbulo, lo que ocasionalmente afecta la ubicación de servicios como el desayuno. Algunos huéspedes informaron problemas con cortes de energía durante su estadía, lo que destaca posibles vulnerabilidades de la infraestructura. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una experiencia de estadía prolongada cómoda, los huéspedes con estatus de programa de fidelización, como los miembros de élite, ocasionalmente han encontrado dificultades con los beneficios esperados, como el registro de salida tardío. El diseño de varios edificios del hotel, aunque ofrece un entorno tranquilo, puede ser inconveniente para los huéspedes que se desplazan entre áreas.