Residence Inn by Marriott Whitby

Este hotel es muy apreciado por sus amplias suites con cocinas completas, lo que lo convierte en una excelente opción para familias, estancias de larga duración y viajeros de negocios que buscan un ambiente hogareño. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del establecimiento y la amabilidad general del personal. Si bien las cómodas camas de los dormitorios principales suelen ser elogiadas, una preocupación recurrente es el importante ruido del pasillo y la incomodidad de los sofás cama. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable confirmar todos los detalles de la reserva y los cargos al llegar y al salir, y estar preparado para posibles molestias, especialmente si hay grupos grandes presentes.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una piscina y un jacuzzi, que son servicios populares, aunque algunos huéspedes han notado problemas ocasionales con su limpieza o temperatura, y la falta de toallas disponibles. Las cocinas de las suites son un punto destacado, equipadas con nevera, fogones, microondas y lavavajillas, junto con utensilios esenciales, lo que proporciona comodidad para cocinar uno mismo. Hay un gimnasio disponible, aunque se describe como pequeño. Si bien se proporciona Wi-Fi, algunos huéspedes han experimentado que es inestable o poco fiable durante su estancia.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza son mixtos; si bien muchas habitaciones están limpias, algunos huéspedes han informado de problemas como polvo, colchones manchados, pelo en los baños e incluso casos de hormigas o ratones. Las camas principales generalmente se consideran cómodas, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, los sofás cama se describen constantemente como extremadamente incómodos, muy finos e inadecuados para adultos. Los niveles de ruido pueden ser un problema importante, con quejas frecuentes sobre el ruido del pasillo de otros huéspedes, el ruido del horno, el ruido de las tuberías y el ruido de la calle, lo que afecta la calidad del sueño. Los servicios en la habitación, como los televisores, están presentes, pero algunos huéspedes se han encontrado con accesorios que no funcionan o están rotos, como portarrollos de papel higiénico y puertas de baño.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito recibe críticas en gran medida positivas por su variedad e inclusión de opciones calientes como huevos y salchichas. Los huéspedes aprecian la comodidad y la variedad de opciones disponibles. Sin embargo, algunos han notado que las opciones calientes a veces se sirven frías y que el área de desayuno puede estar muy concurrida, lo que lleva a un bajo stock de artículos y largas colas. La calidad del café es generalmente bien recibida.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica con excelente accesibilidad, situado convenientemente junto a la autopista 401. Su proximidad a la estación de tren GO lo convierte en una opción práctica para quienes viajan a la ciudad. Los huéspedes también aprecian estar cerca de varios restaurantes y otros servicios. El aparcamiento está disponible en el establecimiento y generalmente se describe como gratuito y de fácil acceso, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes que viajan en coche.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal son notablemente mixtos. Muchas reseñas destacan la amabilidad del personal, elogiando su ayuda, su naturaleza complaciente y el proceso de registro rápido. A menudo se les elogia por su disposición a ayudar con las solicitudes. Por el contrario, un número significativo de huéspedes ha informado de encuentros con personal grosero, poco acogedor y poco profesional, especialmente al abordar discrepancias en las reservas, errores de facturación o problemas de mantenimiento. El servicio de limpieza también recibe comentarios variados, y algunos huéspedes lo encuentran excelente y otros informan de inconsistencias en el servicio de habitaciones.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo que es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque conlleva una tarifa significativa por mascota que algunos consideran inesperadamente alta. Una preocupación recurrente y grave entre los huéspedes involucra problemas con las reservas, incluyendo habitaciones que no están disponibles según lo reservado, problemas de cancelación e instancias de doble cargo por las estancias, lo que ha provocado una considerable frustración y dificultad para resolver con la administración. Además, la presencia de grandes equipos de hockey ha provocado con frecuencia un ruido excesivo en los pasillos y un comportamiento perturbador, y los huéspedes sienten que la administración no aborda adecuadamente estas perturbaciones.