Residence Inn by Marriott Worcester

El hotel es una opción popular por sus alojamientos tipo suite que incluyen cocinas pequeñas, lo que lo convierte en una opción práctica para estancias prolongadas o para los huéspedes que prefieren preparar sus propias comidas. Su ubicación conveniente cerca de la Facultad de Medicina UMass es un atractivo importante, especialmente para visitantes médicos y familias que asisten a citas o eventos. El personal amable y servicial, constantemente elogiado, es una característica destacada que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. Si bien muchos huéspedes aprecian las habitaciones espaciosas, hay comentarios mixtos notables con respecto a la limpieza general y el estado de los muebles. El hotel es ideal para familias y asistentes a competencias de natación debido a la configuración de sus habitaciones y su ubicación. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable preguntar sobre el estado de la piscina antes de reservar y estar preparado para posibles problemas de mantenimiento en las habitaciones o malos olores en los pasillos**.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios diseñados para la comodidad y las estancias más largas. La mayoría de los huéspedes aprecian la inclusión de cocinas pequeñas en las habitaciones, con refrigerador de tamaño completo, lavavajillas y varios elementos esenciales para cocinar, lo cual es muy beneficioso para la preparación de comidas. Hay un gimnasio disponible para el uso de los huéspedes, aunque algunos señalan que es pequeño y que el equipo no siempre está limpio. Si bien se anuncia Wi-Fi gratuito, muchos huéspedes informan problemas con velocidades lentas o falta de funcionalidad, a veces requiriendo una tarifa de actualización. La lavandería es una característica útil, pero su número limitado de máquinas y la dependencia de monedas pueden ser inconvenientes. Un punto importante de controversia es la piscina, que con frecuencia se informa que está cerrada por renovación, sucia o incluso que causa enfermedades, lo que decepciona a muchos huéspedes. Además, se observa que el área del bar está cerrada desde la pandemia de COVID-19, y algunos huéspedes encontraron que la disponibilidad de máquinas de hielo era inconsistente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes describen sus habitaciones como limpias y encuentran las camas cómodas, lo que contribuye a una estancia tranquila y reparadora. Los baños espaciosos también son apreciados por algunos. Sin embargo, una cantidad sustancial de reseñas destaca preocupaciones importantes. Las quejas comunes incluyen habitaciones sucias, sábanas manchadas, muebles manchados y moho en las duchas o en las alfombrillas de la bañera. Los huéspedes mencionan con frecuencia rejillas de ventilación polvorientas, pisos pegajosos, pintura descascarada y, en general, muebles desgastados o sofás hundidos. También son frecuentes los problemas con camas plegables incómodas donde se sienten los resortes. Muchas habitaciones sufren de aire acondicionado que no funciona, lo que lleva al uso de unidades de ventana ruidosas o temperaturas incómodamente cálidas. Se informan varios malos olores, que van desde camarones y perro mojado hasta moho, humo o incluso olores más inquietantes, tanto en las habitaciones como en los pasillos. Además, algunos huéspedes experimentaron teléfonos o televisores que no funcionaban, cerraduras rotas, baja presión de agua en las duchas y iluminación tenue.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía que recibe críticas mixtas. Muchos huéspedes consideran que el desayuno es bueno, excelente, delicioso, sabroso y fresco, y aprecian la variedad de opciones disponibles. Las ofertas típicas incluyen gofres, huevos, tocino, salchicha, cereal, copas de fruta, yogur, jugo, leche, café, pan, magdalenas, avena y panecillos. El personal a menudo es elogiado por ser atento con las alergias. Sin embargo, un número considerable de huéspedes expresa su decepción, informando comida fría, sándwiches de desayuno quemados y huevos y salchichas gomosos. Algunos describen la calidad general como desagradable o de opciones limitadas, y el café ocasionalmente se considera mediocre. Se observa que ciertos artículos, como el tocino, no siempre están disponibles, lo que afecta el valor percibido del desayuno.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación conveniente, particularmente para aquellos que visitan la Facultad de Medicina UMass o asisten a competencias de natación en Worcester. Ofrece fácil acceso a las principales autopistas y generalmente está situado en una zona tranquila. Los huéspedes aprecian su proximidad al centro de la ciudad y a varias atracciones, lo que hace que viajar por Worcester sea bastante rápido. Esto lo convierte en una base ideal para explorar el área local o para propósitos específicos como citas médicas. Sin embargo, algunos huéspedes señalan que no hay negocios a poca distancia para comer o comprar, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que no tienen un vehículo. El estacionamiento está disponible en el lugar, pero conlleva una tarifa adicional, que algunos huéspedes encontraron sorprendente o costosa, especialmente dada la ubicación del hotel.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser amable, servicial, atento, educado, atento y profesional. Los huéspedes destacan con frecuencia el proceso de registro rápido y la voluntad general del personal de ir más allá para ayudar con diversas solicitudes, desde proporcionar servicios adicionales hasta ofrecer recomendaciones locales. El personal de recepción es particularmente elogiado por su calidez, habilidades para resolver problemas y capacidad para hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos, lo que mejora significativamente la experiencia general. El servicio de limpieza, cuando se solicita, a menudo se describe como servicio de limpieza eficiente. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, algunos incidentes aislados mencionan personal grosero o respuestas poco útiles a problemas específicos, como discrepancias en la facturación. Algunos huéspedes también informaron casos de personal de limpieza que entraba en las habitaciones sin llamar o habitaciones que no se limpiaban incluso cuando se solicitaba, lo que obligaba a los huéspedes a pedir toallas limpias.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de varios aspectos únicos de este hotel. Opera bajo una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por muchos, aunque algunos dueños de mascotas encontraron difícil encontrar áreas exteriores adecuadas cerca para sus animales. El hotel implementa una política de no limpieza diaria, lo que significa que las habitaciones se limpian solo a pedido, y se espera que los huéspedes saquen su propia basura. También hay una tarifa de destino que algunos huéspedes sintieron que no se explicó adecuadamente al momento de la reserva. Un tema recurrente en las reseñas es el papel del hotel en el alojamiento de padres sin hogar y refugiados, lo que algunos huéspedes sintieron que afectaba la atmósfera y la limpieza en general, lo que generaba preocupaciones sobre la seguridad y el hacinamiento en áreas comunes como el centro de negocios. Además, hay informes frecuentes de alarmas de incendio, algunas de las cuales fueron falsas, e instancias de reservas con exceso de reservas, lo que causa inconvenientes a los huéspedes que llegan.