Rodeway Inn Jackson Northwest

Este alojamiento sirve principalmente como una parada económica y conveniente debido a su acceso directo a la interestatal, lo que lo convierte en una opción para viajeros con presupuesto limitado y viajeros de paso que buscan un lugar básico para descansar. Sin embargo, los huéspedes informan constantemente problemas importantes con la limpieza general, el estado de las habitaciones y la capacidad de respuesta del personal. Muchos describen el hotel como severamente deteriorado y anticuado, a menudo sin reflejar su presentación en línea. Para mejorar su estadía, es muy recomendable controlar las expectativas con respecto a la calidad y estar preparado para posibles inconvenientes, incluida la inspección exhaustiva de la habitación asignada al llegar.

Instalaciones y servicios
La piscina es un servicio mencionado con frecuencia, pero los huéspedes informan constantemente que está fuera de servicio, vacía o en mal estado, lo que genera decepción. Si bien el Wi-Fi se anuncia como gratuito, muchos huéspedes experimentan conexiones poco confiables o inexistentes, y a menudo señalan que solo funciona de manera efectiva cuando está cerca de la recepción. La funcionalidad de los electrodomésticos en la habitación, como refrigeradores, microondas y televisores, es muy inconsistente, con numerosos informes de que están sucios, rotos o que funcionan mal. Los problemas con las unidades de aire acondicionado también son comunes, desde ser excesivamente ruidosas hasta completamente ineficaces, y algunas habitaciones cuentan con unidades de ventana más antiguas. Además, los huéspedes notan la ausencia de cafeteras o hervidores en la habitación.

Limpieza y confort de la habitación
Un problema generalizado destacado por los huéspedes son los fuertes olores desagradables en las habitaciones, que con frecuencia se describen como humo, moho o un olor general a rancio, incluso en alojamientos designados para no fumadores. Las sábanas y la ropa de cama son una gran preocupación, y a menudo se informa que están sucias, manchadas o tienen quemaduras de cigarrillos. Si bien muchos huéspedes consideran que las camas en sí mismas son cómodas, la limpieza general de la ropa de cama se critica constantemente. Los baños son una fuente importante de insatisfacción, con informes generalizados de suciedad, moho, accesorios rotos, duchas que no funcionan y problemas persistentes con el agua, como grifos o bañeras que gotean. Además, los pisos de todas las habitaciones se describen con frecuencia como irregulares, blandos o dañados, lo que crea una sensación de inestabilidad. Algunos huéspedes también informan ruido significativo de otros clientes o del tráfico.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos a negativos de los huéspedes. Si bien algunos aprecian la disponibilidad de artículos calientes como waffles, ocasionalmente se informa que la máquina de waffles está defectuosa o que el dispensador de jarabe no funciona. La calidad de otros artículos para el desayuno, como huevos y salchichas, a menudo se critica por estar quemados, grasientos o poco apetitosos. El café se describe con frecuencia como frío o aguado, y la selección de jugos es limitada, a veces se sirve en recipientes tibios. La limpieza del comedor también es una preocupación, con informes de mesas pegajosas y desorden general, y algunos huéspedes optan por buscar el desayuno en otro lugar debido a estos problemas.

Ubicación y accesibilidad
La principal ventaja del hotel es su ubicación conveniente directamente a la salida de la interestatal, lo que lo hace fácilmente accesible para los viajeros que pasan y brinda acceso rápido a los servicios locales y al centro de la ciudad. Sin embargo, muchos huéspedes expresan su preocupación por el área circundante, describiéndola como incompleta o insegura, particularmente después del anochecer, lo que afecta su comodidad al moverse hacia y desde la propiedad. Si bien hay estacionamiento disponible, algunos huéspedes informan problemas con la disponibilidad o se sienten inseguros en el lote. También se menciona la dificultad para navegar por las inmediaciones debido a la construcción en curso, lo que puede afectar la accesibilidad a la entrada del hotel.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal son muy polarizadas. Algunos huéspedes elogian al personal amable y su ayuda, particularmente durante el check-in o en situaciones específicas como ayudar con el equipaje. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describen al personal como grosero, poco servicial o carente de habilidades básicas de servicio al cliente, especialmente con respecto a las quejas sobre las condiciones de la habitación o las solicitudes de reembolso. El proceso de check-in en sí puede ser problemático, con informes de retrasos o intentos de cobrar a los huéspedes nuevamente por reservas ya pagadas. El servicio de limpieza está en gran medida ausente para estadías prolongadas, y los huéspedes informan que no hay cambios de toallas, eliminación de basura o limpieza de la habitación, lo que requiere solicitudes de suministros básicos.

Información Adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de una política de depósito obligatoria requerida al momento del check-in, que algunos consideran excesiva dada la condición del hotel e informan dificultades para obtener el reembolso. El hotel tiene una política que admite mascotas, pero se cobra una tarifa y encontrar áreas al aire libre adecuadas puede ser un desafío. Existe confusión frecuente con respecto a las habitaciones para fumadores, y los huéspedes reservan habitaciones para no fumadores solo para encontrarlas con olor a humo, o se les dice que no hay habitaciones para no fumadores disponibles a pesar de su reserva. Muchas reseñas destacan la necesidad urgente de renovaciones y reparaciones significativas en toda la propiedad. Un problema recurrente y grave es la presencia generalizada de insectos, particularmente cucarachas, en las habitaciones, lo que lleva a salidas inmediatas para muchos huéspedes.