Sleep Inn & Suites East Chase

El aspecto más destacable del hotel es su personal excepcionalmente amable y servicial, que recibe constantemente grandes elogios por su actitud acogedora y eficiencia, a menudo compensando otras deficiencias del hotel. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza de las habitaciones, las camas cómodas y la ubicación conveniente como las principales características. Ideal para viajeros que buscan una estancia asequible y confortable, viajeros de negocios debido a su ubicación conveniente y familias que buscan accesibilidad a los servicios locales. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está en remodelación, lo que puede ocasionar algunos inconvenientes menores o problemas de mantenimiento en las habitaciones. Es aconsejable revisar su habitación a la llegada para detectar cualquier problema inmediato.

Instalaciones y servicios
El hotel se encuentra actualmente en remodelación, lo que ha sido un punto importante de debate entre los huéspedes. Si bien algunas habitaciones se han actualizado, otras aún pueden mostrar signos de desgaste o carecer de ciertas características, como barras de armario. La piscina es una fuente frecuente de decepción, y muchos huéspedes informan que está sucia, verde o inutilizable, lo que genera frustración, especialmente para las familias. Algunos también han notado que el ascensor parece viejo, sucio o suena preocupante, y algunos incluso mencionan fechas de inspección vencidas. El equipo de gimnasio se ha descrito como sucio o no completamente funcional. Además, muchos huéspedes han expresado su deseo de contar con más servicios estándar en la habitación, como un microondas, una cafetera y una cubitera, que a menudo están ausentes, y los mini refrigeradores a veces son muy pequeños o no funcionan.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian al hotel por sus habitaciones limpias y camas cómodas, y a menudo destacan la calidad del sueño. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad general de la habitación son mixtos. Una preocupación recurrente es un olor a humedad generalizado o una sensación de humedad en las habitaciones y los pasillos, que algunos atribuyen a la humedad o a la mala circulación del aire. Muchas evaluaciones también señalan varios problemas de mantenimiento, incluidos manijas de puertas rotas, alfombras dañadas, manchas de agua en los techos y luces que no funcionan o portarrollos de papel higiénico en el baño. Algunos huéspedes informaron problemas con las unidades de aire acondicionado que no enfriaban eficazmente o eran ruidosas, mientras que otros descubrieron que funcionaban de maravilla. También hay informes aislados de chinches y edredones sucios, aunque estos son menos comunes. El ruido de los vecinos de arriba o los pasillos puede perturbar ocasionalmente el sueño.

Comedor y calidad de la comida
La oferta de desayuno recibe comentarios variados. Muchos huéspedes aprecian la disponibilidad de un desayuno caliente con opciones como gofres, salchichas y huevos revueltos, encontrándolo bueno y conveniente. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción, describiendo el desayuno como limitado, con artículos a menudo fríos, demasiado cocidos o con un sabor "insípido". Algunos encontraron que la selección era básica, y consistía principalmente en cereales, panecillos, manzanas y magdalenas, en lugar de una comida caliente completa. Los problemas con las opciones de bebidas incluyen café aguado y máquinas de jugo que dispensan solo agua. También hubo comentarios sobre la falta de mermelada y mantequilla para las tostadas, y una falta general de opciones para necesidades dietéticas específicas, como para diabéticos o aquellos que evitan la carne de cerdo. Algunos también informaron que la máquina para hacer panqueques no funcionaba.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es constantemente elogiada por los huéspedes, lo que la convierte en una ventaja significativa. Se describe como céntrico y de fácil acceso, a menudo situado justo al lado de una importante carretera interestatal, lo que facilita el viaje. Los huéspedes aprecian su proximidad a varios servicios, incluida una amplia selección de restaurantes, tiendas y centros comerciales, así como su cercanía a un Walmart y gasolineras. Algunos también destacan su ubicación cerca de puntos de interés específicos como Maxwell AFB. Muchos sienten que el hotel está situado en una zona segura, lo que contribuye a una estancia confortable. En general, se informa que el estacionamiento es abundante y está bien iluminado, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes que viajan en automóvil.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante importante de las estancias de los huéspedes. Los críticos describen con frecuencia al equipo como amable, servicial, cortés y atento, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes. El proceso de registro se destaca con frecuencia por ser rápido, fácil y acogedor, y el personal a veces ofrece mejoras. También se agradece su capacidad de respuesta a los problemas, como los problemas con el aire acondicionado o los cambios de habitación. Sin embargo, existen algunos informes aislados de interacciones con personal grosero, particularmente con respecto a las solicitudes de servicios básicos como toallas, que a veces no estaban disponibles. El servicio de limpieza también recibe críticas mixtas; si bien algunas habitaciones se destacan como limpias, otras informan problemas como que las habitaciones no se limpian adecuadamente antes del registro o que las camareras intentan limpiar las habitaciones antes de las horas de salida programadas.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando remodelaciones importantes que, si bien tienen como objetivo mejorar la propiedad, pueden afectar la experiencia del huésped. Esto ha provocado que algunas habitaciones tengan servicios faltantes, como barras de armario o portarrollos de papel higiénico, y que los huéspedes ocasionalmente se encuentren con pintores o ruido y olores de construcción. Un problema recurrente y notable es el estado de la piscina al aire libre, que muchos huéspedes encontraron sucia, verde con algas o inutilizable, lo que causó una considerable decepción, especialmente para las familias que esperaban usarla. Además, varios huéspedes notaron la ausencia de servicios comunes en la habitación, como un microondas, una cafetera y una cubitera, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas o para aquellos que prefieren preparar sus propios refrigerios y bebidas.