Sleep Inn & Suites Grand Rapids Southeast - Kentwood

El piscina cubierta del hotel y el desayuno gratuito se destacan con frecuencia como características atractivas, que ofrecen una opción conveniente y económica para los huéspedes. Sin embargo, la experiencia general del huésped se ve significativamente afectada por problemas generalizados relacionados con la limpieza y el estado general de deterioro de la propiedad. Muchas habitaciones se describen como en malas condiciones, con camas incómodas y varios problemas de mantenimiento. A pesar de estos desafíos, el personal a menudo recibe elogios por su actitud amable y servicial, esforzándose por ayudar a los huéspedes en medio de las deficiencias del hotel. Este hotel es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado y familias que buscan una estadía asequible con servicios básicos, así como para dueños de mascotas que aprecian la política complaciente del hotel. Para garantizar una visita más cómoda, se recomienda a los huéspedes que confirmen el estado operativo de servicios específicos como la piscina y el jacuzzi antes de la llegada, y que estén preparados para posibles problemas de ruido o mantenimiento durante su estadía.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta que a menudo atrae a los huéspedes, particularmente a las familias, aunque su estado es frecuentemente inconsistente, con informes de que está cerrada, sucia o con agua fría. Muchos huéspedes se sintieron decepcionados al descubrir que el jacuzzi anunciado ya no está disponible o está en mal estado. Se observa que el gimnasio está mínimamente equipado y, a veces, sucio. La conectividad puede ser un problema, ya que se ha informado que el Wi-Fi no es confiable o está completamente inactivo durante períodos prolongados, y los ascensores frecuentemente están fuera de servicio, lo que plantea desafíos para la accesibilidad. Además, las máquinas expendedoras a menudo no funcionan o solo aceptan efectivo, y también se informa que las instalaciones de lavandería no funcionan. Una preocupación importante para muchos huéspedes son las puertas laterales del hotel, que a menudo se encuentran desbloqueadas o abiertas, lo que genera problemas de seguridad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios más frecuentes con respecto a las habitaciones se centran en su limpieza y estado general, que se describen abrumadoramente como deficientes. Muchos huéspedes informaron haber encontrado chinches, cucarachas, moho y un olor a humedad persistente en todas las habitaciones y pasillos. Los pisos se notan con frecuencia como pegajosos o con alfombras manchadas, y los muebles a menudo están desgastados o dañados. La comodidad de la habitación es un problema importante, con numerosas quejas sobre camas incómodas que son demasiado pequeñas, tienen resortes visibles o hundimientos significativos. Los servicios en la habitación a menudo no cumplen con las expectativas, con informes de unidades de aire acondicionado rotas, televisores que no funcionan y varios problemas con el inodoro, como gorgoteo, atasco o descarga incorrecta. Los niveles de ruido también son una preocupación común, y los huéspedes con frecuencia se ven perturbados por música alta, niños corriendo por los pasillos y paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas penetren.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno gratuito generalmente se considera un aspecto positivo de la estadía, y muchos huéspedes aprecian la conveniencia y la variedad de opciones disponibles. La variedad del desayuno generalmente incluye elementos populares como gofres (incluida una estación para prepararlos usted mismo), huevos revueltos, biscuits con salsa, cereal, yogur, fruta, avena y tostadas, que ofrecen algo para la mayoría de las preferencias. Sin embargo, algunos huéspedes han notado inconsistencias, con informes de que los alimentos se agotan rápidamente, particularmente las opciones populares como el jugo, la leche y la crema para café, lo que requiere una reposición frecuente. También se menciona que la comida caliente está solo tibia o fría, lo que afecta el disfrute general. Si bien el desayuno es un servicio valioso, el hotel no parece ofrecer otras opciones gastronómicas significativas, como un restaurante de servicio completo o servicio de habitaciones, y las reseñas se centran casi exclusivamente en la comida de la mañana.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es frecuentemente elogiada por los huéspedes por su conveniencia, ya que está situado cerca del aeropuerto y ofrece fácil acceso a varios restaurantes, tiendas, un centro comercial y un teatro. Su posición ligeramente alejada de la carretera principal contribuye a un ambiente generalmente tranquilo, que muchos aprecian. Para aquellos que viajan en automóvil, el estacionamiento está disponible y, a menudo, se describe como amplio, aunque algunos huéspedes han notado problemas con el estado del estacionamiento, incluidos baches y una remoción de nieve inadecuada. La accesibilidad dentro del hotel puede ser un desafío debido a los frecuentes informes de que el ascensor está fuera de servicio, lo que afecta particularmente a los huéspedes con problemas de movilidad. Además, las preocupaciones sobre la seguridad se plantean por las observaciones de que las puertas laterales del hotel a menudo se encuentran desbloqueadas o abiertas, lo que permite el acceso sin restricciones.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal del hotel son mixtos, pero a menudo destacan las interacciones positivas, y muchos huéspedes elogian al equipo de la recepción por ser amable, servicial, cortés y acogedor. El proceso de check-in generalmente se describe como sencillo y rápido. Sin embargo, algunos huéspedes han informado experiencias negativas, incluidos encuentros con miembros del personal groseros o insensibles, y dificultades para comunicarse con la recepción por teléfono. Un problema recurrente importante es la falta de un servicio de limpieza constante, y muchos huéspedes informan que sus habitaciones no se limpiaron y que tuvieron que solicitar activamente toallas o artículos de tocador frescos. También se observan problemas frecuentes con la desactivación de las tarjetas de acceso, lo que requiere múltiples viajes a la recepción para la reactivación. A pesar de estos desafíos operativos, a menudo se reconocen los esfuerzos del personal para ayudar a los huéspedes.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel se encuentra frecuentemente en renovación o construcción, lo que puede provocar interrupciones y afectar la experiencia general del huésped, y algunas habitaciones están en medio de una remodelación. Un aspecto notable es la aparente transición del hotel para albergar alquileres a largo plazo, lo que ha afectado la disponibilidad de artículos para el desayuno y ha contribuido a aumentar los niveles de ruido de los residentes permanentes. La seguridad es una preocupación importante para muchos, con informes de puertas laterales que no se cierran con llave y observaciones de personas no autorizadas o personas sin hogar en áreas comunes, incluidos pasillos y baños públicos, lo que genera sentimientos de inseguridad. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es apreciada por los dueños de animales, aunque algunos han notado desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas. Además, los huéspedes informan con frecuencia que las imágenes y descripciones del sitio web del hotel son engañosas y no reflejan con precisión el estado actual o los servicios disponibles, como la ausencia de un jacuzzi a pesar de su publicidad.