Sleep Inn & Suites Hagerstown

El atractivo principal del hotel anunciado es su piscina y jacuzzi, especialmente para las familias que buscan instalaciones recreativas, aunque su cierre frecuente ha sido motivo de considerable decepción. El hotel suele ser elegido por viajeros que pernoctan y huéspedes de paso debido a su ubicación conveniente. Si bien algunos huéspedes aprecian la relación calidad-precio, muchos señalan que el hotel parece anticuado y podría beneficiarse de actualizaciones significativas y una mejor limpieza. Los dueños de mascotas encuentran que el hotel es adecuado para sus compañeros peludos. Para los viajeros de negocios o aquellos en estancias prolongadas, la ubicación y algunas interacciones con el personal son aspectos positivos. Se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado operativo de servicios específicos, especialmente la piscina, antes de reservar, y que gestionen las expectativas con respecto al estado general del hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque su estado y disponibilidad son inconsistentes. Se informa con frecuencia que la piscina y el jacuzzi están cerrados durante períodos prolongados debido a mantenimiento o renovaciones, lo cual es una gran fuente de frustración para los huéspedes que reservaron específicamente por estas instalaciones. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes experimentaron conexiones irregulares o dificultades para que funcionara. También se informa ocasionalmente que el ascensor está fuera de servicio o necesita limpieza. Las habitaciones suelen incluir un microondas y un refrigerador, aunque algunos huéspedes notaron problemas con su funcionalidad, como que el refrigerador estaba demasiado frío. Hay un gimnasio, pero un huésped lo encontró incómodamente frío y otros mencionaron que estaba cerrado. Otros servicios como máquinas de hielo y máquinas expendedoras generalmente están disponibles.

Limpieza y comodidad de la habitación
Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias, muchos informaron problemas importantes con la limpieza y el mantenimiento en general. Las quejas comunes incluyeron alfombras manchadas, paredes sucias y muebles dañados en todo el hotel y en las habitaciones. Algunas reseñas notaron olores desagradables, como humo, orina o humedad, que impregnaban las instalaciones. Las preocupaciones específicas en las habitaciones variaron desde alfombras sin aspirar y cabello en las duchas hasta ropa de cama manchada y accesorios rotos como luces y televisores. Varios huéspedes también informaron sobre chinches, cucarachas y otros insectos, lo que generó experiencias muy insatisfactorias. A pesar de estos problemas, muchos huéspedes elogiaron constantemente las camas y almohadas cómodas, y algunos apreciaron la buena presión del agua en las duchas. Ocasionalmente se mencionó el ruido de otros huéspedes o fuentes externas como una perturbación.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía cada mañana, que recibe críticas mixtas de los huéspedes. Muchos encontraron que el desayuno era aceptable o incluso bueno, apreciando la conveniencia y la presencia de una máquina para hacer waffles. Algunos huéspedes disfrutaron específicamente del café y la disponibilidad de artículos como tocino y huevos. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describieron el desayuno como terrible, asqueroso o mínimo, a menudo carente de variedad. Las quejas comunes incluyeron que los artículos se agotaban rápidamente, no se reponían o que la calidad de la comida era deficiente, como huevos instantáneos o poco cocidos. Algunos huéspedes notaron la falta de fruta fresca, yogur o queso crema.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja. Está convenientemente situado justo al lado de la autopista, lo que proporciona fácil acceso para los viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad a poca distancia a una variedad de restaurantes, incluidas cadenas populares, así como opciones de compras como una gran tienda minorista y estaciones de servicio. Esta accesibilidad lo convierte en una opción práctica para aquellos que necesitan acceso rápido a servicios y restaurantes. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su preocupación por el hecho de que el estacionamiento estuviera mal iluminado o que hubiera personas al azar presentes, lo que generaba problemas de seguridad. Ocasionalmente se informa que el ascensor está fuera de servicio, lo que puede plantear un desafío de accesibilidad para los huéspedes con equipaje o problemas de movilidad, lo que requiere que usen las escaleras.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes encontraron que el personal era amable y servicial, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con solicitudes como cambiar de habitación o proporcionar artículos adicionales. El proceso de registro fue generalmente sencillo y muchos apreciaron la naturaleza complaciente del personal. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos de comportamiento poco profesional o falta de capacidad de respuesta por parte de ciertos miembros del personal, particularmente al abordar las quejas sobre las condiciones de la habitación o el cierre de servicios. También se mencionó que el personal no siempre estaba presente en la recepción, lo que provocaba tiempos de espera. A pesar de estos problemas aislados, el sentimiento general con respecto a la interacción con el personal fue en gran medida positivo, destacando sus esfuerzos para mejorar la experiencia del huésped. El servicio de limpieza recibió comentarios mixtos, y algunos huéspedes notaron una falta de atención al detalle o que las habitaciones no se limpiaban como se esperaba.

Información Adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es un atractivo importante para los huéspedes que viajan con animales, aunque algunas reseñas mencionaron desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas o tarifas inesperadas. Por lo general, se requiere un depósito de seguridad al momento del registro, con el cual algunos huéspedes informaron problemas con respecto a su devolución. Una política notable mencionada por varios huéspedes es la práctica del hotel de negar estadías a personas cuya dirección se encuentra dentro de un cierto radio, como 10 millas, incluso si tienen una reserva confirmada, lo que genera una frustración considerable. Si bien el hotel está designado como para no fumadores, muchos huéspedes informaron fuertes olores a humo de cigarrillo en las habitaciones para no fumadores y en las áreas comunes, lo que sugiere problemas con la ventilación o el cumplimiento de las políticas. Algunos huéspedes notaron la falta de servicios básicos como jabón de manos o suficientes botes de basura en las habitaciones.