Sonesta Atlanta Northwest Marietta - The Battery

El impresionante vestíbulo del hotel y el personal constantemente amable son destacados con frecuencia por los huéspedes, creando una primera impresión acogedora. Una característica significativa es el servicio de transporte gratuito a atracciones cercanas como The Battery y Truist Park, lo que lo convierte en una excelente opción para aficionados al deporte y asistentes a eventos. El hotel también es ideal para viajeros de negocios debido a sus instalaciones para conferencias y su ubicación conveniente, y para familias que buscan una base cómoda para explorar la zona. Si bien muchos aprecian la limpieza general y las habitaciones espaciosas, algunos huéspedes señalan problemas recurrentes con el aire acondicionado y el aspecto anticuado de ciertas áreas. Para garantizar una estancia más agradable, se aconseja a los huéspedes que confirmen el funcionamiento del aire acondicionado de su habitación al hacer el registro de entrada y que tengan en cuenta las posibles tarifas adicionales que no siempre se revelan por adelantado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones y servicios, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. El gimnasio es generalmente elogiado por estar bien equipado, ser grande y limpio, proporcionando un buen espacio para hacer ejercicio. El espacio para conferencias también es muy apreciado, y muchos usuarios de negocios elogian su calidad y el servicio atento proporcionado para los eventos. Sin embargo, la piscina interior/exterior recibe críticas frecuentes; a menudo se informa que está cerrada por mantenimiento o que tiene agua demasiado fría para nadar cómodamente. Algunos huéspedes también señalan problemas con equipos específicos en el gimnasio, como bicicletas estáticas y dispensadores de agua que no funcionan. Un punto común de insatisfacción es la ausencia de neveras o microondas en muchas habitaciones, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas. Además, algunas habitaciones tienen cargadores USB y enchufes que no funcionan, y los ascensores pueden ser lentos o funcionar de forma intermitente.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Muchos huéspedes encuentran que las habitaciones son generalmente limpias y espaciosas, y algunos elogian las camas cómodas para un sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de reseñas describen las habitaciones como anticuadas, con un olor a humedad notable o el olor a alfombra mojada, lo que sugiere la necesidad de una renovación. Los problemas con el aire acondicionado son una queja frecuente, con unidades que no enfrían eficazmente, lo que hace que las habitaciones sean incómodamente cálidas o producen un sonido de ventilador ruidoso. Los problemas con el baño también son comunes, incluyendo poca iluminación, moho, puertas podridas, lavabos que no desaguan, baja presión de agua y falta de agua caliente. Algunos huéspedes informan niveles de ruido de las habitaciones comunicadas, los pasillos o los sistemas de ventilación. Además, la ropa de cama y las almohadas a veces se describen como necesitadas de actualización, y se observa la ausencia de televisores inteligentes. Algunos informes preocupantes mencionan la presencia de insectos.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel reciben críticas mixtas, particularmente en lo que respecta a la calidad de la comida y el valor. El bufé de desayuno a menudo es descrito como de calidad decente o buena por algunos huéspedes, con una variedad de opciones disponibles. Sin embargo, muchos encuentran que el desayuno es significativamente caro y de calidad "escasa", y algunos mencionan específicamente el uso de "huevo en polvo falso" en lugar de huevos frescos. El restaurante del hotel es apreciado por su conveniencia, pero sus horarios de apertura pueden ser inconsistentes, con informes de que está cerrado inesperadamente. El servicio de bar generalmente recibe comentarios positivos, aunque algunos huéspedes señalan casos de falta de personal o cierres anticipados. En general, si bien algunos encuentran la comida aceptable, un tema recurrente es que los estándares de la comida no siempre justifican el costo, lo que lleva a muchos a buscar alternativas gastronómicas fuera del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un aspecto muy positivo para muchos huéspedes, descrita como tranquila pero convenientemente situada cerca de la autopista, lo que facilita el acceso. Es particularmente apreciada por su proximidad a The Battery y Truist Park, con un servicio de transporte gratuito frecuentemente destacado como un servicio valioso para los asistentes a juegos y eventos. La presencia de comodidades cercanas como Publix, McDonald's, Starbucks, CVS y un Waffle House a poca distancia o a un corto trayecto en coche aumenta su atractivo. Sin embargo, un punto importante y constante de controversia es la tarifa de estacionamiento, que oscila entre $10 y $30 por noche. Los huéspedes a menudo expresan frustración porque este cargo se aplica a un estacionamiento abierto y sin vigilancia, viéndolo como un costo innecesario y "oculto" que no siempre se revela por adelantado.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel generalmente reciben grandes elogios, y muchos huéspedes elogian al personal amable en la recepción, el mostrador de recepción y las áreas del bar. Con frecuencia se les describe como serviciales, atentos y complacientes, particularmente al abordar problemas como cambios de habitación o problemas con el aire acondicionado. Muchas experiencias positivas destacan la voluntad del personal de ir "más allá" para garantizar la comodidad de los huéspedes. Sin embargo, existen inconsistencias notables. Algunos huéspedes informan procesos de registro lentos debido a la falta de personal, lo que genera largos tiempos de espera. También se mencionan casos de personal de recepción grosero o indiferente, junto con problemas relacionados con cobros excesivos o discrepancias en la facturación que requieren la intervención del huésped para resolverlos. A pesar de estas experiencias negativas ocasionales, el sentimiento general apunta a un equipo dedicado que se esfuerza por brindar un buen servicio.

Información adicional
Los huéspedes destacan con frecuencia varios detalles misceláneos pero importantes. Un punto importante de controversia es la prevalencia de tarifas ocultas, incluida una tarifa de destino o tarifa de resort obligatoria (que oscila entre $15 y $34 por noche) y una tarifa por imprevistos (a menudo $50 por día), que muchos sienten que no se comunican claramente durante la reserva. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es apreciada por aquellos que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas puede ser un desafío. Los huéspedes también deben tener en cuenta las tarifas de registro anticipado si llegan antes de las horas de registro estándar. El diseño de las habitaciones comunicadas puede provocar una transferencia de ruido significativa, lo que afecta la calidad del sueño de algunos. No hay servicio de habitaciones disponible, y las entregas de comida externas como DoorDash pueden enfrentar políticas de entrega inconsistentes. Además, algunos balcones son inaccesibles y las instalaciones de lavandería del hotel son limitadas, con solo una disponible en el noveno piso.