Sonesta ES Suites Atlanta - Perimeter Center North

Este hotel se caracteriza principalmente por sus amplias suites tipo apartamento, que a menudo cuentan con varios dormitorios y cocina completa, lo que lo convierte en una opción notable para los huéspedes que buscan un ambiente hogareño. Es particularmente adecuado para huéspedes de estadías prolongadas, familias que necesitan mucho espacio y viajeros de negocios que se benefician de las comodidades en la habitación para viajes más largos. Si bien el tamaño generoso de las habitaciones y la configuración de la cocina se destacan con frecuencia, los huéspedes informan constantemente problemas importantes con la limpieza general, el mantenimiento general y la disponibilidad de las comodidades anunciadas, particularmente después de un cambio reciente en la propiedad. Para garantizar una estadía confortable, es aconsejable que los posibles huéspedes confirmen directamente la disponibilidad actual de todas las comodidades deseadas y consideren traer sus propios artículos de limpieza y artículos de tocador esenciales.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian la inclusión de una cocina pequeña o cocina completa dentro de las suites, que ofrece comodidad para la preparación de comidas, aunque muchos informan problemas como la falta de utensilios, platos sucios o electrodomésticos rotos como lavavajillas y microondas. Un número significativo de evaluaciones expresa decepción con respecto a la ausencia de instalaciones anunciadas, y la piscina se menciona constantemente como cerrada desde 2020, y el gimnasio o centro de fitness también no está disponible. Del mismo modo, la lavandería anunciada está frecuentemente fuera de servicio, lo que obliga a los huéspedes a buscar alternativas fuera del establecimiento. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad. La falta de ascensores es una preocupación recurrente para los huéspedes con problemas de movilidad, especialmente dada la distribución de varios pisos. El estacionamiento está disponible, pero a algunos huéspedes se les cobró inesperadamente una tarifa diaria, y el estacionamiento puede estar lleno.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes describen con frecuencia las habitaciones como anticuadas y con una necesidad significativa de renovación, con problemas generalizados que afectan la comodidad. La alfombra es un punto importante de discordia, constantemente reportada como sucia, manchada, desgastada e incluso hecha jirones, a menudo acompañada de olores desagradables como orina de mascotas, humo o moho. Muchas evaluaciones detallan la presencia de insectos, incluyendo cucarachas, arañas, mosquitos e incluso pulgas, creando un ambiente insalubre. Los baños a menudo se citan por su mal estado, con superficies sucias, bañeras manchadas, pintura descascarada y accesorios rotos como boquillas de ducha o lavabos que no funcionan. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros informaron problemas con colchones desgastados o falta de ropa de cama adecuada, a menudo encontrando solo sábanas sin edredones. El ruido es otra queja común, que proviene de construcción, portazos o perturbaciones de las habitaciones vecinas, lo que afecta la tranquilidad general de la estadía. Además, las paredes y los muebles se mencionan con frecuencia por estar sucios, manchados o dañados.

Comedor y calidad de la comida
La oferta de desayuno del hotel recibe comentarios predominantemente negativos de los huéspedes. Muchos expresan su decepción porque el desayuno de cortesía, a menudo anunciado como un servicio clave, no está disponible por completo o consiste en una selección muy limitada y básica. Los huéspedes informan que solo encuentran artículos como café, pan, cereal viejo y tostadas, con una notable ausencia de opciones de comida caliente como huevos, panqueques o salchichas. La calidad de los artículos disponibles se describe con frecuencia como deficiente. Algunos huéspedes también mencionan que el horario del desayuno es inconvenientemente corto y termina temprano en la mañana. Si bien algunos comentarios positivos reconocen la amabilidad del personal que trabaja en el área de desayuno, la experiencia gastronómica general se cita constantemente como un inconveniente importante, que no cumple con las expectativas establecidas por los anuncios iniciales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, y algunos huéspedes la encuentran conveniente y bien situada para sus necesidades, particularmente para viajes de negocios o acceso a centros comerciales y servicios locales. Se describe como un área generalmente tranquila, enclavada entre árboles, que algunos huéspedes aprecian por su ambiente tranquilo. Sin embargo, otros huéspedes expresan su preocupación por los alrededores inmediatos, describiéndolo como inseguro o sospechoso, con informes de merodeo y disturbios en el estacionamiento. Si bien el estacionamiento está disponible en el lugar, algunos huéspedes se sorprendieron por un cargo diario inesperado. Se observa que el hotel está aproximadamente a 40 minutos del aeropuerto, y algunos huéspedes encontraron una falta de establecimientos de comida cercanos convenientes. Además, la construcción de carreteras en curso en las cercanías es una queja frecuente, que contribuye al ruido y las interrupciones ocasionales como los cortes de agua.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son en gran medida negativos, y numerosos huéspedes informan interacciones insatisfactorias. El personal de recepción se describe con frecuencia como grosero, poco profesional, inútil e indiferente, a menudo parece distraído o no está dispuesto a ayudar. Muchos huéspedes relatan experiencias frustrantes con procesos de registro lentos, quejas no atendidas y una falta general de capacidad de respuesta. Hay informes consistentes de que el servicio de limpieza es inadecuado o está completamente ausente, con habitaciones no limpiadas, suministros no repuestos y huéspedes a menudo instruidos para llevar sus propias toallas sucias a la recepción para cambiarlas, que a menudo no están disponibles. Los problemas de mantenimiento también tardan en resolverse o se ignoran por completo. Si bien algunos miembros del personal individual son elogiados por ser amables, serviciales y mostrarse arrepentidos, estas instancias positivas se ven eclipsadas por las quejas generalizadas sobre la mala calidad general del servicio al cliente y una aparente falta de atención por parte de la administración, particularmente después de un cambio en la propiedad.

Información adicional
Un tema importante en todas las evaluaciones es el reciente cambio de propiedad, que muchos huéspedes atribuyen a una notable disminución en la calidad del servicio y la disponibilidad de los servicios anunciados anteriormente. Según los informes, la propiedad está experimentando renovaciones, con algunas áreas que se están convirtiendo en apartamentos, lo que contribuye al ruido de la construcción en curso y las interrupciones ocasionales de los servicios públicos, como los cortes de agua. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es apreciada por algunos, aunque también ha provocado quejas sobre olores de mascotas y pelo en las habitaciones. Los huéspedes deben tener en cuenta un depósito sustancial, que a menudo se informa como de $250, que algunos encontraron difícil de recuperar o no se reembolsó por completo. Además, hay menciones frecuentes de una falta general de seguridad e instancias de comportamiento perturbador, incluidas fiestas ruidosas en el estacionamiento, lo que contribuye a una sensación general de inquietud para algunos visitantes.