Sonesta ES Suites Lafayette Airport

El hotel está actualmente en amplias renovaciones, que es la característica más destacada mencionada por los huéspedes. Si bien algunos aprecian las habitaciones renovadas y el potencial de una experiencia mucho mejor después de la renovación, muchos expresan una importante insatisfacción con el ruido de la construcción en curso, el polvo y la presencia de materiales de construcción en toda la propiedad. Esto hace que el hotel sea más adecuado para viajeros con presupuesto limitado que priorizan la asequibilidad y están dispuestos a pasar por alto las molestias temporales para una estancia potencialmente renovada. También es adecuado para huéspedes de larga duración que podrían beneficiarse de las cocinas en la habitación. Un consejo clave para futuros huéspedes es preguntar sobre el estado de la renovación y solicitar una habitación lejos de las zonas de construcción activas para minimizar las interrupciones.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones actuales del hotel se ven significativamente afectadas por las renovaciones en curso. Si bien la propiedad se anuncia con un spa, muchos huéspedes se sintieron decepcionados al descubrir que no existía al llegar, lo que generó frustración y una sensación de tergiversación. También se ha informado que el ascensor está fuera de servicio, lo que obliga a los huéspedes a usar las escaleras, lo que puede ser un inconveniente, especialmente con el equipaje. Las comodidades básicas como las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras se mencionan con frecuencia como fuera de servicio o completamente ausentes, lo que requiere que los huéspedes busquen estos artículos en otro lugar. Algunas habitaciones están equipadas con una cocina completa, que incluye un refrigerador y un microondas, aunque la funcionalidad y la limpieza de estos electrodomésticos son inconsistentes. Los huéspedes deben tener en cuenta que los utensilios de cocina como ollas, sartenes y utensilios no se proporcionan y deben comprarse por separado en la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son abrumadoramente negativos, y muchas habitaciones se describen como sucias, húmedas y con un fuerte olor a cigarrillo u otros olores desagradables como pintura o moho. Los problemas comunes incluyen alfombras manchadas, pisos pegajosos y moho visible en los techos o en los baños. Algunos huéspedes informaron haber encontrado cucarachas y otros insectos en sus habitaciones, incluso en las camas. El estado de las comodidades en la habitación también es una preocupación, con informes de refrigeradores que no funcionan, cabezales de ducha rotos, baños con goteras y muebles dañados. Las camas se describen con frecuencia como incómodas o demasiado altas, y algunas habitaciones carecen de elementos básicos como toallas, fundas de almohada o incluso un mando a distancia de la televisión. El ruido de la construcción y de otros huéspedes también es una queja recurrente, lo que afecta la comodidad general.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel son extremadamente limitadas, y muchos huéspedes señalan la ausencia total de un servicio de desayuno, a pesar de que algunos sitios de reservas lo anuncian. Para aquellos que lo ofrecen, el "desayuno continental" se describe como deficiente, y consiste solo en café, magdalenas y barras de granola. No se mencionan restaurantes ni bares en las reseñas, y las cocinas en las habitaciones son principalmente para recalentar, ya que no se proporcionan utensilios de cocina. Esta falta de servicio de comidas significa que los huéspedes deben buscar todas las comidas y bebidas fuera del hotel, lo que puede ser un inconveniente, especialmente dada la ubicación aislada mencionada por algunos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, y algunos huéspedes la encuentran conveniente y cerca del aeropuerto de Lafayette, aproximadamente a 20 minutos. Otros la describen como una ubicación aislada o señalan que está situada en una zona con "huéspedes sospechosos" y "vagos" en el estacionamiento, lo que puede hacer que los huéspedes se sientan inseguros. Si bien algunos aprecian su proximidad a una gasolinera cercana que vende comida caliente, la impresión general de los alrededores inmediatos suele ser negativa. El estacionamiento está disponible, pero se menciona que el estacionamiento es "repugnante" con muebles desechados y grupos de personas reunidas, lo que contribuye a una sensación de inquietud. La accesibilidad del hotel se ve aún más obstaculizada por los frecuentes informes de que el ascensor está fuera de servicio, lo que obliga a los huéspedes a usar las escaleras.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios variados, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, servicialidad y cortesía, particularmente en la recepción. Algunos empleados específicos se destacan por su excelente servicio al cliente, incluidos los registros rápidos y los esfuerzos para atender las inquietudes de los huéspedes. Sin embargo, también hay numerosas quejas sobre el mal servicio, incluidos los largos tiempos de espera para el registro (a veces más de tres horas), problemas con las reservas que no se encuentran y el personal que no es útil o tiene una "mala actitud". El servicio de limpieza es inconsistente, y muchos huéspedes informan que sus habitaciones no se limpiaron o que la basura no se vació durante su estancia, y algunos incluso tuvieron que llevar toallas sucias a la recepción para que las lavaran.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando una transición y renovación significativas, lo que afecta muchos aspectos de la estancia, incluida la disponibilidad de servicios anunciados como un spa. Hay menciones frecuentes de que la propiedad admite mascotas, aunque algunas reseñas destacan problemas con los desechos de mascotas en las áreas comunes y la presencia de numerosos perros, lo que puede contribuir al ruido. El hotel tiene una política de no fumar, pero los huéspedes informan con frecuencia fuertes olores a humo y marihuana en todo el edificio y en los pasillos, lo que indica incumplimiento. También existen preocupaciones recurrentes sobre la seguridad y la presencia de personas "sospechosas", y algunos huéspedes se sienten inseguros debido a la presencia de vagos y disturbios. Los servicios de limpieza no son diarios; las habitaciones generalmente se limpian solo a pedido o en un horario menos frecuente, como cada 14 días para estancias de larga duración.