Sonesta Simply Suites Cleveland Airport

Este hotel se caracteriza por sus amplias suites con cocina americana, que suelen ser el principal atractivo para los huéspedes que buscan más espacio o una estancia prolongada. Sin embargo, esta característica a menudo viene con importantes advertencias con respecto a la disponibilidad de utensilios de cocina esenciales. El establecimiento se dirige principalmente a huéspedes de estancias prolongadas, incluidos aquellos en asignaciones de trabajo temporales o que buscan alojamiento durante transiciones personales, así como a familias que necesitan espacio adicional. Los viajeros con presupuesto limitado también se sienten atraídos por el valor percibido, aunque muchas evaluaciones indican que esto a menudo conduce a la decepción. Para garantizar una experiencia más fluida, los huéspedes deben confirmar de forma proactiva el estado operativo de todas las comodidades anunciadas y estar preparados para posibles inconsistencias en el estado de la habitación y los suministros disponibles.

Instalaciones y servicios
Si bien el hotel ofrece habitaciones espaciosas y suites equipadas con cocina americana, microondas, refrigerador y estufa/horno, un problema generalizado es la falta constante de utensilios de cocina, incluidas ollas, sartenes, utensilios, platos y tazas, lo que hace que la función de cocina completa sea en gran medida inutilizable sin suministros personales. La piscina es un servicio que se menciona con frecuencia, pero los huéspedes informan ampliamente que está cerrada, sucia o no disponible para su uso. Del mismo modo, el servicio de transporte al aeropuerto anunciado se señala constantemente como inexistente, lo que genera costos de viaje inesperados. Los huéspedes también informan de una conectividad Wi-Fi poco confiable y señalan que el gimnasio, cuando es accesible, a menudo no está bien mantenido, y algunos mencionan baños asquerosos dentro de las instalaciones.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son abrumadoramente negativos. Muchas habitaciones se describen como asquerosas, sucias y generalmente desaseadas, con manchas generalizadas en alfombras, muebles, paredes, faldones de cama y sábanas. Las quejas comunes incluyen pintura descascarada, agujeros en las paredes y una variedad de olores desagradables, como humo, olores a humedad u orina de mascotas. Los baños con frecuencia presentan problemas como espacios diminutos, luces parpadeantes, desagües obstruidos, fallas en el inodoro, daños por agua y manchas de moho. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, muchos informan de sábanas sucias y colchones manchados. El ruido del tráfico de la calle, los aparatos de aire acondicionado ruidosos y otros huéspedes también son una preocupación frecuente, junto con informes de plagas como cucarachas y moscas.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas son en gran medida negativos, principalmente debido a la ausencia constante de desayuno, a pesar de que a menudo se anuncia. Cuando se proporciona alguna forma de desayuno, generalmente se describe como un "desayuno en una bolsa" mínimo y de mala calidad. Los huéspedes con frecuencia expresan frustración por la falta de tazas en sus habitaciones, lo que dificulta el uso de las cafeteras provistas. Además, la ausencia de platos o utensilios en las cocinas americanas significa que los huéspedes no pueden preparar sus propias comidas, a pesar de la presencia de electrodomésticos de cocina. La calidad del café en la habitación también se critica a menudo.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel se destaca con frecuencia como un aspecto positivo, ya que está situado cerca de las principales autopistas, lugares para eventos y varias opciones de compras y restaurantes, incluidas algunas a poca distancia. Su proximidad al aeropuerto también es un factor clave para muchos viajeros. Sin embargo, la accesibilidad se ve obstaculizada por problemas con el estacionamiento, que puede estar ubicado de manera inconveniente o percibirse como inseguro, con informes de incidentes relacionados con vehículos. Algunos huéspedes también expresan preocupaciones de seguridad sobre el área circundante, particularmente para los viajeros solos, y señalan que los edificios traseros del hotel están bastante lejos del vestíbulo principal, lo que hace que el acceso a servicios como el café sea inconveniente.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente mixtas, aunque los comentarios negativos son frecuentes. Si bien algunos huéspedes elogian al personal amable y su ayuda y naturaleza complaciente, muchos otros informan que el personal es grosero, insensible y poco útil para abordar las inquietudes. Los problemas comunes incluyen largas esperas durante el check-in, habitaciones que no están listas a la llegada y problemas con las tarjetas de acceso. Los servicios de limpieza son un punto importante de discordia, y muchos huéspedes informan una falta total de limpieza de la habitación para estancias prolongadas, la negativa a proporcionar ropa de cama o suministros frescos y una falta general de atención a la limpieza. Las solicitudes de reembolso por salidas anticipadas o condiciones insatisfactorias con frecuencia se deniegan, lo que genera una considerable frustración en los huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel funciona como un establecimiento de estadías prolongadas, lo que significa que la limpieza diaria normalmente no se proporciona para estadías más cortas. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes han informado confusión con respecto a las tarifas asociadas o los tipos de mascotas específicos. A menudo se requiere un depósito de $100 al momento del check-in, y algunos huéspedes experimentan demoras o problemas con su devolución. La propiedad comparte algunos edificios con un laboratorio médico del sueño, lo que puede crear una atmósfera inusual. A pesar de los anuncios en línea, el hotel no ofrece un servicio de transporte al aeropuerto y no hay un cargador de vehículos eléctricos disponible. Los huéspedes también han informado casos de cortes de agua debido a problemas externos, lo que afecta su estadía.