SpringHill Suites by Marriott Boston Peabody

Este hotel ofrece una estancia cómoda y conveniente, destacando especialmente por sus habitaciones espaciosas, que a menudo incluyen una sala de estar separada, proporcionando un amplio espacio para la relajación. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal, las camas cómodas y el buen desayuno en general como aspectos positivos clave. Su ubicación lo convierte en una excelente opción para los turistas que buscan explorar atracciones cercanas como Salem y Boston, y también es adecuado para familias debido al tamaño generoso de las habitaciones y las comodidades del hotel. Las parejas también pueden encontrarlo una base conveniente para una escapada. Para mejorar su experiencia, es aconsejable aclarar los cargos de estacionamiento al hacer la reserva, ya que este es un punto recurrente de retroalimentación, y estar preparado para el posible ruido de los alrededores.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta y un jacuzzi, aunque las experiencias de los huéspedes son mixtas; mientras que algunos los encontraron limpios y agradables, muchos informaron problemas como que la piscina estaba fría, sucia o abarrotada, y el jacuzzi frecuentemente tenía chorros rotos o estaba completamente fuera de servicio por reparaciones. El gimnasio está disponible, y algunos huéspedes señalan que está bien equipado, aunque, según los informes, se retiró una máquina de agua. La conectividad está respaldada por Wi-Fi gratuito, que generalmente funciona bien. Sin embargo, los ascensores son un punto común de preocupación, con informes de que son ruidosos, tiemblan, tienen azulejos rotos o solo uno está operativo, lo que genera largas esperas. Las máquinas de hielo en varios pisos a veces están fuera de servicio, lo que requiere que los huéspedes las busquen en otros niveles. El área del vestíbulo, aunque moderna en algunas partes, algunos la señalan como escasa o en construcción, y algunos informan un olor a humedad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia la amplitud de las habitaciones, que a menudo cuentan con una sala de estar separada, y la excepcional comodidad de las camas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza general de la habitación son mixtos; mientras que algunos encontraron sus habitaciones limpias, otros informaron problemas como manchas visibles en alfombras, sofás o ropa de cama, pelos sueltos y olores desagradables como humo o moho. Los baños son un área importante de preocupación, y muchos huéspedes señalan la falta de servicios básicos como toallitas o jabón, desagües obstruidos, moho alrededor de las duchas, azulejos dañados y accesorios obsoletos. Algunas habitaciones experimentaron fallas en el inodoro o fugas en los lavabos. Las comodidades de la habitación suelen incluir una mini nevera, una cafetera y un microondas, que se agradecen. Los niveles de ruido varían, con algunas habitaciones tranquilas, mientras que otras se ven afectadas por el ruido de la calle, los huéspedes ruidosos o los sonidos de las tuberías. El aire acondicionado puede ser quisquilloso, con informes de que es ruidoso o no funciona de manera óptima.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios variados de los huéspedes. Muchos aprecian la variedad de opciones disponibles, incluidos los platos calientes, y elogian la limpieza del área de desayuno, y algunos destacan la disponibilidad de una máquina para hacer waffles. Sin embargo, un número significativo de huéspedes expresa su decepción con la calidad de la comida, describiendo los artículos como fríos, gomosos, poco apetitosos o insípidos, en particular los huevos y las salchichas. Algunos notaron la falta de opciones dietéticas específicas, como opciones sin lácteos o sin gluten, o condimentos comunes como mantequilla y queso crema. También hubo informes de reposición lenta durante los períodos de mayor actividad y problemas ocasionales con suministros básicos como la crema para el café. Si bien el hotel no cuenta con un restaurante o bar de servicio completo como algunos podrían esperar, el desayuno es la principal oferta gastronómica en el lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente para los huéspedes que buscan explorar el área más amplia, ya que se encuentra a una distancia razonable en automóvil de destinos populares como Salem y Boston, incluidas atracciones como el casino Encore. También está cerca de varias opciones de compras y restaurantes. Sin embargo, la accesibilidad al hotel en sí puede ser un desafío; muchos huéspedes informan que la entrada desde la carretera principal es difícil de encontrar, fácil de pasar por alto o ubicada en un carril de tráfico concurrido, lo que genera desvíos frustrantes. Un punto importante de controversia es la situación del estacionamiento; a pesar de algunos anuncios en línea, a los huéspedes se les cobra constantemente una tarifa diaria por el estacionamiento, lo que muchos consideran un gasto inesperado e inoportuno. El estacionamiento en sí también ha recibido comentarios sobre su estado, con informes de que está sobrecargado o tiene problemas de mantenimiento.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Los huéspedes elogian con frecuencia al equipo de la recepción por sus cálidos saludos, la eficiencia durante el check-in y la voluntad de brindar recomendaciones locales. Se observan muchas interacciones positivas, destacando un esfuerzo genuino para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza son mixtos; mientras que algunos huéspedes informan un servicio excelente y atento, un número significativo expresa su insatisfacción, señalando que las habitaciones no se limpiaban a diario, la basura no se vaciaba o las toallas no se reponían sin solicitudes específicas. Los problemas con el mantenimiento de la habitación o las comodidades a veces se abordan con prontitud, pero otras veces los huéspedes informan dificultades para comunicarse con el personal o una falta de urgencia para resolver los problemas, lo que genera frustración. En general, las interacciones positivas con el personal son un tema recurrente, que a menudo compensa otras preocupaciones.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de la política que admite mascotas, aunque algunos señalan dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Un punto recurrente de frustración es la imposición de una tarifa de estacionamiento, a menudo denominada tarifa de destino o tarifa de recuperación de estacionamiento, que muchos huéspedes consideran que no se comunica claramente durante la reserva. Ha habido casos de sobreventa, lo que ha provocado que los huéspedes lleguen y descubran que sus habitaciones reservadas no están disponibles, lo que causa importantes inconvenientes. El hotel también está experimentando renovaciones en varias áreas, lo que puede afectar la disponibilidad de ciertas comodidades como la piscina o afectar la apariencia general, y algunos huéspedes describen partes de la propiedad como anticuadas o desgastadas. Se han planteado preocupaciones sobre la seguridad, incluidos informes de problemas con el acceso a las habitaciones y la seguridad general. Además, algunos huéspedes han experimentado dificultades con los reembolsos o las retenciones de depósitos, lo que ha provocado inconvenientes financieros.