SpringHill Suites by Marriott Chicago O'Hare

Este hotel es una opción popular por su práctico servicio de transporte al aeropuerto y su acceso directo a la línea azul de la CTA, lo que lo convierte en una base ideal tanto para viajeros del aeropuerto como para turistas que deseen explorar el centro de Chicago. Los huéspedes destacan con frecuencia las habitaciones espaciosas, la calidad del desayuno de cortesía y el personal amable de forma constante. Las familias aprecian el amplio espacio de las habitaciones y las comodidades como la piscina, mientras que los viajeros de negocios encuentran beneficiosas las habitaciones tranquilas y la proximidad al aeropuerto. Para mejorar su estancia, tenga en cuenta los cargos adicionales por estacionamiento y considere solicitar una habitación en un piso superior o en el lado este para minimizar el posible ruido de la autopista y las vías del tren cercanas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas reciben comentarios mixtos. La piscina, ubicada en el sótano, está climatizada y generalmente es disfrutada por los niños, pero muchos huéspedes notan su pequeño tamaño y la acústica extremadamente ruidosa, lo que puede hacerla incómoda. A veces, faltan toallas en el área de la piscina. Hay un gimnasio disponible y se describe como bien equipado. El Wi-Fi es gratuito para los miembros del programa de fidelización, aunque algunos huéspedes informan conexiones inconsistentes o lentas. El servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto es muy elogiado por su conveniencia, confiabilidad y la amabilidad de sus conductores, con una aplicación rastreable que se suma a su eficiencia. Un punto importante de controversia para muchos huéspedes es el estacionamiento, que implica una tarifa diaria considerable y, a menudo, se describe como caro, frecuentemente lleno y no siempre seguro. Las habitaciones incluyen una cocina americana con mini nevera, microondas y cafetera, pero a menudo carecen de utensilios de cocina básicos como platos o cubiertos. Las comodidades adicionales incluyen instalaciones de lavandería automática y un filtro de agua en el vestíbulo.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son variados. Muchos huéspedes encuentran que las habitaciones están limpias y bien mantenidas, lo que garantiza una estancia agradable. Las habitaciones espaciosas son un punto destacado constante, ya que brindan un amplio espacio, especialmente para las familias. Si bien algunos huéspedes elogian las camas cómodas para una noche de sueño reparador, otros las describen como duras, abultadas o con resortes notables, y los sofás cama incómodos son una queja común. Los niveles de ruido pueden ser un problema, ya que algunas habitaciones experimentan perturbaciones significativas de la autopista adyacente, las vías del tren o incluso las actividades de construcción, aunque otras habitaciones se consideran tranquilas. Los sistemas de aire acondicionado y calefacción reciben críticas mixtas; algunos huéspedes informan un control climático eficaz, mientras que otros experimentan problemas con la calefacción no funcional o la refrigeración inadecuada, lo que provoca habitaciones sofocantes o demasiado frías. El tamaño y la distribución del baño a veces se critican por ser pequeños o incómodos, y ocasionalmente se mencionan problemas como agua fría, baja presión o drenaje lento.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un gran atractivo para muchos huéspedes, y recibe elogios constantes por su variedad y calidad. Los huéspedes aprecian la selección de platos calientes, que a menudo incluyen huevos, salchichas y tocino, junto con opciones como bagels, muffins, yogur, cereales y fruta fresca. Los fines de semana, la disponibilidad de gofres es una adición popular. El personal del área de desayuno destaca por su diligencia en mantener todo bien abastecido, aunque el espacio para comer puede volverse muy concurrido durante las horas pico. Sin embargo, algunos huéspedes consideran que las ofertas de desayuno son básicas, procesadas o carecen de opciones saludables y sin gluten. Si bien anteriormente había un restaurante adjunto al hotel, las reseñas recientes sugieren que es posible que ya no esté en funcionamiento. La presencia de un bar es apreciada por los huéspedes como una comodidad conveniente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy valorada por su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una excelente opción para los viajeros con vuelos tempranos o llegadas tardías. Su accesibilidad al transporte público es otra ventaja significativa, con la estación de la línea azul de la CTA a solo 10 o 15 minutos a pie, lo que proporciona una ruta directa y asequible al centro de Chicago en aproximadamente 30 a 45 minutos. El servicio de transporte del hotel también ofrece traslados convenientes a la estación de tren. Si bien algunos huéspedes describen el área circundante inmediata como algo aislada, otros aprecian la conveniencia de los restaurantes cercanos, como pizzerías y opciones de comida rápida, así como un gran supermercado a poca distancia. Sin embargo, la posición del hotel cerca de una autopista y vías de tren transitadas puede contribuir al ruido ambiental. El estacionamiento está disponible en el lugar, pero es un servicio de pago, lo que sorprende a algunos huéspedes.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente grandes elogios por su servicio amable, servicial y atento. Los huéspedes destacan con frecuencia las interacciones positivas con el personal de recepción, y señalan su profesionalismo, eficiencia durante los procesos de registro rápido y la voluntad de satisfacer las solicitudes, como la salida tardía. Los conductores del servicio de transporte también son elogiados por su cortesía y amabilidad. Si bien muchos huéspedes informan experiencias positivas con el servicio de limpieza, algunas reseñas indican inconsistencias, ya que las habitaciones no se limpian a diario o requieren solicitudes específicas de servicio. También hay informes aislados de personal que ingresa a las habitaciones a pesar de los carteles de "No molestar". En general, el compromiso del personal de brindar un excelente servicio es un tema recurrente, que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, y da cabida a los huéspedes que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas cerca puede ser un desafío. Muchos huéspedes señalan que el estado del hotel es anticuado o necesita una remodelación, lo que sugiere que, si bien la propiedad es funcional, algunas áreas muestran signos de desgaste. Hay problemas recurrentes con los problemas de depósito, y algunos huéspedes informan retrasos o dificultades para recibir sus depósitos incidentales después del check-out. El hotel es una opción popular para reservas de grupos, incluidos viajes escolares, lo que a veces puede provocar áreas comunes abarrotadas, particularmente durante el desayuno. Los servicios de limpieza generalmente se brindan cada dos días, en lugar de diariamente, que es una política que algunos huéspedes desconocen al llegar.