Springhill Suites by Marriott Durango

El hotel recibe elogios generalizados por sus habitaciones espaciosas y modernas y su ubicación conveniente con acceso directo al sendero del río Animas, lo que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. Recibe constantemente altas calificaciones por su impecable limpieza, la atención de su personal y el excelente desayuno de cortesía. Este hotel es particularmente adecuado para familias debido a sus generosas habitaciones, que a menudo cuentan con camas nido, y su ambiente acogedor. Los dueños de mascotas también lo encontrarán complaciente, aunque deben tener en cuenta las políticas específicas para mascotas. Para los viajeros por carretera y los viajeros de negocios, el fácil acceso a la autopista, el amplio estacionamiento y el ambiente tranquilo son ventajas significativas. Para mejorar su estadía, considere traer sus propias almohadas si prefiere una firmeza específica, ya que las opiniones de los huéspedes sobre la comodidad de la cama varían, y tenga en cuenta que la limpieza diaria de la habitación generalmente se realiza a pedido.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian la variedad de instalaciones y servicios disponibles. La mayoría de las habitaciones están equipadas con un práctico refrigerador y microondas, que muchos huéspedes encontraron muy útiles. El hotel también cuenta con un gimnasio que está bien considerado. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes notaron un recargo por lo que consideraron un acceso a Internet "decente". Los comentarios sobre la piscina cubierta y el jacuzzi son mixtos; muchos encontraron que la piscina era pequeña y algunos informaron problemas como agua fría, hacinamiento o problemas de limpieza como algas en los filtros y agua verde en el jacuzzi, con chorros que a veces no funcionaban. A pesar de estos problemas ocasionales, la presencia de una lavandería y máquinas de hielo fácilmente disponibles se suma a la comodidad general para los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel constantemente obtiene grandes elogios por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas. Las habitaciones son notablemente espaciosas y cuentan con un diseño moderno, que a menudo incluye una sala de estar separada con un sofá y un escritorio, lo cual se agradece. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad de la cama son variados; mientras que algunos huéspedes encontraron las camas muy cómodas, un número significativo informó que eran demasiado duras o abultadas, y las almohadas ocasionalmente se describieron como planas. Los niveles de ruido pueden ser un problema, con quejas que van desde unidades de aire acondicionado ruidosas que soplan directamente sobre la cama hasta sonidos de las habitaciones vecinas y portazos. Algunos huéspedes también notaron fallas específicas en el diseño del baño, como puertas de vidrio translúcido que comprometen la privacidad y permiten que la luz perturbe a quienes duermen, o puertas de ducha que se abren hacia adentro. El servicio de limpieza generalmente se realiza a pedido, lo que significa que las habitaciones no se limpian automáticamente todos los días.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un punto culminante importante para muchos huéspedes, que a menudo se describe como excelente con una amplia variedad de opciones frías y calientes. Los huéspedes disfrutaron particularmente de la fruta fresca, los waffles (disponibles los fines de semana) y la calidad general de la comida. El personal del desayuno recibe elogios constantes por ser amable, atento y diligente en mantener los artículos abastecidos y el área limpia, incluso durante los períodos de mayor actividad. Si bien la mayoría de las reseñas son positivas, algunos huéspedes encontraron que la calidad del desayuno era inconsistente, con comentarios ocasionales sobre huevos o salchichas poco cocidos. Algunos huéspedes también notaron que el menú diario podría volverse repetitivo durante estadías más largas, y que el área de desayuno podría llenarse, lo que provocaría largas colas o asientos limitados. A pesar de estos puntos menores, el desayuno generalmente se considera un aspecto positivo importante de la estadía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, situada justo al lado de la autopista para facilitar el acceso y a poca distancia en automóvil del centro. Es particularmente apreciado por su acceso directo al sendero del río Animas, que ofrece rutas escénicas para caminar y andar en bicicleta. Los huéspedes también aprecian su proximidad a servicios esenciales como Walmart, establecimientos de comida rápida y gasolineras. Para aquellos que viajan en tren, el hotel no está lejos de la estación de tren Durango & Silverton. Si bien normalmente se requiere un automóvil para explorar el centro, el hotel ofrece muchas plazas de aparcamiento y, en particular, no cobra una tarifa de aparcamiento nocturna adicional, lo cual es una ventaja significativa. Su posición también lo convierte en una buena base para acceder a las zonas de esquí cercanas y al aeropuerto.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y muchos huéspedes destacan su amabilidad, servicialidad y atención. Desde los procesos de registro rápido hasta la atención de solicitudes especiales, el equipo a menudo se describe como que va más allá para garantizar una estadía placentera. Con frecuencia se elogia a personas específicas por su excepcional servicio al cliente y su actitud alegre. Sin embargo, un punto notable de discordia para algunos huéspedes involucra la política de cancelación y la percibida inflexibilidad de la administración. Varias reseñas detallan experiencias frustrantes en las que a los huéspedes se les cobró por habitaciones canceladas, incluso en circunstancias atenuantes como clima severo, y sintieron que la administración no estaba dispuesta a ofrecer una resolución o renunciar a las tarifas, a pesar de su lealtad a la marca. A pesar de estos problemas específicos, el sentimiento general con respecto a las interacciones diarias con el personal sigue siendo muy positivo.

Información Adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por muchos huéspedes que viajan con animales. Sin embargo, esto viene con condiciones específicas, incluida una tarifa por mascota notable y una regla estricta contra dejar mascotas desatendidas en las habitaciones, incluso cuando están en jaulas. Algunos huéspedes también informaron un olor persistente a mascotas en ciertas habitaciones o dificultades para encontrar áreas exteriores adecuadas para sus mascotas. Otro tema recurrente es la discrepancia con respecto a las vistas de la habitación; si bien algunas habitaciones ofrecen vistas agradables, muchos huéspedes encontraron que las descripciones de "vista a la montaña" eran engañosas, a menudo con vistas a carreteras, estacionamientos o paredes adyacentes. Además, los huéspedes deben tener en cuenta que la limpieza diaria de la habitación no es estándar y debe solicitarse. La política de cancelación del hotel también ha sido un punto de preocupación para algunos, con informes de cargos que se aplican incluso por cancelaciones de última hora debido a circunstancias imprevistas.