SpringHill Suites Lansing

Este hotel está actualmente en proceso de renovaciones significativas, lo que ha resultado tanto en una estética actualizada como en algunos desafíos operativos. Los huéspedes destacan con frecuencia las habitaciones espaciosas y las camas cómodas como características positivas clave, que contribuyen a una estancia agradable. La ubicación conveniente del hotel lo convierte en una opción adecuada para viajeros por carretera y familias que buscan fácil acceso a los servicios locales, mientras que los viajeros de negocios y las parejas aprecian el ambiente tranquilo para una noche de descanso. Sin embargo, los temas recurrentes incluyen problemas con la piscina y el jacuzzi, así como la calidad y variedad del desayuno de cortesía. Para mejorar su experiencia, es aconsejable preguntar sobre el estado del jacuzzi antes de reservar y gestionar las expectativas con respecto a la oferta del desayuno, tal vez planificando opciones gastronómicas alternativas. Ser consciente de las renovaciones en curso también puede ayudar a establecer expectativas apropiadas para las áreas comunes.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina y un jacuzzi, aunque los comentarios de los huéspedes sobre estos servicios son notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes y niños disfrutaron de la piscina, muchos informaron que estaba fría, sucia o abarrotada, con preocupaciones sobre la limpieza y el mantenimiento. El jacuzzi es un punto frecuente de controversia, con numerosos informes que indican que sus chorros no funcionan y que ha estado en mal estado durante un período prolongado, lo que genera una gran decepción para los huéspedes que reservaron específicamente por esta característica. El gimnasio también recibe comentarios negativos, y los huéspedes señalan equipos rotos y una necesidad general de atención. Además, el ascensor es una preocupación recurrente, descrito como ruidoso, aterrador y, a menudo, defectuoso, a veces requiriendo la intervención del personal para funcionar. También se informó que la máquina de hielo en el segundo piso estaba constantemente averiada. Como aspecto positivo, los huéspedes aprecian el amplio estacionamiento disponible en el lugar.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son bastante variados. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias, espaciosas y cómodas, elogiando particularmente las camas cómodas y las amplias toallas y almohadas. Los baños espaciosos y las áreas de estar separadas también fueron apreciados. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones detalla problemas con la limpieza, incluidos cabellos en las camas, manchas en edredones y sofás, baños sucios y pisos sin fregar. Según los informes, algunas habitaciones olían desagradable, y elementos específicos como camas nido y sofás se describieron con frecuencia como sucios o manchados. Si bien la mayoría de las habitaciones eran generalmente tranquilas, algunos huéspedes experimentaron niveles de ruido de otros huéspedes o del ascensor que funcionaba mal. También se observaron problemas con las comodidades en la habitación, como televisores que no funcionan, baja presión de agua, manchas de óxido en las duchas y unidades de aire acondicionado defectuosas.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe comentarios predominantemente negativos de los huéspedes. Muchos describen la calidad de la comida como deficiente, con variedad limitada y artículos que a menudo están fríos o no se reponen adecuadamente. Las quejas comunes incluyen la falta de fruta fresca, huevos o pasteles, y una impresión general de una selección "deslucida" o de "aspecto cansado". El café es un punto particular de insatisfacción, que con frecuencia se informa como imbebible, frío o no disponible, con problemas con respecto al reabastecimiento oportuno. Si bien algunos huéspedes encontraron el desayuno aceptable, el sentimiento general apunta a la necesidad de una mejora significativa. El área de desayuno en sí a veces se notó por estar sucia con comida derramada. El personal que trabaja en el área de desayuno recibió críticas mixtas, algunos elogiados por su amabilidad y atención, mientras que otros fueron descritos como groseros o poco serviciales con respecto al reabastecimiento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es generalmente bien considerada por los huéspedes, ya que ofrece accesibilidad conveniente a varios servicios. Situado junto a la carretera principal, proporciona un ambiente relativamente tranquilo, que muchos aprecian para una estancia de descanso, a la vez que está cerca de una variedad de restaurantes, centros comerciales y supermercados, incluido un Walmart cercano. Esto lo convierte en una parada ideal para aquellos que realizan viajes por carretera o visitan la zona para eventos locales, proporcionando fácil acceso a las necesidades diarias y opciones gastronómicas. Los huéspedes destacan constantemente la facilidad para encontrar el hotel y su proximidad a los servicios esenciales como una ventaja significativa. Además, la disponibilidad de amplio estacionamiento es un comentario positivo recurrente, que contribuye a una experiencia sin complicaciones para aquellos que viajan en coche y garantiza la comodidad a la llegada y a la salida. El consenso general es que la ubicación ofrece un buen equilibrio entre comodidad y tranquilidad.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y actitud acogedora. Muchos huéspedes elogian específicamente al equipo de recepción por su atención y eficiencia durante los procesos de registro y salida, y a menudo describen las interacciones como agradables y sin estrés. Con frecuencia se observa que los miembros del personal van "más allá" para ayudar a los huéspedes y abordar sus inquietudes. Sin embargo, los comentarios sobre el servicio de limpieza son mixtos; si bien algunos huéspedes encontraron el servicio satisfactorio, un número notable informó problemas como que las habitaciones no se limpiaron durante su estancia, que las camas se hicieron con sábanas sucias o una falta general de minuciosidad en la limpieza. A pesar de estos problemas específicos, el sentimiento general con respecto a la actitud del personal y la voluntad de ayudar sigue siendo abrumadoramente positivo, lo que contribuye significativamente a la satisfacción de los huéspedes.

Información adicional
El hotel está actualmente en proceso de renovaciones extensas, que es un tema destacado en los comentarios de los huéspedes e impacta varios aspectos de la estancia. Si bien estas actualizaciones tienen como objetivo modernizar la propiedad y han resultado en algunas habitaciones renovadas, los huéspedes han informado haber experimentado ruido y polvo en las áreas comunes, y algunas habitaciones mostraron signos de trabajo incompleto o descuidado, como cables colgando o gabinetes desencajados. Este trabajo en curso impacta la experiencia general de los huéspedes, con algunas áreas que parecen desordenadas o no están completamente a la altura, y puede conducir a una impresión menos pulida. Además, algunos huéspedes expresaron su frustración por el hecho de que se cobrara una tarifa incidental en sus tarjetas de crédito sin previo aviso, lo que generó cargos inesperados y retrasos en los reembolsos, lo cual es un punto de preocupación con respecto a la transparencia. Estos factores, aunque temporales para las renovaciones, son consideraciones importantes para los huéspedes potenciales.