Stella & Maida

La característica más notable de este hotel es su ubicación privilegiada, que ofrece acceso inmediato tanto a la playa como al centro de la ciudad, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y amantes de la playa que priorizan la comodidad y una base central para explorar. Si bien la antigüedad del establecimiento es un tema recurrente, los huéspedes destacan con frecuencia la excepcional amabilidad y servicialidad de ciertos miembros del personal, en particular aquellos que se desviven por ayudar. El hotel es notablemente acogedor para los dueños de mascotas, y muchos agradecen la cálida recepción que reciben sus animales, incluidos detalles considerados como bebederos y snacks. Sin embargo, los temas recurrentes en las evaluaciones señalan problemas importantes con la limpieza y el estado general de las habitaciones, lo que sugiere que los huéspedes deben moderar sus expectativas con respecto a las comodidades modernas. Para garantizar una estancia más agradable, es aconsejable confirmar los servicios específicos de la habitación al llegar y estar preparado para una estética de edificio antiguo.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben comentarios mixtos, y varios huéspedes señalan la ausencia de los servicios esperados. Muchas evaluaciones mencionan que el aire acondicionado estaba roto, era ineficaz o carecía de un control remoto, lo que llevó a la provisión de ventiladores como alternativa, lo cual fue insuficiente para algunos. No hay mini-nevera en las habitaciones, aunque hay una nevera compartida disponible en cada piso para uso común, lo que algunos huéspedes encontraron conveniente. La falta de ascensor es un punto frecuente de preocupación, especialmente para aquellos con equipaje o problemas de movilidad, ya que los huéspedes a menudo tienen que cargar sus propias maletas. Si bien hay un televisor en las habitaciones, su funcionalidad no se elogia de manera consistente. Algunos huéspedes también informaron problemas con el suministro de agua caliente y una falta general de servicios básicos en la habitación, como suficientes enchufes eléctricos o luces que funcionen.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza es una preocupación importante para muchos huéspedes, con numerosos informes de sábanas sucias, mantas sucias y baños que no se limpiaron adecuadamente, incluida la falta de cambio de toallas o reposición de papel higiénico. Algunas habitaciones estaban sucias y desordenadas al llegar, con restos de huéspedes anteriores. Las habitaciones se describen con frecuencia como pequeñas o diminutas, con muebles antiguos y retro. Se observaron problemas como yeso que se cae, papel tapiz despegado y grietas, lo que contribuye a una sensación de deterioro. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros las informaron como incómodas o crujientes. Los baños se describen consistentemente como pequeños y viejos, con problemas como fugas, y en algunos casos, el lavabo se encuentra fuera del área del baño. Los niveles de ruido también son una queja común, derivados del tráfico de la calle, los bares cercanos y los vecinos ruidosos, agravados por la falta de insonorización.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre comidas y calidad de los alimentos, particularmente el desayuno, son notablemente mixtos. Algunos huéspedes encontraron que el desayuno era bueno, decente o en línea con sus expectativas para un establecimiento de dos estrellas, apreciando los croissants calientes y la calidad del café y el capuchino. Sin embargo, muchos otros describieron el desayuno como escaso, mínimo o de mala calidad, con variedad limitada e informes de pasteles congelados o semi-crudos. Algunas evaluaciones incluso mencionaron la presencia de moscas e insectos en el área del desayuno. Hubo casos en los que el servicio de desayuno no estaba disponible o los huéspedes fueron dirigidos a un bar cercano, a veces enfrentando problemas con su disponibilidad. Si bien una selección dulce suele estar disponible, las opciones saladas son generalmente limitadas. El hotel no ofrece una opción de media pensión.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como su mayor activo, colocando a los huéspedes a una distancia a pie inmediata y fácil tanto de la playa como del centro de la ciudad. Esta proximidad lo hace muy conveniente para aquellos que buscan disfrutar de la costa y explorar tiendas, restaurantes y atracciones locales a pie. Además, el hotel está bien situado cerca de la estación de tren, lo que proporciona un fácil acceso para los viajeros que llegan en tren. Sin embargo, el aparcamiento es un desafío importante, ya que el hotel no ofrece sus propias instalaciones. Los huéspedes a menudo informan dificultades para encontrar lugares disponibles, y cualquier opción cercana suele ser aparcamiento de pago. La posición del hotel en una calle concurrida, directamente debajo de un restaurante y frente a un bar nocturno, contribuye a un ruido considerable por las noches.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son muy variadas. Muchos huéspedes elogian a ciertas personas, describiéndolas como amables, serviciales, cordiales y atentas, destacando particularmente a un miembro del personal masculino por su actitud acogedora y su disposición a ayudar con el equipaje. El hotel también es elogiado por su servicio que admite mascotas, y el personal se esfuerza por dar la bienvenida a los animales de compañía. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones informa interacciones negativas, describiendo a algunos miembros del personal, incluido un presunto propietario, como poco profesionales, no preparados, groseros, sarcásticos o incluso hostiles. Se observaron problemas con el registro, como que no hubiera nadie presente en la recepción al llegar o que se solicitara el pago de inmediato. El servicio de limpieza también recibió críticas, con informes de que no se cambiaban las toallas y que las habitaciones no se limpiaban a diario.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que a menudo se solicita el pago completo de la estancia inmediatamente al registrarse, a veces sin previo aviso. Una notable preocupación de seguridad planteada por varios huéspedes es la práctica de dejar las llaves de la habitación abiertamente accesibles detrás del mostrador de recepción, a veces incluso con la puerta del hotel abierta por la noche, lo que ha provocado informes de robos. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es muy apreciada por los huéspedes que viajan con sus animales, quienes notan la cálida bienvenida que se les da a sus mascotas, incluidos gestos considerados como proporcionar bebederos y snacks. Si bien el hotel está clasificado como un establecimiento de dos estrellas, muchas evaluaciones sugieren que su estado actual y los niveles de servicio están por debajo incluso de estas expectativas, y algunos huéspedes sienten que el precio es excesivo para la experiencia brindada.