Super 8 by Wyndham Algona

El hotel destaca principalmente por sus precios económicos, lo que lo convierte en una opción para viajeros que buscan un lugar rápido y barato para alojarse, especialmente aquellos con mascotas que agradecen la política de admisión. Si bien algunos huéspedes resaltan los esfuerzos excepcionales de ciertos miembros del personal para solucionar problemas, la impresión general está dominada por importantes preocupaciones con respecto al estado general de deterioro y la limpieza del hotel. Parece estar dirigido a estancias cortas o trabajadores en la zona, en lugar de a viajeros de placer que buscan comodidad o amplias comodidades. Para garantizar una experiencia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que gestionen sus expectativas con respecto al estado del hotel, que verifiquen la disponibilidad de los servicios anunciados, como agua caliente y desayuno, al llegar, y que estén preparados para un nivel de alojamiento muy básico.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes informaron de problemas importantes con las instalaciones y servicios básicos del hotel. La máquina de hielo se mencionaba con frecuencia como averiada, y la máquina de refrescos también estaba fuera de servicio. Muchas habitaciones carecían de cafetera, contrariamente a lo esperado. La comunicación dentro del hotel era difícil, ya que el sistema telefónico a menudo no funcionaba, lo que obligaba a los huéspedes a usar sus teléfonos celulares personales para contactar con la recepción. A pesar de los anuncios en línea, no había servicio de lavandería disponible. El estacionamiento estaba en malas condiciones, con numerosos baches y falta de iluminación exterior adecuada, lo que planteaba posibles problemas de seguridad. Algunos huéspedes también notaron problemas con la seguridad de la puerta trasera, encontrándola desbloqueada. Si bien algunas reseñas mencionaron Wi-Fi gratuito, otros lo encontraron inutilizable, lo que indica inconsistencia en el servicio.

Limpieza y confort de la habitación
Las quejas más frecuentes y graves se centraron en la limpieza y el confort de la habitación. La mayoría de los huéspedes informaron que las habitaciones estaban sucias, con pisos sin aspirar a menudo cubiertos de basura, barro, hisopos e incluso cuchillas de afeitar. Los baños se describían con frecuencia como repugnantes, con inodoros sucios, bañeras con cabello y moho, y acumulación de calcio/sarro en las duchas. Las sábanas y la ropa de cama se encontraban comúnmente manchadas, rotas o con olores desagradables, y algunos huéspedes incluso informaron de vómito o manchas de orina. Muchas habitaciones tenían un fuerte olor a humedad o a animales mojados. Los problemas se extendieron a las comodidades de la habitación, con microondas sucios, refrigeradores que contenían comida vieja y ventanas cubiertas de telarañas. Las camas a menudo se describían como incómodas, hundidas o con mantas delgadas, lo que provocaba noches frías. Las unidades de aire acondicionado se informaron con frecuencia como ineficientes o ruidosas, y el agua caliente no estaba disponible constantemente para las duchas. Algunos huéspedes notaron luces rotas, accesorios pegados con cinta adhesiva y daños por agua en las alfombras. Los niveles de ruido de otros huéspedes y las cercanas vías del tren también afectaron la comodidad.

Comida y calidad de los alimentos
Los huéspedes informaron constantemente de una importante falta de opciones gastronómicas y calidad de los alimentos en el hotel. A pesar de algunos anuncios en línea, prácticamente no había desayuno disponible. Muchos huéspedes solo encontraron una pequeña jarra de café en el vestíbulo, a menudo descrita como vieja, y ocasionalmente un par de piezas de fruta casi podrida. Los productos para el desayuno prometidos estaban ausentes de forma rutinaria, lo que provocaba decepción. No hubo menciones de un restaurante o servicio de habitaciones en el lugar, lo que indica que los huéspedes debían buscar todas sus comidas y bebidas fuera del hotel. Esta ausencia de servicio básico de alimentos y bebidas fue un punto recurrente de frustración para muchos visitantes, que esperaban al menos ofertas mínimas como se anunciaba.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibió comentarios mixtos, y algunos huéspedes la describieron como "en medio de la nada" y señalaron que "no había mucho que ver alrededor" directamente cerca. Sin embargo, otros encontraron la ubicación decente o estratégicamente posicionada para el acceso a otras ciudades, lo que sugiere su idoneidad para aquellos que viajan por la zona o necesitan una base para la exploración regional. La accesibilidad al hotel en sí a veces se veía obstaculizada por el estado del estacionamiento, que, según los informes, tenía numerosos baches. Además, el área designada para dejar a los clientes a veces estaba bloqueada por otros vehículos, lo que creaba inconvenientes. Los huéspedes también deben ser conscientes de la proximidad a las vías del tren, ya que el ruido de los trenes que pasaban fue señalado por algunos como una perturbación.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio fueron muy polarizados. La mayoría de los huéspedes que interactuaron con la gerente la elogiaron como increíble, servicial, amable y complaciente, y destacaron su excelente servicio al cliente y su disposición a ir más allá para solucionar problemas. A menudo se la veía como el único aspecto positivo de la estancia, trabajando duro para resolver problemas como la escasez de toallas o la limpieza de la habitación. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informó que el personal no estaba disponible con frecuencia en la recepción, lo que provocaba largas esperas para el registro o la asistencia. Las llamadas a la recepción a menudo no eran respondidas, lo que requería múltiples intentos o teléfonos celulares personales. Algunos encontraron que el personal era grosero o desinteresado en sus deberes. El hotel a menudo parecía tener poco personal, con informes de que solo un empleado gestionaba todas las operaciones, lo que afectaba la calidad general del servicio.

Información adicional
El hotel destaca por su política de admisión de mascotas, que fue apreciada por los huéspedes que viajaban con animales. Se mencionó que la nueva administración se hizo cargo alrededor de octubre de 2023, y algunas reseñas sugirieron que se estaban haciendo esfuerzos para realizar cambios positivos y actualizaciones en el edificio antiguo. Sin embargo, muchos huéspedes experimentaron problemas operativos importantes, incluidos los horarios de registro que no coincidían con las horas anunciadas y las reservas que no se respetaban, como la falta de camas king size a pesar de la reserva. Un problema crítico y recurrente fue la falta constante de agua caliente, que algunos huéspedes informaron que había sido un problema continuo durante semanas. El hotel generalmente se describe como en un estado de deterioro, con signos visibles de desgaste, y algunos huéspedes sintieron que funcionaba más como un dormitorio para trabajadores que como un hotel típico.