Super 8 by Wyndham Forrest City AR

El hotel suele ser elegido por su ubicación conveniente cerca de las principales carreteras y servicios, atrayendo con frecuencia a viajeros con presupuesto limitado o a aquellos que buscan una parada rápida y sin lujos durante viajes de larga distancia**. Si bien algunos huéspedes consideran práctica la ubicación, la propiedad se describe constantemente como en un estado de deterioro significativo, con problemas generalizados relacionados con la limpieza, el mantenimiento y la funcionalidad de los servicios básicos. Muchos huéspedes informan de un marcado contraste entre las características anunciadas, como el desayuno, y las ofertas reales. La impresión general es la de una propiedad en declive, lo que genera frecuentes insatisfacciones. Para gestionar las expectativas, los huéspedes deben estar preparados para una estancia muy básica y verificar la disponibilidad de servicios específicos a su llegada, ya que muchos de los servicios anunciados pueden no estar disponibles.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones y servicios del hotel son una fuente importante de insatisfacción para los huéspedes, y muchos informan de un estado general de deterioro y falta de funcionalidad. Las quejas comunes incluyen refrigeradores que no funcionan, unidades de aire acondicionado ruidosas y cerraduras de puertas rotas, lo que genera preocupaciones de seguridad. Varios huéspedes notaron la ausencia de un ascensor para los pisos superiores, lo que representa un desafío para aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado. Las instalaciones de lavandería se reportan con frecuencia como fuera de servicio, y las máquinas de hielo a menudo no funcionan. La iluminación exterior, incluidas las luces del estacionamiento, a menudo es tenue o está quemada, lo que contribuye a una impresión sombría. La puerta principal a veces está rota y las puertas laterales ocasionalmente se dejan abiertas, lo que compromete aún más la seguridad. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes lo encontraron débil o poco confiable.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación se citan abrumadoramente como deficiencias importantes. Muchos huéspedes informaron de habitaciones sucias, con problemas como superficies polvorientas, alfombras manchadas y ropa de cama sin lavar o mantas con agujeros. Las plagas son un problema recurrente, con múltiples menciones de ratas, excrementos de ratón, chinches y cucarachas. Las habitaciones a menudo tienen olores desagradables, incluidos fuertes olores a humo de cigarrillo, marihuana o un olor a humedad general. Los baños reciben con frecuencia comentarios negativos, con informes de inodoros sucios, agujeros en las bañeras, pintura descascarada y sin cortinas de ducha. Algunos huéspedes experimentaron calentadores que no funcionaban o unidades de aire acondicionado que no se encendieron antes de la llegada, lo que dejó las habitaciones incómodamente calientes. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos las describieron como desgastadas o como "tablas de madera", y algunos notaron pisos irregulares o cables expuestos.

Comida y calidad de los alimentos
Las ofertas de comida y calidad de los alimentos del hotel son un punto constante de controversia, principalmente debido a la gran discrepancia entre los servicios anunciados y la disponibilidad real. A pesar de promocionarse como que ofrece desayuno, numerosos huéspedes informaron que no se ofreció desayuno de ningún tipo durante su estancia, lo que generó una decepción significativa para aquellos que reservaron en función de este servicio. Incluso las provisiones básicas como el café a menudo no estaban disponibles, o si estaban presentes, solo se proporcionaban frías, y algunos huéspedes notaron la falta de acompañamientos esenciales como azúcar o crema. La máquina de jugos también se reportó con frecuencia como rota, lo que limitó aún más las escasas opciones. Esta ausencia constante del desayuno anunciado y el servicio básico de café afectó significativamente la satisfacción de los huéspedes, lo que generó frustración y una sensación de haber sido engañados, ya que muchos viajeros confían en estos servicios para un comienzo conveniente de su día, especialmente cuando están de viaje.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se menciona con frecuencia como uno de sus pocos atributos positivos, y se describe como conveniente y fácil de encontrar debido a su proximidad a las principales carreteras como la I-40. Los huéspedes aprecian su accesibilidad a varios servicios, incluidas gasolineras, lugares para comer y un Walmart al otro lado de la carretera. También se destaca por estar a poca distancia a pie del hospital. Sin embargo, las preocupaciones sobre la accesibilidad y el entorno circundante también son frecuentes. Algunos huéspedes encontraron que el área era sombría, con informes de estacionamientos oscuros y una sensación general de inseguridad. La falta de un ascensor también fue un problema de accesibilidad importante para los huéspedes que se alojaban en los pisos superiores.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos, aunque las experiencias negativas se destacan con frecuencia. Si bien algunos huéspedes elogiaron al personal amable, las actitudes serviciales y el proceso de registro rápido, muchos informaron haber encontrado miembros del personal groseros o antipáticos, particularmente en la recepción. Las quejas comunes incluyen que el personal sea gruñón, discutidor o aparentemente indiferente a los problemas de los huéspedes. Un problema recurrente importante es la frecuente ausencia de personal en la recepción, especialmente durante las primeras horas de la mañana o las últimas horas de la noche, lo que dificulta el registro de salida e impide que los huéspedes aborden las inquietudes u obtengan artículos básicos como toallas. Algunos huéspedes también informaron que el personal no reconocía los beneficios del programa de recompensas o los acusaba de mentir sobre problemas de facturación.

Información adicional
Varios detalles misceláneos pero importantes surgieron de las evaluaciones de los huéspedes. El estado general del hotel a menudo se describe como que sufre de mantenimiento diferido, lo que le da una apariencia deteriorada o incluso de "hotel fantasma". Se observan importantes problemas de seguridad, incluidas las puertas exteriores que no se cierran correctamente o que se dejan abiertas, lo que permite el acceso no autorizado. Los huéspedes informaron problemas con la política de mascotas del hotel, y a algunos se les cobraron tarifas adicionales por animales de servicio a pesar de las protecciones legales. También se plantearon preocupaciones sobre la asociación del hotel con una marca conocida, y los huéspedes expresaron su decepción porque la propiedad no cumplía con los estándares esperados. Algunas habitaciones carecían de elementos básicos como un teléfono, plancha, bolsas de basura o una cubeta de hielo.