Super 8 by Wyndham Joplin

El principal atractivo del hotel para algunos huéspedes es su ubicación conveniente justo al lado de la interestatal, lo que lo convierte en una parada práctica para los viajeros que están de paso y que priorizan el fácil acceso a la autopista. Si bien algunos dueños de mascotas aprecian la política complaciente del hotel, y las familias con niños pueden encontrar el desayuno atractivo en ocasiones, la experiencia general de los huéspedes sugiere que es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado que buscan una breve estadía de una noche en lugar de una visita prolongada. Los temas recurrentes en las evaluaciones resaltan desafíos importantes con la limpieza, el mantenimiento general y el servicio inconsistente del personal. Para mejorar su estadía, se aconseja a los huéspedes que controlen sus expectativas con respecto al estado general y las comodidades del hotel, y se recomienda encarecidamente confirmar el estado operativo de las características específicas, como la piscina, directamente con el hotel antes de finalizar cualquier reserva.

Instalaciones y servicios
Se informa constantemente que la piscina está cerrada, verde, sucia o inexistente, a pesar de estar anunciada, lo que genera una gran decepción para muchos huéspedes. Muchos huéspedes experimentaron problemas con los televisores, informando que no funcionaban, que tenían controles remotos rotos, canales limitados o que eran difíciles de operar. Si bien algunos encontraron que el Wi-Fi era funcional, otros notaron que estaba inactivo o inexistente durante su estadía. Algunas habitaciones incluían un refrigerador y un microondas, aunque hubo casos en que estos electrodomésticos no funcionaban. La ausencia de un ascensor fue un inconveniente notable para los huéspedes, particularmente aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado, ya que las habitaciones estaban ubicadas en los pisos superiores. El área de estacionamiento se describió con frecuencia como escasa, insegura o de difícil acceso. Muchas habitaciones carecían de comodidades básicas en la habitación, como tazas, cafeteras, secadores de pelo, despertadores e incluso jabón o champú, lo que obligaba a los huéspedes a solicitar estos artículos o quedarse sin ellos. Las máquinas de hielo también fueron reportadas como rotas o no funcionales por varios visitantes.

Limpieza y comodidad de la habitación
La preocupación más frecuente entre los huéspedes fue la limpieza del hotel, con numerosos informes de pisos sucios que dejaban los pies sucios o pegajosos, y residuos negros visibles al limpiarlos. Muchos baños se encontraron insalubres, con inodoros que contenían orina, sustancias manchadas o que no funcionaban correctamente. Los huéspedes frecuentemente encontraban cabello (incluido vello púbico y cabello) en las duchas, en los lavabos y dentro de las sábanas. Se observaron casos de moho en las duchas, mirillas y contribuyendo a un olor desagradable general. Las habitaciones a menudo parecían sin polvo, con espejos sucios y superficies sin limpiar. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado chinches. Un olor fuerte y penetrante fue una queja común, que iba desde desinfectantes químicos abrumadores como Fabuloso hasta olores a humedad, moho o incluso el olor a marihuana. Los comentarios sobre las camas fueron mixtos; algunos las encontraron cómodas, mientras que muchos las describieron como duras, grumosas, hundidas o demasiado altas, y algunas camas tamaño queen parecían ser de tamaño completo. Los niveles de ruido eran frecuentemente perturbadores, provenientes de huéspedes ruidosos en los pasillos, portazos y tráfico audible de la autopista. Las habitaciones a menudo mostraban signos de deterioro, incluyendo pomos de puertas rotos, pisos deformados, bañeras que no drenaban, detectores de humo faltantes y cortinas que se caían de sus varillas.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía recibió constantemente comentarios negativos, y muchos huéspedes lo describieron como "horrible", "una broma" o "deficiente". Las opciones de comida eran muy limitadas, a menudo consistían en empanadas de salchicha y huevo pre-congeladas que los huéspedes tenían que calentar en el microondas, junto con galletas que carecían de mantequilla o mermelada. A veces había cereales disponibles, pero con frecuencia sin leche, y el yogur a menudo era escaso. Un punto común de frustración fue la máquina de waffles, que a menudo no estaba disponible debido a la falta de masa, un requisito para un número mínimo de huéspedes (por ejemplo, 15), o solo se ofrecía los fines de semana. Muchos huéspedes informaron que el área de desayuno no estaba abastecida ni preparada a tiempo, con recipientes vacíos y falta de café o jugo. Si bien algunos huéspedes, particularmente las familias con niños, encontraron atractivas las salchichas, los huevos y los waffles, el sentimiento general fue de una gran decepción con respecto a la calidad y la disponibilidad del desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel justo al lado de la interestatal fue un atractivo principal para muchos huéspedes, ya que ofrece un acceso conveniente para aquellos que viajan por la zona. Sin embargo, a pesar de su proximidad a las carreteras principales, la accesibilidad del hotel fue criticada con frecuencia, y los huéspedes encontraron difícil ubicarlo debido a entradas confusas que a menudo requerían navegar a través de estacionamientos de gasolineras u otros hoteles. El área circundante generó importantes preocupaciones de seguridad para muchos, descrita como incompleta, deteriorada y propensa a la presencia de personas ociosas, particularmente en el estacionamiento y los pasillos. Esto llevó a algunos huéspedes a sentirse inseguros, especialmente cuando viajaban solos o de noche. El estacionamiento en sí a menudo se informaba como escaso, lo que dificultaba encontrar un lugar cerca de las habitaciones, y algunos huéspedes notaron preocupaciones sobre el robo o daño de vehículos.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio fueron notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes elogiaron a personas específicas por ser muy amables, serviciales, atentos y profesionales durante el registro, muchos otros informaron interacciones negativas. Las quejas comunes incluyeron que el personal fuera grosero, engreído, desinteresado en las preocupaciones de los huéspedes o carente de habilidades básicas de servicio al cliente. Algunos huéspedes experimentaron largas esperas en la recepción durante el registro o la salida, sin que hubiera ningún asistente presente, mientras que otros notaron procesos rápidos y eficientes. La capacidad de respuesta del personal a los problemas varió mucho; algunos se apresuraron a abordar problemas como una alarma de humo que sonaba, pero numerosos informes indicaron que las quejas sobre la limpieza de la habitación, las comodidades rotas o incluso las chinches se ignoraron o se desestimaron. Un número significativo de huéspedes también informó dificultades con los reembolsos, afirmando que se les cobró a pesar de irse debido a condiciones inaceptables de la habitación o que sus reservas fueron canceladas sin la comunicación adecuada.

Información Adicional
El hotel admite mascotas, una característica apreciada por muchos dueños de mascotas, aunque algunos notaron dificultades para encontrar áreas adecuadas para mascotas fuera de la propiedad o tarifas inesperadas por mascotas. Muchos huéspedes percibieron que el hotel tenía un número significativo de residentes a largo plazo, lo que contribuyó a las preocupaciones sobre la presencia de personas ociosas en los pasillos y áreas de estacionamiento, así como a mayores niveles de ruido. Se informaron con frecuencia problemas con la reserva en línea, incluidas las reservas que no se respetaron al llegar, los cargos dobles en las tarjetas de crédito o la imposición de políticas inesperadas, como grandes depósitos en efectivo o restricciones en las direcciones locales. El estado general del edificio se describió constantemente como antiguo, anticuado, deteriorado y mal mantenido, con signos visibles de desgaste como pintura descascarada y azulejos astillados. Además, los huéspedes expresaron preocupaciones de seguridad debido a puertas inseguras, casos de puertas que parecían haber sido pateadas y una sensación general de inseguridad en el entorno circundante.