Super 8 by Wyndham Mokena/Frankfort /I-80

Este hotel destaca principalmente por sus precios económicos y su ubicación conveniente cerca de las principales rutas de transporte y servicios locales. Los huéspedes suelen destacar su estado anticuado y los problemas generalizados de limpieza y olores desagradables en toda la propiedad. Las camas incómodas y el estado general de deterioro de las habitaciones también son temas recurrentes. Si bien la oferta de desayuno se describe consistentemente como limitada, el personal del hotel recibe comentarios mixtos, con algunos huéspedes elogiando su amabilidad y otros informando falta de respuesta. Es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado que buscan un lugar básico para dormir una noche o para aquellos que asisten a eventos locales que priorizan la proximidad. Los huéspedes deben moderar sus expectativas con respecto a la antigüedad y las comodidades del hotel, y considerar traer artículos de confort personal.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes señalan las instalaciones obsoletas del hotel, y el ascensor a menudo se describe como viejo, lento y, a veces, sucio. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos informan que es inestable o poco confiable. Los televisores con frecuencia experimentan problemas, incluida la falta de funcionalidad, pantallas rotas o acceso limitado a canales. Las unidades de aire acondicionado y calefacción son una fuente común de quejas, a menudo fallan, son ruidosas o emiten olores desagradables. Los refrigeradores en las habitaciones a veces congelan los artículos o están oxidados, y los huéspedes mencionan la ausencia de microondas en las habitaciones, aunque hay uno disponible en el vestíbulo. También hay informes de enchufes eléctricos insuficientes o no funcionales y máquinas de hielo rotas. La provisión de toallas es inconsistente, y muchos huéspedes las encuentran delgadas, manchadas o insuficientes en cantidad, y a menudo necesitan solicitar más.

Limpieza y confort de la habitación
Las preocupaciones más importantes y recurrentes giran en torno a la limpieza del hotel y los olores desagradables generalizados. Muchas habitaciones se describen como sucias, con informes de moho, chinches y hormigas. Los huéspedes frecuentemente se encuentran con alfombras desgastadas con manchas y quemaduras de cigarrillos, así como ropa de cama manchada y sábanas delgadas que no se quedan en la cama. La comodidad de la habitación a menudo se ve comprometida por camas incómodas, que con frecuencia se describen como duras, llenas de bultos o con colchones firmes sobre plataformas de cama de metal ruidosas que crean sonidos fuertes cuando se mueven. Los niveles de ruido de otras habitaciones o la estructura del edificio también pueden perturbar el sueño. El estado del baño es una queja frecuente, con problemas como agujeros en las puertas, interruptores de luz rotos, lavabos obstruidos, inodoros que no descargan y accesorios de ducha oxidados o rotos.

Comida y calidad de los alimentos
La oferta de desayuno del hotel recibe constantemente comentarios negativos, y muchos huéspedes afirman que es mínima y decepcionante. Por lo general, se describe como una selección "para llevar", que consiste principalmente en alimentos envasados como rollos de canela, yogur y avena instantánea. Si bien el café suele estar disponible, y a veces jugo o leche, hay una notable ausencia de fruta fresca, huevos u otras opciones de proteínas. Muchos huéspedes sienten que el desayuno anunciado es engañoso y, a menudo, optan por cenar en otro lugar debido a las opciones limitadas y poco atractivas que se ofrecen. La opinión general es que el desayuno es una provisión básica en lugar de una comida satisfactoria, y algunos huéspedes informan que los artículos no se reponen o están disponibles de manera constante.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una de sus características más elogiadas de manera constante. Los huéspedes aprecian su fácil acceso desde las principales autopistas, lo que lo convierte en una parada práctica para los viajeros. Está situado cerca de varios restaurantes y opciones de compras, lo que brinda comodidad para las comidas y las necesidades. Para aquellos que asisten a eventos, su proximidad a salas de conciertos es una ventaja significativa. Algunos huéspedes también señalan su accesibilidad al transporte público, incluida una estación de Metra, que ofrece conexiones con áreas urbanas más grandes. El área que rodea el hotel generalmente se considera segura, y el estacionamiento está disponible, aunque algunos huéspedes mencionan que tiene baches. Su posición central permite una fácil navegación a las atracciones cercanas.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son mixtos. Algunos huéspedes describen al personal como amable, servicial y complaciente, particularmente durante el proceso de registro. Aprecian los casos de servicio atento y la voluntad de ayudar con problemas como problemas de calefacción o proporcionar toallas adicionales a pedido. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas informan interacciones negativas, con personal descrito como grosero, poco profesional o difícil de localizar en la recepción. También hay quejas sobre la falta de capacidad de respuesta a las inquietudes de los huéspedes, particularmente con respecto a problemas de la habitación o solicitudes de reembolso. La impresión general es que, si bien algunos miembros del personal brindan un buen servicio, existen inconsistencias en la profesionalidad y la resolución de problemas, lo que genera frustración para muchos.

Información adicional
Los huéspedes destacan con frecuencia la política del hotel de exigir un depósito de seguridad sustancial al llegar, lo que a menudo es inesperado y puede tardar varios días hábiles en devolverse. La política de mascotas también es un punto de discusión, y algunos huéspedes consideran que las tarifas asociadas son altas e inconsistentes. Hay numerosos informes de dificultades para obtener reembolsos por reservas canceladas o salida anticipada, incluso en casos de circunstancias imprevistas como averías de automóviles o emergencias familiares. Se plantean preocupaciones sobre el acceso a la habitación y la seguridad, y algunas puertas, según los informes, no se cierran correctamente. Si bien algunos huéspedes mencionan que aprecian los beneficios del programa de recompensas, el sentimiento general con respecto a las políticas del hotel y su implementación es a menudo negativo, lo que genera frustración y una sensación de ser tratados injustamente.