SureStay Plus by Best Western Southern Pines Pinehurst

Este hotel generalmente se considera una opción conveniente y accesible, particularmente para los viajeros que buscan una estancia sencilla con fácil acceso a los servicios y atracciones locales. Su política de admisión de mascotas es una característica notable, lo que lo hace adecuado para los huéspedes que viajan con sus compañeros animales. Si bien algunos huéspedes destacan la limpieza del hotel y la amabilidad de su personal como aspectos positivos, otros expresan importantes preocupaciones con respecto al mantenimiento y al estado general de las habitaciones. Para garantizar una experiencia más cómoda, es aconsejable confirmar la disponibilidad de servicios específicos al hacer la reserva e inspeccionar la habitación al llegar, solicitando un cambio si es necesario.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una piscina al aire libre que es una característica popular, especialmente para familias y aquellos que buscan relajarse, aunque su estado operativo y limpieza han sido inconsistentes, y algunos huéspedes informan que está cerrada o descuidada. Hay un gimnasio disponible, y algunas habitaciones están equipadas con microondas y refrigeradores, lo que agrega comodidad para los huéspedes. Sin embargo, no hay ascensor al segundo piso, lo que puede ser un desafío de accesibilidad para algunos, particularmente aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado. El hotel también ofrece Wi-Fi gratuito, aunque su fiabilidad no siempre es elogiada.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variados. Muchos huéspedes aprecian las camas cómodas y señalan que las habitaciones son generalmente tranquilas, lo que contribuye a una estancia reparadora. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describen las habitaciones como sucias, con problemas como ropa de cama manchada, pisos sucios, moho, humedad e incluso infestaciones de insectos, incluyendo cucarachas y chinches. Se informa que algunos baños están en mal estado, con inodoros atascados, baja presión de agua y accesorios que están rotos o desprendiéndose de la pared. El ruido de otros huéspedes y del tráfico también se menciona ocasionalmente.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, pero las opiniones de los huéspedes sobre su calidad y variedad son en gran medida negativas. La mayoría de los huéspedes lo describen como mínimo y básico, que normalmente consiste en gofres, cereales, magdalenas, tostadas, yogur y café, con una notable falta de opciones de proteínas calientes como huevos o carne. Algunos huéspedes han expresado su frustración con una política que prohíbe llevar comida del área de desayuno a la habitación, lo que se considera un inconveniente dada la presencia de refrigeradores y microondas en la habitación.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada por su conveniencia, estando cerca de varios restaurantes, opciones de compras y atracciones locales. Está situado cerca de una autopista concurrida, que proporciona fácil acceso, pero también contribuye al ruido del tráfico para algunas habitaciones. Si bien la ubicación generalmente se considera segura, algunos huéspedes han notado la presencia de individuos "sospechosos" en el estacionamiento o en las áreas circundantes. Hay estacionamiento disponible, aunque puede ser estrecho para vehículos más grandes.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe comentarios positivos por ser amable, servicial y atento, y muchos huéspedes destacan sus esfuerzos para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. El proceso de registro a menudo se describe como eficiente. Sin embargo, hay casos en que el personal es percibido como poco servicial o grosero, particularmente cuando se trata de quejas sobre las condiciones de la habitación o los reembolsos de los depósitos. Los servicios de limpieza son inconsistentes, y algunos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian a diario o que carecen de suficientes toallas y paños.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel puede requerir un depósito en efectivo al hacer el registro de entrada, que algunos huéspedes informan que tienen dificultades para que se les reembolse de manera oportuna. El hotel tiene una política de admisión de mascotas, aunque se puede aplicar una tarifa adicional por mascota por noche. Algunas evaluaciones indican que el hotel está en renovación, lo que podría explicar las diferentes condiciones de las habitaciones. También ha habido informes de problemas con las tarjetas de acceso que no funcionan de manera consistente, lo que requiere múltiples viajes a la recepción.