The Dewberry

El hotel ofrece una escapada sofisticada y lujosa, que se distingue por su impresionante diseño moderno de mediados de siglo y un excepcional bar en la azotea, el Citrus Club, que ofrece vistas panorámicas de 360 grados de la ciudad. Esta elegante propiedad es ideal para parejas que buscan una escapada romántica o celebrar ocasiones especiales, viajeros de negocios que asisten a conferencias y turistas ansiosos por explorar las atracciones de la ciudad. Los huéspedes elogian constantemente la hermosa estética del hotel, las cómodas habitaciones y el atento servicio proporcionado por el personal. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan utilizar el servicio de coche gratuito para un transporte cómodo por la ciudad y aprovechar el acceso prioritario al bar de la azotea para los huéspedes del hotel, para disfrutar del ambiente vibrante y las vistas. Tenga en cuenta que algunas habitaciones pueden experimentar ruido de eventos cercanos o sonidos de la ciudad.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la variedad de servicios convenientes del hotel, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. El spa a menudo se describe como excelente, relajante y de primera categoría, que ofrece una experiencia sublime para muchos, aunque algunos huéspedes sintieron que no cumplía completamente con las expectativas de cinco estrellas por su precio o notaron problemas como una sala de vapor fuera de servicio. El gimnasio se menciona constantemente como bastante pequeño, a menudo descrito como del tamaño de una habitación de hotel con equipo limitado, y algunos lo encontraron caluroso y carente de ventilación. Una característica destacada es el servicio de coche gratuito, que utiliza vehículos Volvo, que los huéspedes encuentran increíblemente conveniente y una ventaja significativa para moverse por la ciudad. También hay bicicletas disponibles para uso de los huéspedes, que resultan populares aunque a veces difíciles de conseguir. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes informaron que podía ser poco confiable o lento. Se ofrece café y té de cortesía en el vestíbulo cada mañana, lo cual es un detalle muy apreciado. El hotel no cuenta con piscina.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones del hotel son ampliamente elogiadas por su limpieza y comodidad, a menudo descritas como preciosas, impresionantes y meticulosamente mantenidas. La decoración moderna de mediados de siglo y los muebles bien equipados contribuyen a un ambiente lujoso y acogedor. Muchos huéspedes encontraron las camas excepcionalmente cómodas, a menudo comparadas con dormir en una nube, con ropa de cama de alta calidad que garantiza una noche de descanso. Los baños se mencionan con frecuencia como espaciosos, con elegantes mármoles y accesorios de alta gama, y se agradecen comodidades como batas y zapatillas. Sin embargo, los comentarios sobre los niveles de ruido son mixtos; mientras que algunos huéspedes encontraron sus habitaciones tranquilas, muchos informaron de importantes molestias provenientes de las habitaciones vecinas, el ruido de la calle, las unidades de climatización ruidosas o la música de los eventos de bodas, lo que indica paredes delgadas. Algunos huéspedes también notaron la falta de una cafetera en la habitación, lo que les obligaba a ir al vestíbulo para tomar café, y algunos experimentaron una presión de agua decepcionante en las duchas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece diversas experiencias gastronómicas, y el bar en la azotea Citrus Club y el Living Room en la planta baja reciben menciones frecuentes. El Citrus Club es muy elogiado por su deliciosa comida, sus increíbles cócteles y sus incomparables vistas de la ciudad, lo que lo convierte en un lugar popular tanto para huéspedes como para lugareños. El Living Room es elogiado por su excelente comida y servicio, en particular por sus increíbles opciones de desayuno y sabrosos cócteles, y los huéspedes disfrutan del ambiente vibrante. La mayoría de los huéspedes encontraron que la calidad general de la comida era muy buena, y el desayuno era consistentemente delicioso. Sin embargo, algunos huéspedes tuvieron experiencias negativas, citando problemas como ensalada mohosa, camarones rancios, hamburguesas secas o papas fritas grasientas. El servicio de habitaciones es generalmente eficiente, aunque algunos huéspedes notaron retrasos y falta de transparencia con respecto a los cargos automáticos por propinas. Algunos huéspedes también expresaron su decepción por las limitadas opciones vegetarianas disponibles en los menús del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que sitúa a los huéspedes en el corazón del centro de la ciudad y ofrece fácil acceso a las principales atracciones de Charleston. Está convenientemente situado a poca distancia a pie de zonas populares como King Street y Marion Square, lo que lo convierte en una base ideal para explorar tiendas, restaurantes y lugares históricos. Los huéspedes aprecian la posibilidad de caminar a la mayoría de los destinos, lo que mejora su experiencia general. Para mayor comodidad, el hotel ofrece un excelente servicio de coche gratuito, que es muy valorado para transportar a los huéspedes por la ciudad, especialmente durante las inclemencias del tiempo o para distancias más largas. El servicio de aparcacoches está disponible y se describe como eficiente y rápido, aunque algunos huéspedes notaron que puede ser caro. En general, la ubicación se destaca constantemente como un importante aspecto positivo, que contribuye a una visita fluida y agradable.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores, y los huéspedes lo describen como excepcional, increíble, amable, servicial, atento y profesional. Muchas reseñas destacan su disposición a ir más allá para garantizar una estancia memorable, desde proporcionar toallas calientes y té en el check-in hasta ofrecer regalos sorpresa considerados para ocasiones especiales. El servicio de aparcacoches es frecuentemente elogiado por su eficiencia y cortesía, aunque algunos huéspedes informaron de casos aislados de rudeza o problemas con la asistencia con el equipaje. El equipo de conserjería es a menudo elogiado por ser conocedor y perspicaz, ofreciendo excelentes recomendaciones y asistencia con las reservas, aunque algunos huéspedes tuvieron interacciones menos positivas con respecto a solicitudes específicas. Si bien el servicio de limpieza es generalmente atento, algunos huéspedes experimentaron problemas como la limpieza tardía de la habitación, la reorganización de los artículos o la sensación de prisa durante el check-out. En general, la dedicación del personal a proporcionar un servicio de primera categoría es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertas políticas y posibles problemas que pueden afectar a su estancia. Ha habido casos de comunicación poco clara con respecto a cargos adicionales, como una tasa de destino, costes inesperados por el envío de artículos perdidos o la inclusión del desayuno cuando se reserva a través de sitios de terceros. Algunos huéspedes notaron la falta de servicio de cobertura, que esperaban de un hotel de este calibre. El hotel, originalmente un edificio federal, ha sido bellamente reutilizado con un distintivo diseño moderno de mediados de siglo. Sin embargo, su estructura puede provocar ruido de eventos como fiestas de boda, en particular para las habitaciones situadas cerca de los espacios para eventos. Aunque generalmente bien recibido, el aroma de vela característico del hotel puede ser abrumador para los huéspedes sensibles a las fragancias fuertes.