The Godfrey Detroit, Curio Collection by Hilton

El hotel ofrece una experiencia lujosa y moderna, siendo su característica distintiva el impresionante bar en la azotea que ofrece vistas espectaculares del horizonte de la ciudad. Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel y su diseño elegante y contemporáneo, que contribuye a un ambiente sofisticado. Si bien muchos aprecian el personal amable y profesional, especialmente en la recepción y con los servicios de botones, algunos encuentros con la gerencia y el servicio de aparcacoches han sido menos positivos. Su ubicación privilegiada en el vibrante barrio de Corktown lo convierte en una opción ideal para turistas y asistentes a eventos que acuden a partidos o conciertos, así como para parejas que buscan una escapada romántica. Los viajeros de negocios también encuentran las comodidades modernas y las habitaciones confortables adecuadas para sus necesidades. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar por la ubicación de la habitación para minimizar el posible ruido del bar de la azotea o de la calle, y considerar opciones de aparcamiento alternativas dada la disparidad de opiniones sobre el servicio de aparcacoches.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una variedad de instalaciones y servicios modernos diseñados para mejorar la experiencia del huésped. El bar en la azotea es un punto culminante importante, que ofrece un ambiente animado, buena música y vistas panorámicas de la ciudad, mientras que un acogedor bar en el vestíbulo ofrece un ambiente más íntimo, a veces con jazz en vivo. Para aquellos que buscan mantener su rutina de ejercicios, hay disponible un gimnasio bien equipado, con equipos nuevos de alta calidad, junto con agua y toallas de cortesía. Los huéspedes aprecian la comodidad de los puertos de carga USB y las bases de carga inalámbrica integradas en las mesitas de noche, así como los grandes televisores de pantalla plana en las habitaciones, aunque algunos notaron problemas con las funciones inteligentes o el acceso HDMI. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes experimentaron velocidades inconsistentes. Las habitaciones también están equipadas con máquinas Nespresso, mini-neveras (aunque no siempre están abastecidas) y cómodas batas y zapatillas. Los ascensores del hotel requieren una llave de habitación para acceder, lo que mejora la seguridad, pero algunos huéspedes informaron que estaban fuera de servicio.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia la impecable limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como frescas, impecables y bien mantenidas. El diseño moderno y elegante de las habitaciones es ampliamente apreciado, lo que contribuye a una estancia agradable. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, y a menudo destacan la calidad de la ropa de cama y las almohadas que garantizan una noche de sueño reparador. Los amplios baños destacan por su limpieza y accesorios modernos, incluidas las duchas a ras de suelo, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con la disponibilidad de agua caliente o la baja presión del agua. Los servicios en la habitación, como los artículos de aseo, son generalmente bien recibidos, pero algunos encontraron que los dispensadores montados en la pared no funcionaban. Una preocupación recurrente para muchos huéspedes son los niveles de ruido, con informes de perturbaciones significativas por la música del bar de la azotea, el ruido de la calle y los sonidos de los pasillos o las habitaciones adyacentes debido a las paredes delgadas. Si bien las cortinas opacas son efectivas, algunas habitaciones sufren de vistas indeseables que dan a las unidades mecánicas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones de comida y calidad de los alimentos que reciben comentarios variados. El restaurante principal, Hamilton's, es generalmente elogiado por sus deliciosas creaciones culinarias, su ambiente agradable y su servicio atento, aunque algunos huéspedes encontraron que el menú era un poco caro. El desayuno en el hotel no es gratuito y recibe críticas mixtas; mientras que algunos lo encontraron excelente con buenas opciones de comida como wraps de desayuno y croissants rellenos, otros notaron menús limitados, servicio lento y problemas con la comida servida fría. El bar de la azotea también sirve comida y bebidas, lo que contribuye al ambiente vibrante, pero algunos huéspedes informaron un servicio lento. El bar del vestíbulo ofrece un ambiente acogedor para tomar una copa. Si bien el servicio de habitaciones está disponible, algunos huéspedes experimentaron falta de respuesta o encontraron que las opciones eran limitadas y caras. Los comentarios sobre el personal del bar son mixtos, algunos son muy elogiados por su amabilidad y eficiencia, mientras que otros fueron descritos como groseros o poco profesionales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en el vibrante barrio de Corktown es un atractivo importante para los huéspedes, ya que ofrece fácil acceso a una variedad de atracciones. Muchos aprecian estar a poca distancia de numerosos restaurantes, bares y tiendas locales, lo que contribuye a un ambiente animado. El hotel también está convenientemente situado para aquellos que asisten a eventos deportivos o conciertos, con estadios como el Little Caesars Arena y el Comerica Park a un corto trayecto en Uber o en coche. El barrio en sí se describe como moderno, remodelado y seguro para explorar. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante de controversia. El hotel ofrece principalmente servicio de aparcacoches, que es obligatorio para muchos huéspedes y conlleva una tarifa nocturna considerable. Este servicio recibe con frecuencia comentarios negativos por su lentitud, desorganización, casos de grosería por parte del personal e incluso informes de pérdida de llaves o daños en el vehículo. Algunos huéspedes optaron por el aparcamiento en la calle cercano para evitar estos problemas.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel provocan una amplia gama de experiencias de los huéspedes. La mayoría de los huéspedes elogian al personal de recepción y a los botones por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad, y a menudo destacan su naturaleza complaciente durante el registro de entrada o con solicitudes específicas. El proceso de registro de entrada en sí es descrito como eficiente por algunos, mientras que otros informan largas esperas y desorganización. Sin embargo, un número significativo de reseñas detalla interacciones negativas, citando actitudes groseras o despectivas por parte de ciertos miembros del personal, incluidos algunos en la recepción y la gerencia. El servicio de aparcacoches es una fuente de quejas particularmente frecuente, y los huéspedes informan de comportamiento poco profesional, tiempos de recuperación de automóviles lentos, casos de pérdida de llaves e incluso acusaciones de daños en el vehículo. El servicio de limpieza también recibe comentarios mixtos, algunos elogian la limpieza, pero otros notan una falta de servicio diario o problemas con la entrada a la habitación. El servicio de mensajes de texto del hotel para la comunicación con los huéspedes es apreciado por algunos por su conveniencia.

Información adicional
Como propiedad relativamente nueva, el hotel todavía está experimentando algunos problemas iniciales a pesar de su atractivo moderno. Los huéspedes han notado problemas con el control de la temperatura de la habitación, incluidos los sistemas HVAC ruidosos, las temperaturas fluctuantes y los sensores de movimiento que afectan la refrigeración. Hay quejas recurrentes sobre discrepancias en la facturación, como cargos no autorizados, doble facturación y reembolsos lentos de las tarifas por gastos imprevistos, lo que puede causar una frustración significativa. La estricta política de cancelación del hotel también ha provocado que se cobre a los huéspedes por estancias que no pudieron realizar. Algunos huéspedes expresaron su deseo de que hubiera una tienda de conveniencia o máquinas expendedoras dentro del hotel para comprar refrigerios y bebidas nocturnas, ya que no están disponibles fácilmente. Si bien el hotel generalmente se considera amigable con las mascotas, los detalles específicos sobre las comodidades para las mascotas son limitados. Los informes de incidentes de seguridad, incluido el personal que ingresa a las habitaciones sin permiso, han generado preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los huéspedes.