The Juliet an Ascend Collection

Este hotel ofrece una combinación única de encanto histórico y alojamientos espaciosos, lo que lo convierte en una estancia memorable para muchos huéspedes. Su característica distintiva es su excepcional ubicación en el centro, que proporciona un acceso inigualable a la cultura local, la gastronomía y el entretenimiento. El hotel es especialmente adecuado para asistentes a eventos que visitan lugares cercanos como Rock n Bowl o que participan en festivales como Festival International y Mardi Gras, así como para parejas que buscan una escapada romántica. Los viajeros que aprecian una experiencia boutique con carácter en lugar de un hotel de cadena genérico encontrarán este establecimiento atractivo. Si bien el hotel cuenta con habitaciones cómodas, los huéspedes deben estar preparados para una propiedad más antigua que puede tener algunos problemas de mantenimiento. Es aconsejable confirmar la disponibilidad de servicios específicos, especialmente el desayuno y el acceso a la piscina, antes de reservar para asegurarse de que se cumplen las expectativas.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel son variados, y muchos servicios se señalan con frecuencia como fuera de servicio o mal mantenidos. La piscina y el jacuzzi a menudo se describen como sucios o no funcionales, y también se informa que la sauna y la sala de vapor están fuera de servicio. Si bien algunas habitaciones incluyen refrigerador y microondas, y hay una máquina de hielo disponible, estos no son consistentemente confiables. Las cafeteras en la habitación están presentes, pero a menudo vienen con cápsulas limitadas o no funcionan. La conectividad Wi-Fi ha sido un problema para algunos huéspedes, con informes de que no está disponible o necesita reparación. El estado general de las áreas comunes, incluidos los ascensores y los vestíbulos, a veces se describe como mostrando desgaste, con manchas u olores desagradables.

Limpieza y confort de la habitación
La comodidad de las habitaciones recibe comentarios generalmente positivos, y muchos huéspedes elogian las camas cómodas y la amplitud de los alojamientos, a menudo destacando las bañeras grandes. Sin embargo, la limpieza y el mantenimiento son preocupaciones recurrentes. Muchas evaluaciones mencionan alfombras sucias, manchas en las paredes y los techos y una sensación general de estar anticuado o deteriorado. Los baños, a pesar de las populares bañeras grandes, se citan con frecuencia por problemas como azulejos rotos, inodoros con fugas, superficies resbaladizas y una notable falta de artículos de tocador como jabón, champú o acondicionador. Los niveles de ruido son inconsistentes, y algunos huéspedes experimentan ruido de la calle o unidades de aire acondicionado ruidosas, mientras que otros encuentran las habitaciones tranquilas. Los servicios en la habitación, como televisores y ventiladores de techo, a veces se informa que no funcionan.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida y la calidad de los alimentos son un punto importante de controversia entre los huéspedes. A pesar de ser anunciado, el desayuno se informa con frecuencia como no disponible en absoluto, o solo se ofrece los fines de semana con opciones muy limitadas. Algunos huéspedes a los que se les prometió el desayuno descubrieron que no estaba presente, lo que provocó decepción. Cuando se proporciona el desayuno, a menudo se describe como básico, aunque algunos aprecian la conveniencia de la entrega en la habitación. La disponibilidad de café también es inconsistente, con cafeteras en la habitación que a menudo tienen cápsulas limitadas o están fuera de servicio, y sin un servicio de café constante en el vestíbulo. El hotel no cuenta con un restaurante o bar en el lugar, lo que dirige a los huéspedes a numerosos establecimientos de comida cercanos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es abrumadoramente elogiada como su activo más fuerte, lo que lo hace muy deseable para los huéspedes. Se describe como perfecta y conveniente para explorar el centro de Lafayette, con muchas atracciones populares, restaurantes, bares y opciones de compras a poca distancia. Su proximidad a lugares como Rock n Bowl y el campus de la ULL lo convierte en una opción ideal para aquellos que asisten a eventos locales o visitan la universidad. Los huéspedes aprecian constantemente la disponibilidad de estacionamiento gratuito en el lugar, lo que se suma a la conveniencia. Si bien la ubicación es un gran atractivo, una evaluación señaló que la accesibilidad para sillas de ruedas anunciada no se cumplió por completo, lo que indica posibles desafíos para los huéspedes con necesidades de movilidad.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial, atento y acogedor. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con el equipo de recepción, destacando su profesionalismo y disposición para ayudar. Sin embargo, la consistencia del servicio es una preocupación para algunos. Los problemas informados incluyen ningún personal en el lugar fuera del horario de atención, lo que genera dificultades con el check-in/out o la resolución de problemas en la habitación. Los huéspedes también han experimentado problemas con las tarjetas de acceso que funcionan mal con frecuencia y el servicio de limpieza que no atiende las habitaciones con regularidad, lo que requiere que los huéspedes busquen activamente toallas limpias. También hay informes de que el personal no responde a las llamadas o correos electrónicos con respecto a las discrepancias en la facturación.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de los problemas importantes relacionados con la facturación y los cargos, con múltiples informes de depósitos no devueltos y cargos excesivos en comparación con los acuerdos de reserva iniciales. El hotel requiere que los huéspedes descarguen una aplicación para acceder fuera del horario de atención, ya que no hay personal en el lugar fuera del horario de atención, lo que algunos consideran inconveniente y una preocupación de seguridad. La propiedad se describe con frecuencia como más antigua y necesita actualizaciones o renovaciones, con muchas áreas que muestran un desgaste considerable. También se han mencionado las recientes inundaciones en el vestíbulo debido a las fuertes lluvias, aunque, según los informes, el hotel contrató servicios de limpieza profesionales para solucionarlo. Algunos huéspedes han notado una falta general de servicios básicos en la habitación, como Kleenex o vasos.